药品营销部销售工作总结

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1、药品营销部销售工作总结光阴似梭，时间荏苒，弹指间XX年工作已经全部结束，回顾XX年工作历程，销办在集团和营销总公司各级领导的关心和支持下、在相关部门的配合和帮助下、在销办全体员工的共同努力下，圆满完成了XX年集团和营销总公司部署的各项工作任务，并取得了长足的进步。现总结如下：一、加大管理力度，发挥市场管理职能。（一）强化市场各项管理制度的考核力度。市场管理到位与否始终是我们必须面临的课题之一，本年度，我们继续强化市瑷场人员工作汇报管理、会议考勤及行踪考核。同时，狠抓市场工作督查，坚持内外笕部工作督查并举，即除每月督查市场人员日常工作完成情况外，内部增

2、加了每周对纣营销总公司各部门营销工作蟀督查，外部增加了每周市场人员重点工作督查。严密的粤督查系统保证了重点工作如期完成。今年共汇总市场晟人员工作汇报7320份，厩行踪汇总5946人次，考吒核会议纪要1308份；编阁发《市场日常工作督查》1鸢2期，《市场重点工作督查飧》4期，《营销工作督查》趸27期，《关于市场人员违蜞规处罚通报》12期。（撅二）细化新营销员管理，加蹄大跟踪考核力度。为及时邋向市场输送有生力量，公司尻不断招收高学历、高素质的绫营销人员，并投入大量物力媒与人力对新招收人员进行培训与考核，同时将新营销员的跟踪调查期限由三个月增加至一年，相

3、关政策也进行敏了调整。为适应新形式，我苕部门细化每一个工作环节，摞除做好新营销员实习期间管体理与评价外，对其上市场前的区域分配、责任人确定、手续办理等环节均跟踪到底蓉，一丝不漏，并纳入规范化孩管理，使之形成固定程序。序在其上市场后，也由专人负缯责，定期跟踪，对在跟踪中队发现的问题及时解决，保证嗍对每一位新营销员都能跟踪街到位，管理到位，负责到位踱。对新营销员的全程跟踪，挥确保了其市场实习的正常进喑行，也使公司随时了解每名废新营销员的综合情况，提供乩了第一手详实而准确的资料醇。本年度，共计跟踪调度新愫营销员34人，跟踪调度4戬13次。（三）规范文书睽档案管

4、理。营销总公司下瑶发到市场的文件较多，内容萌涉及市场工作的各个方面。在日常管理中，我们除将上稃一年度下发到市场的全部文哒件分门别类，装订成册，统一归档外，还做到了XX年科度营销总公司下发的所有文о件，除保存必要的书面档案卓外，还同时保存了电子档案味，做到纸质文件和电子文件ビ并存，并分门别类存放，保证不遗漏任何一份文件。另蛮外，为方便年终市场营销管多理制度的修订，一方面我们秸以XX年度下发的《市场人固员手册》为蓝本，做到日常凫下发的每一个政策，都能及恤时添加到《市场人员手册》赶的相应章节中；另一方面，娼我们还将涉及个别区域、个ｎ别营销人员的特殊政策分别堪

5、进行了汇总。规范的文书档戬案管理，使文件管理更加科学化、专业化，也为每一年度的营销活动保留了完整详牮实的资料，保证了市场管理谢制度的完整、系统和使用、胩查阅方便。（四）完善市驰场人事管理。人事管理是营销办的一项重要的管理内唷容。本年度，因公司政策调薹整，各区域纷纷由一人负责制向分层开发转化，人员、抹机构变动频繁，给人事管理骗工作带来了许多难度。为此歪，我们结合实际情况，重新阍更换了人事管理软件，并在饰实际工作中随时与微机管理蘖部沟通，不断加以完善，随滗后又在软件中增加了市场人瞟员培训考核及合同签订情况两项查询内容，使日常数据痪查询更加完整与准确。在

6、人饨员管理中，不断规范市场离峙职人员管理及账目处理程序龆，对离职人员及时下达业务杈《交接通知》。加强带薪营缭销员管理，定期汇总整理出螬《带薪营销员流失率分析表团》。同时，每月根据市场人房员及机构的设置情况，定期乓汇总《市场人员配置一览表》及《市场人员及机构情况一览表》，转相关部门，使詹他们及时掌握市场机构及人兆员变动情况，以便在工作中遐做出相应的调整。二、增们强服务意识，发挥市场服务嶙职能。XX年，我部门继牛续以“一切以市场服务”为弈宗旨，以提高服务质量为目佞的，想市场所想，急市场所怪急，千方百计做好市场后勤赐服务工作。（一）完善客户服务工作。客户服务

7、是烧市场服务的一项重要内容，懂本年度，客户服务主要体现丑在来访客户的接待工作上。榱公司自XX年7月起开始实筋行客户来访接待，经过近半沙年的执行，已形成了比较完整的执行程序。XX年，我们将工作进一步细化，首先勐是加大了前期上报申请的审核力度，对上报的来访客户坚决按照公司规定严格报批漶。其次，与威海市内各大酒Ｃ店、餐饮、旅游景点、订票巛中心及礼品供应商等建立了广泛的联系，签订了合作协苛议，大大节省了费用。第三是进一步细化了操作流程，砧从申请上报后的汇总审批，８费用预算，日程安排，车辆捐协调，到酒店预定，公司宴铞请，直至返程后的费用结算獐报销、单据传递

8、等，都一丝忧不苟，严格把关。从来访客医户的信息反馈来