浅谈质量管理理论在企业中的运用.doc

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1、摘要随着全球经济一体化的加快，我国企业原来的劳动力成本低廉的优势，将会逐渐减弱，竞争的加剧使质量管理的重要性日益增加,如何审视质量管理在现代企业中的作用,如何确定质量管理在现代企业中的地位,是企业在优胜劣汰的竞争环境中生存并发展壮大必须认真思考的问题。关键词：质量管理经济一体化六西格玛管理13AbstractWiththespeedingupoftheglobaleconomicintegration,Chineseenterprisestheadvantageoflowlaborcosts,willbegraduallyreduced,incre

2、asedcompetitionmakestheimportanceofqualitymanagementisincreasing,howtoexaminetheroleofqualitymanagementinmodernenterprises,howtodeterminethestatusofqualitymanagementinmodernenterprises,istheenterpriseintheevolutionofthecompetitiveenvironmentofsurvivalanddevelopmentmustthinkser

3、iouslyabouttheproblem.keywords：sixsigmaqualitymanagementeconomicintegrationmanagement13目录摘要……………………………………………………………………………………1Abstract………………………………………………………………………………2目录……………………………………………………………………………………3前言……………………………………………………………………………………4一、我国企业中的质量管理的现状…………………………………………………5（一）质量及质量管

4、理的概念…………………………………………………5（二）现代质量管理发展过程的四个历史阶段………………………………5（三）我国企业中质量管理的现状……………………………………………6（四）质量管理体系……………………………………………………………7二、我国企业实行质量管理的必要性………………………………………………8（一）我国企业中存在质量问题的原因………………………………………8（二）质量管理对我国企业稳健发展的重要性…………………………………8三、现代企业质量管理理念…………………………………………………………10（一）现代企业质量管理的方法根据

5、和工作思路—PDCA循环………………10（二）全面质量管理理念………………………………………………………10（三）六西格玛管理理念………………………………………………………10（四）质量管理理论在我国企业中的应用……………………………………11参考文献……………………………………………………………………………1313前言质量是企业的生命，在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量管理既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而

6、生产出质量更高的产品。13一、我国企业中的质量管理的现状（一）质量及质量管理的基本概念1、质量的概念国际标准化组织1994年7月正式发布《质量管理和质量保证术语》标准，比较科学、严格的把质量定义为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。2000年国际标准组织又对质量的定义作了进一步的修改，在《质量管理体系基础和术语》中的定义为：质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。2、质量管理的概念质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

7、。（二）现代质量管理发展过程的四个历史阶段1、质量检验阶段（19世纪70年代—20世纪初）19世纪末资本主义的工厂逐步取代了分散经营的家庭手工业作坊，机器生产取代了手工劳动,劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动,于是产生了质量检验管理。2、统计质量控制阶段（20世纪20—50年代）资产阶级工业革命成功后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到了一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了统计质量控制管理。3、全面质理管理阶段（20世纪60年代起—20世纪末）我国在工业产品质量检验管理中，一直沿用了原苏联40～60年代使用的百分比抽样方法

8、，直到80年代初，我国计数抽样检查标准制订贯彻后，才逐步跨入了全面质理管理阶段。4、社会质量管理阶段（21世纪初至今）21