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时间:2018-07-18
《证书(ekey)管理器安装指南》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、证书(eKey)管理器安装使用指南1.正常安装情况请把证书(eKey)插入当前使用电脑的USB口,几秒钟后,如任务栏右边出现图标,则说明证书已被正确识别并安装。(从证书(eKey)插入USB口至正确识别正常情况下只需要几秒,如果电脑第一次安装有可能需要几分钟时间,请耐心等候。)正常情况如下图(存在红框中的那个图标):在安装时如弹出如下对话框,应选择“允许此程序”、“记住此程序”、并点击确定。打开IE浏览器输入网址后,请在“常用下载”内下载“系统根证书,首次使用密钥前,请下载安装此证书”并安装。(一般情况下,任务栏出现证书(eK
2、ey)图标就表示证书已被正确安装,打开IE浏览器输入网址即可使用。),如果出现不能出现图标或不能正常登录办文系统,请参照2异常情况分析及一般处理方法2.检查证书是否正常安装的方法打开IE浏览器,点击菜单“工具”――“Internet选项”弹出如上窗口,选择“内容”页――点击“证书”按钮弹出如上窗口,请查看“个人”框里有无类似的证书存在,如有,则表示IE浏览器已正常识别到了证书,可正常点击链接登录办文系统;如没有证书,请参照2异常情况分析及一般处理方法证书(eKey)异常情况处理方法问题一:插入证书(eKey)之后,无法出现证书
3、(eKey)图标,但显示有移动存储设备标识。故障原因:出现这种情况的一般原因是360等安全防护软件阻止了证书的自动安装或自动运行驱动。处理方法:双击桌面上“我的电脑”中手工打开证书(eKey)驱动的盘符或(因为我们使用了前后两批密钥,图标有所不同),双击或图标手动安装证书(eKey)的驱动程序。在安装时如弹出如下对话框,应选择“允许此程序”、“记住此程序”、并点击确定。如出现其它防病毒软件的相应提示,一定要允许此程序,并允许添加到启动项。安装完成后,如仍然不出现证书(eKey)图标,按照问题二的办法先卸载。问题二:插入证书(e
4、Key)之后,已正常识别并出现了证书(eKey)图标,但在IE浏览器上登录系统时显示“服务器没有收到您的证书,请核实证书”或其它异常信息。故障原因:出现这种情况的一般原因是IE浏览器未识别到证书或证书驱动文件被360等安全防护软件破坏未能正常工作。处理方法:首先关闭所有的浏览器窗口,重新打开浏览器重试。如不行,则按如下方式卸载证书驱动:单击“开始”――“程序”――“OPIC”――单击“eKey8000卸载”(或单击“开始”――“程序”――“EnterSafe”――“ePass3003――XMTS”――单击“卸载”)出现如下窗口
5、,单击“移除”即可。拨出证书重新插入USB口待其自行安装或按问题一的解决方案重新安装证书驱动;问题三:插入证书(eKey)后,电脑没有任何反应,即不出现证书(eKey)图标,也不出现移动存储设备标识。故障原因:出现这种情况的一般原因是证书(eKey)损坏、电脑的USB口损坏或主板上关于USB口的设置不当。处理方法:更换USB口试试,或更换电脑测试,确定是证书或是电脑的问题。电脑问题请电脑维护人员协助解决,如发现证书(eKey)问题,可向深圳市人力资源和社会保障局信息处申请更换。问题四:插入证书(eKey)之后,正常识别,但登录
6、系统验证证书信息时较慢。故障原因:出现这种情况的一般原因是没有安装受信任的根证书。处理方法:从主页(http://61.144.226.149或http://10.1.0.122)下载并安装受信任的根证书。深圳市人力资源和社会保障局信息处二〇一〇年三月五日
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