最经典的员工手册

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1、《德胜管理》读书摘要史法智德胜(苏州)洋楼有限公司是在苏州的一家制造安装企业。规模不是很大,有员工1000多人。主要从事木（钢）结构住宅建造。此前也不出名。但是，几乎每天都有一批批的企业和公共机构人士去参观访问，而且现在有很多高层管理者开始关注研究德胜公司极其德胜管理了。1：德胜的制度、程序为什么能不折不扣地执行到位？2、德胜是怎样把文化水平都不高的员工变成敬业、忠诚的？3、德胜的企业文化是怎样形成的？这是三个简单的问题,可也是三个长期困扰着很多中小企业管理的普遍问题。正是《德胜管理》和《德胜员工守册》这两本书，以及德胜公司和他的创始人聂圣哲先生的管理实践，给了我们非常好

2、的回答。一、德胜是一个处处标新立异的企业（一）《德胜员工守则》是一本含金量很高的管理书◆德胜公司的《德胜员工守则》自2005年以来，出版16次，成为很畅销的管理书籍。受到各界好评。（二）德胜公司没有营销------营销的最高水准就是不需要营销。◆德胜的营销人员只有一个专员，占总员工数的0.1%。◆德胜公司是“一家需要预约排队订购产品的公司”◆德胜公司不做广告宣传，也不花钱请记者采访报道，不搞项目回扣，也从来不跟政府搞关系，甚至连请政府部门吃饭都没有。他们就是靠产品质量，能做就做，不能做就不做。但是，德胜的诚信道德以及由此支撑的产品和服务质量，最终战胜了包括美国公司、加拿大

3、公司、以及其他的国内竞争者。（三）独特的信任----报销不用上司签字◆德胜公司的员工，不管任何人，在报销前，都必须聆听宣读《严肃提示——报销前的声明》。员工报销时要写明费用发生的情况，有的费用需要写上证明人。报销完后，员工的报销凭证就输入公司的“个人信用计算机辅助系统”。如果发生异常情况，公司就会对该员工的报销凭证进行调查。◆您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚，并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃

4、的问题。◆为什么不需要上级签字呢？报销费用发票，是真实还是弄虚作假，者纯属个人信用问题。即是个人信用问题，理应由个人自己承担责任。报销发票让上级签字，实际是委托上级来担保下级的个人信用，用上级的权利来承担下级的信用风险。废除上级签字，就是停止把个人信用交给上级来承担，而又个人自己担保自己的信用，自己承担违规风险。◆德胜公司在报销费用上所表现出来的对员工的与众不同的信任，是在刻意激励和培养员工的诚实品德。这种对员工人格上的信任和尊重，旨在让员工主动地塑造个人诚实品牌，但又不会因此失控，公司还有一道“个人信用系统”作为底线和保障。这就使个人自我约束的主动性与纪律制度约束的被动

5、性有机地结合起来。（四）让农民工享受五星级酒店服务◆从2002年开始，德胜公司每年年底都在苏州最豪华的五星级酒店——喜来登大酒店举行大型聚餐。员工合唱的歌曲是：◆《我们由衷地感谢》----企业的歌我们感谢上苍，上苍给我仁爱。我们感谢父母，父母给我命脉。我们感谢公司，公司给我职业。我们感谢同事，同事给我关怀。我们感谢自己，做人勤劳清白。您好，亲爱的祖国和我的家人！您好，美丽的新世界！◆德胜创始人、总经理聂圣哲先生在致辞中这样说到：“在过去的一年中，可能有不少公司倒闭，也可能有不少公司壮大了。我为那些靠诚实、勤劳、有爱心、不走捷径，而取得成就的公司感到骄傲，同时也对那些内心肮

6、脏二表面夸夸其谈、不负责任的可耻的人表示十分蔑视。虽然是共同的利益让我们走到一起来，但能够让我们长期相依为命的却是共同的价值观，那就是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。德胜永远要做高尚的公司，德胜永远要做充实良知的公司，德胜永远要做捍卫正义的公司。假如只有邪恶为伍才能生存，德胜公司哪怕选择关闭也决不屈服”（五）惊叹德胜细节◆所有访问者到处能看见“欢迎你”的欢迎辞。◆到处是温馨提示◆物品摆放有序◆雨伞异地“通存通取”……（六）独特的方式催生独特的质量与品牌◆德胜的品牌叫诚信。德胜为了保证质量决不转包、分包项目，而是一定要自己做。◆德胜授予质量督察官至高的权力。◆质量督察官如因坚

7、持原则，拘不服从上级而被解聘，他有四条特权规定：1：立即将质量隐患通报客户；2、立即报告政府有关部门；3、立即向媒体披露质量隐患和自己受到不公平待遇；4、公司应一次性发足他5年工资。二、德胜的制度、程序为什么能不折不扣的执行到位？（一）痛恨小聪明，欣赏傻帽儿，提倡嫁鸡随鸡1、在制度执行方面，德胜欣赏傻帽精神，痛恨小聪明，制度一旦制定，要求员工机械地、呆板地、僵化的、不折不扣地执行，100%地执行。2、德胜决不允许任何人蔑视制度。聂圣哲说，我绝对不能容忍我熟悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度，绝对不可以，100%不可以。我们对违反制