2018年中国汽车服务业市场竞争格局分析及投资方向研究.doc

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4、分类1.1.1汽车服务业的定义1.1.2汽车服务业的内涵阐释1.1.3汽车服务业的分类1.2汽车服务业的行业技术经济特点1.2.1汽车产业链长1.2.2汽车服务的可持续性1.2.3汽车业信息中心1.3汽车服务业的地位与作用1.3.1汽车服务业与汽车制造业1.3.2汽车服务业对经济发展和产业结构的作用 第二章中外汽车服务业的比较及经验借鉴2.1中外汽车服务业的国际比较2.1.1中外汽车服务产业法律环境比较2.1.2中外汽车厂商利润构成及汽车服务业产业地位比较2.1.3中外汽车大集团汽车服务贸易结构比较2.1.

5、4国内外汽车大集团汽车服务贸易营销渠道比较2.1.5中外汽车服务企业的服务意识比较2.2国外发展汽车服务业的经验借鉴2.2.1严格市场准入制度保护消费者利益2.2.2分类管理制度确保服务质量2.2.3多层次服务渠道提供便利服务2.3台湾汽车服务业发展的借鉴及启示2.3.14S店已远离消费者视线2.3.2告别“战争”服务取胜2.3.3厂家有效产能仅三成2.3.4汽车工业变成汽车服务业2.3.5网络化服务取胜 第三章中国汽车服务业的发展环境分析3.1宏观经济环境3.1.1经济运行现状3.1.2经济发展形势3.1

6、.3经济发展趋势3.2中国汽车工业的发展3.2.12015年中国汽车工业发展状况3.2.22017年中国汽车工业运行状况3.2.32017年中国汽车工业总体运行状况3.3中国汽车服务业发展制度与政策环境3.3.1汽车产业发展政策有关汽车服务业部分3.3.2汽车服务细分行业管理体制3.3.3汽车服务业外资进入政策3.3.4汽车产业振兴计划提出要加快发展汽车服务业 第四章2014-2017年中国汽车服务业的发展4.12014-2017年中国汽车服务业的发展概况4.1.1中国汽车消费热潮产生服务巨大市场4.1.2

7、中国汽车服务业发展水平与结构变化4.1.3中国汽车服务业现状概述4.1.4中国汽车服务业试水复合型模式4.1.5中国汽车服务业在机遇与挑战中寻求变革4.2中国汽车服务业盈利模式分析4.2.1盈利模式的概念4.2.2汽车分销服务业的盈利模式4.2.3汽车维修保养业的盈利模式4.2.4消费理念成熟对汽车服务业盈利模式产生影响4.32014-2017年部分区域汽车服务业的发展4.3.1基于产业价值链理论的北京汽车服务业发展研究4.3.2上海汽车服务业发展状况及对策建议4.3.3广州汽车服务业的发展现状综述4.3.

8、4湖北汽车服务业的现状与发展思路4.4基于汽车服务业的服务挖掘分析4.4.1服务挖掘概念的提出4.4.2基于汽车服务业的服务挖掘模型的建立4.4.3汽车服务业服务挖掘模型应用的要求4.5汽车服务业垄断与消费者权益保护4.5.1汽车销售渠道垄断4.5.2零部件价格垄断4.5.3维修服务费(工时费)与管理费垄断4.5.4汽车零部件标准化生产或是化解手段4.5.5个别服务人员坑害消费者合法权益 第五章2014-2017

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