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时间:2018-07-18
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1、寻找客户途径的方法1、逐客访问 优点缺点Ø范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝Ø可借机进行市场调查,了解客户的需求倾向,并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间Ø可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高 关键点:一是无遗漏,不放过一个有望成交的客户;二是营销人员的素质和能力。 2、广告搜寻 优点缺点Ø传播速度快目标对象的选择不易掌握Ø传播范围广广告费用昂贵Ø节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应 关键点:一方面要选择针对目标客户的适当媒体;另一方面广告的制作效果也极其重要。 3、连锁介绍:连锁客户开发法被营销人员称为
2、黄金客户开发法 优点缺点Ø信息比较准确、有用----客户知道在什么时候,他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划Ø能够增强说服能力----熟人介绍,信赖感好,成功率高营销人员常常处于比较被动的地位 方法:1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片,让他介绍两为朋友; 2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人,才有可能为你介绍更多的客户。 关键点:要善于使用各种关系;必须取信于现有的客户;给现有的客户一定的利益;拜访新客户时,提前摸清新客户的情况。 4、资料查寻 优点缺点 1、较快地了解市场容量和准
3、客户的情况;2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有: 1、电话号码本 2、为你提供某些服务的人士,如律师、医生、汽车修理人员等 3、各种专业名册 4、选举人名册 5、证照的核发机构 6、新的工程的修建 7、报纸、杂志上登载的讯息 关键点:细心与积累 5、名人介绍 优点缺点Ø影响力大,信赖度高,成交快。Ø完全将成交在一个人身上,风险比较大。 注意:选择恰当的人选 关键点:加强与中心人物的联系,经常沟通,取得中心人物的信任。 -3-6、会议寻找 优点缺点Ø成本低,面广,容易交流人多、议题复杂、难
4、以锁定准客户 关键点:注意一定的技巧,以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图) 7、电话寻找 优点缺点Ø节省时间,节约成本,拜访速度快信赖度差,容易被拒绝 方法:制定电话销售计划,计划内容-------- 1、建立核实预期客户的标准2、使用该标准列出预期的名单 3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度 4、确定每次打电话的目的 5、准备开场白和销售信息6、准备各种方式结束销售 7、如果销售成功,准备快速跟进;如果不成功,请求一次会面 关键点:寻找准客户,提炼话术,选对时机,自信,有激情。 8、直接邮寄寻找 优点缺
5、点Ø许多行业(电子产品、文化产品、工艺品等)最常用而且最有效的一种方法,成本高,时间长Ø客户资源广,告之面大成交机会就会多回复率低 方法: 1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告,宣传介绍公司的产品,有兴趣的客户可以写信或打电话订购; 2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。可以实行会员制,只要购买一次产品,就可以成为公司的会员客户,不断给他们一些温謦的问候和一份意外的惊喜; 3、通过直接邮件,把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户; 4、借助互联网宣传介绍公司的产品,客户在网上即可付款订购。 9、市场咨询 优点缺点Ø方法简便,针对性强成本高
6、 关键点:积极主动,谨慎选定市场咨询机构,讲究配合,相互协作,同时可以考虑并用其他方法,以达到最佳效果。 10、个人观察 优点缺点Ø成本低易受主观判断力的影响 关键点:灵感与执行 11、代理寻找 优点缺点Ø赢得时间,针对性强,成交率高中介费的增加,利润点降低 关键点:选对代理,定好合作规则,防止搞乱市场-3-12、从竞争对手手中抢夺 优点缺点Ø最直接、最快捷的途径稳定性差Ø容易寻找目标花一定代价 关键点:市场分析与竞争对手分析,寻找自己的创新点 13、委托助手 优点缺点Ø节省营销人员的时间Ø减少营销人员的工作量Ø扩大产品的
7、社会影响助手的人选不易确定 关键点:助手选择与培训 14、行会突击 优点缺点Ø如果方法得当,会开发大量的客户资源。不容易合作Ø减少营销人员的工作量 关键点:寻求合作的机会点 15、设立代理店 优点缺点Ø利于统一的企业形象宣传费用大Ø扩大品牌影响力 关键点:建立企业CIS系统,创建赢利模式。 16、贸易伙伴推荐 优点缺点Ø资源共享,可获双赢。Ø省力、省时、有效。会有某些利益冲突 关键点:最好选择竞争性不很强的贸易伙伴 17、俱乐部寻找 优点缺点Ø有信赖感、容易交流Ø气氛轻松,易于成交 关键点:了解俱乐部都有怎样的客户,是不是
8、公司的准客户-3-
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