××市商业银行战略规划总体构思

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1、××市商业银行战略规划总体构思昆明市商业银行战略规划总体构思2003年06月友联战略管理中心昆商行战略规划编写工作里程碑友联战略管理中心4月21日－－5月13日1头脑风暴（友联战略管理总部讨论战略规划整体构思）5月14日－5月16日2执委讨论（友联执委会讨论审阅战略规划整体构思）5月17日－5月21日3现场讨论（友联战略部与昆商行管理层讨论并编制战略规划初稿）5月22日－6月30日4规划修订（战略管理总部与昆商行管理层及友联执委会讨论修订战7月1日－7月10日5规划定稿（战略规划终稿递交友联执委会及昆商行审阅通2略规划）

2、过）内容提要友联战略管理中心I.国外银行业的现状及发展趋势II.国内银行业的挑战与机遇III.昆商行的业务状况分析IV.昆商行业务发展模式的前瞻性分析V.昆商行的战略转型－愿景、核心竞争力、人力资源与创新变革VI.构筑现实到理想的桥梁－战略规划的实施和绩效管理3友联战略管理中心第一篇国外银行业的现状及发展趋势主要论题国外商业银行发展现状国外商业银行的发展趋势4主要论题国外商业银行发展现状国外商业银行的发展趋势国外商业银行发展现状友联战略管理中心以客户为中心的经营理念以业务为导向的组织架构严密的风险管理体系与内控机制综合化

3、的业务经营发达的电子化网络5以客户为中心的经营理念以业务为导向的组织架构严密的风险管理体系与内控机制综合化的业务经营发达的电子化网络以客户为中心的经营理念友联战略管理中心客户服务的专业化、团队化1.客户的全过程服务与跟踪服务过程与客户面谈、了解客户需求与2.收集客户财务数据客户不断沟3.4.5.分析客户整体状况与客户讨论初步财务解决方案形成客户最终财务解决方案参考案例：美国瓦克维亚银行通66.7.7><8.与客户讨论最终财务解决方案实施财务解决方案在必要时更新客户财务方案以客户为中心的经营理念友联战略管理中心客户关系的综

4、合管理：客户经理＋行业专家财务服务顾问针对个人资产管理业务，配备专业化的财务顾问。财务顾问团队财务分析与计划年度拜访产业服务专家针对公司与机构客户，配备不同行业的服务专家。交通运输建筑材料金融服务制造业娱乐业政府与机构客户….参考案例：美国瓦克维亚银行7客户关系的综合管理：客户经理＋行业专家财务服务顾问针对个人资产管理业务，配备专业化的财务顾问。财务顾问团队财务分析与计划年度拜访产业服务专家针对公司与机构客户，配备不同行业的服务专家。交通运输建筑材料金融服务制造业娱乐业政府与机构客户....….以业务为导向的组织架构友联

5、战略管理中心分行网络信贷管理部门项目管理部门审计部门制动系统事业部一事业部二事业部三加油系统信息技术部门人力资源部门研发部门法律部门规则部门风险控制系统业务拓展系统指挥系统<8公关部门财务管理部门支撑保障系统分行网络事业部一事业部二事业部三指挥系统以业务为导向的组织架构友联战略管理中心旧有模式——大分行、小部门地区驱动、横向驱动、产品驱动分行职能：业务处理、风险控制、营销管理部门职能：市场营销、业务处理缺陷与不足·部门和人员设置重叠·业务处理分散，专业化程度低·分行各自为战，难以满足客户多元化需求当前流行模式——大部门、

6、小分行业务驱动、系统纵向驱动、客户驱动分行职能：营业网点、现金管理、客户管理部门职能：业务处理、风险控制、产品线管理优势与利益业务部门整合，减少部门及人员重叠，降低成本核心业务集中处理，提高专业化水平和服务质量能够满足客户多元化的需求，增加利润来源总行总行分行1分行2……分行n业务1业务2业务3业业业务务务业业业务务务业业业务务务123123123分行1分行2……分行n9当前流行模式——大部门、小分行业务驱动、系统纵向驱动、客户驱动分行职能：营业网点、现金管理、客户管理部门职能：业务处理、风险控制、产品线管理优势与利益业

7、务部门整合，减少部门及人员重叠，降低成本核心业务集中处理，提高专业化水平和服务质量能够满足客户多元化的需求，增加利润来源以业务为导向的组织架构友联战略管理中心银行总行个人金融服务投资服务小企业服务商业银行服务多个服务中心（银行中心、贷款中心、投资中心、保险中心、人力资源中心、在线服务中心、教育服务中心、住房服务中心、税务服务中心等）参考案例：美国富国银行10严密的风险管理体系与内控机制友联战略管理中心完善的社会信用体系和良好的外部信用环境客户信用信息共享机制和黑名单传递机制全面的贷前分析和专业化的信用等级评定队伍严格的贷

8、款审批制度和独立的贷款检查制度充足的呆帐准备制度和及时的呆坏帐核销制度良好的资产质量（不良贷款率<1%）11”“综合化的业务经营：美国从分业经营到混业经营的演变友联战略管理中心TheBHCAct允TheFHCAct允许成监管力TheMcFaddenAct限制银行跨州经营，引发多银行联盟许成立多银行控股公司但限制