同桌整理的：广播电视大学（电大）期末考试2017年《推销策略艺术》科目考试小抄整理汇总版【推荐】

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1、广播电视大学期末考试必备复习资料2017年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，取得满意的好成绩，加油，你最棒！2017电大《推销策略艺术》科目考试小抄整理汇总版小抄一：一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“X”。每小题1分，共20分。1．推销的核心是说服。（X）2．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（X）3．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（X）4．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。(√对)5．为了表达对客户的尊

2、重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（X）6．为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（X）7．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。（X）8．推销活动的主体是被推销的产品。（X）9．一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（√）10．人员推销的主要缺点是开支大、费用高。（√）Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们（X）。12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（X）13.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部

3、表情是微笑。（√）14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（√）电大考试专用广播电视大学期末考试必备复习资料15.如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。（√）16．动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。（√）17.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功，（X）18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。（√）19.对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。(√)20.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。(√)二、单项选择I在每小题的4

4、个备选答案中选出一个正确的。每小题2分，共20分。1．关于推销以下哪项的描述是正确的（C）A．推销就是营销B．推销就是促销C．推销要为顾客着想D．推销是艺术，不是一门科学2．在推销的要素中，(C)贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。A，推销人员B．推销对象C．推销商品D．推销信息3．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（B）A．观察能力B，创造能力C．社交能力D．应变能力4．在推销职责中，(A)是推销活动的最基本功能。A．推销产品B．开发客户C．提供服务D。沟通信

5、息5．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过(C)。电大考试专用广播电视大学期末考试必备复习资料A．5秒钟B．2秒钟C．3秒钟D．4秒钟5.一下哪一点不是推销员应具有的态度？（B）A.成功的欲望B.为了成功可以不择手段C．团队合作意识D.锲而不舍的精神6．在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？(A）A．先向年轻者介绍年长者B．先向女士介绍男士C．先向身份高者介绍身份低者D．对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者7.推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（C）A．解决问题导向臺B．客户导向型C．大力推销导向型D．推销技巧导

6、向型8．“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（A）A．美国B．英国C．日本D．德国9．十分关心顾客但不关心销售的推销员属于(B)A．事不关己型B．顽客导向型C．强力推销型D．推销技术导向型IO.在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（C）A．以达成交易为主旨，说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C．关注“人”满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品三、简答（每小题10分，共50分）电大考试专用广播电视大学期末考试必备复习资料P11页1．影响推销工作的因素有哪些？答：1．推销员的素质2.推销环境3.推销工作的组织管理水平P17页2．“推销人员的责任主要表现在完成销售定额

7、、向自己的公司负责”，这种说法是否正确？为什么？答：不正确推销员的主要职责包括1．推销产品2．开发客户3．提供服务4．沟通信息P17页24页3．一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？答：素质：（一）优良的精神素质（二）良好的品格修养（三）合理的知识构成（四）纯熟的推销技巧（五）良好的身体素质，能力：一、观察能力二、创造能力三、社交能力四、表达能力五、应变能力电大考试专用广播电视大学期末考试必备复习资料P43页