经销商政策汇编(待修订)

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1、****2012-2013年度经销商政策汇编****有限公司2012-2013年度经销商政策汇编【内部资料，注意保密】-16-****2012-2013年度经销商政策汇编目录第一章、市场规范管理政策3一、辖区管理与窜货管制政策3二、价格体系管理政策5三、工程备案保护政策7四、违反市场规范政策的处罚措施11第二章、销售服务政策13一、投诉处理政策13二、培训政策17三、人员支持与辅导政策19四、订单评审（订货、发货、留货等）政策20五、产品物流运输政策22六、产品退换政策24七、信用管理政策25第三

2、章、经销商支持政策27一、返利、合作奖励政策27二、保价政策28三、其它支持政策29-16-****2012-2013年度经销商政策汇编第一章、市场规范管理政策一、辖区管理与窜货管制政策为维护公司经销商的权益，提高经销商的合作信心。避免公司经销商内部之间市场上斗价、窜货等非正常竞争事件的发生，公司对经销商实行区域授权经营管理制度，由经销商全权负责（工程业务除外）对所管辖市场区域的经营管理，并享受公司相关总经销权益保护以及支持政策，经销商所管辖市场区域在公司总经销合作协议中明确标明。（一）、辖区划分

3、1、同品牌、同品种的产品，在各地原则上只设一个总经销（工程业务除外）。2、经销商原则上按城市设立，不设立二级分销。如有特殊规定双方必须在经销合同中详细规定授权经销区域及年限。3、经销商需在公司销售部的规划指导下在授权区域范围内自建直营店或发展二级分销商、终端零售商及工程、家装、超市等其它分销渠道。公司倡导渠道扁平化、总经销的零售自营化，不鼓励发展二级分销商。4、二级分销商必须在经销商的指导下积极发展辖区内的销售业务，不得跨区开拓发展，维护分销范围内的市场秩序。5、经销商发展的二级分销商、终端零售商

4、、工程、家装、超市客户及其相关合作合同必须报公司销售部归档管理，对空白地区，由销售部督促或协助其在指定的期限内完成网点的建设开发工作，未能按期完成分销网络建设开发的区域公司将收回另行分配。6、对于两个经销商相邻、交叉的分销零售市场，原则上按照行政区域归属划分，同时要考虑当地分销商、零售商的提货地点习惯、合作意向、运输距离及运输成本等综合判定归属，具体以合同规定为准。7、对于归属未做明确规定的交叉、空白区域，经公司同意可以发展业务，但必需按公司的指导价格开展销售，不得低价倾销。8、终端零售客户主要以

5、不同地域的县、区、镇范围或不同位置的建材市场、门店为标准设立。（二）、窜货管制1、在未向公司销售部征询备案并得到允许同意的情况下，各经销商只能对自己的直接下级客户报价供货，直接或间接跨级以及向辖区以外的市场区域销售公司产品的行为，都属于窜货行为，对窜货行为，公司将进行严厉处罚，具体处罚方式及内容详见本章第四节介绍。-16-****2012-2013年度经销商政策汇编2、经销商要建立二级分销商、终端零售商、工程、家装、超市等客户档案，并把双方签订的合同复印一份报公司销售部存档。对于已建档案的客户，按

6、公司的市场价格体系管理政策进行供货，否则视同未完成网点的建设，公司销售部有权设置新的经销商或将该区域的总经销权转交给邻近的其他经销商。3、在市场区域管理中，公司实行总经销负责制。凡总经销商下属二级分销出现跨区域销售行为，由总经销承担责任。4、市场区域的划分权、界定权及市场保护管理规定的解释权、修改权，市场冲突的最终认可权、裁决权及处罚权属公司销售部。-16-****2012-2013年度经销商政策汇编二、价格体系管理政策为尽可能避免区域内经销商之间的价格冲突，稳定公司产品价格体系，并维护公司的企业

7、形象,特制定本管理政策。（一）、价格层次公司将产品的价格规划分为总经销价、分销价、终端标价、零售底价、装修公司价、工程特价等几个层次，具体说明如下：1、总经销价是指公司对区域总经销的供货价格。2、分销价是指区域总经销对分销商、零售商的供货价格，由总经销按照公司的指导价格结合当地情况制订，经区域经理审核同意后上报销售部审查备案。3、终端标价是指终端零售门店的统一零售标价，标价包含对设计师的促销空间及价格折让，由总经销按照公司的指导价格结合当地情况制订，经区域经理审核同意后上报销售部审查备案。4、零售

8、底价是指终端零售门店扣除各种折让、设计师促销的实收单价，由总经销按照公司的指导价格结合当地情况制订，经区域经理审核同意后上报销售部审查备案。5、家装公司价是指区域经销商对装修公司、设计师的供货价格，由总经销按照公司的指导价格结合当地情况制订，经区域经理审核同意后上报销售部审查备案。6、工程特价是指公司对知名样板工程的特殊优惠供应价，由区域经销商或工程经销商向公司提出申请，由营销总监和公司总经理分权审批。公司产品区域市场销售指导价格：产品系列总经销价分销价终端标价零售底价家装公司价公