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1、乡村绿衣人平泉县邮政局黄土梁子支局:梁志刚梁志刚是平泉邮政局黄土梁子支局的一名普通投递员。从事投递工作已有十个年头,目前负责茅兰沟乡的投递工作。走进茅兰沟乡的任何一个村、一所学校,只要一打听“投递员小梁子”无论是七八十岁的老人,还是六、七岁的学生,没有人不熟悉他的。在他的投递段上,成了家喻户晓的“乡邮子”,成为老百姓心中的时钟。茅兰沟乡是一个偏远的小乡镇,全乡人口2、3万人,11个行政村,两所中心小学,共有1——6年级在校生1100人,教师79人。因为梁志刚平时工作踏实肯干、投递风雨无阻、对人和蔼可亲,优质的服务态度,所以受到当地政府和老百姓的
2、认可,同时因业绩突出曾多次被平泉县邮政局评为“优秀投递员”“物流分销状元”“校园报刊”“省营投活动评选中获双十佳”等荣誉称号。投递路是一条平凡的路,但是要走好这条路,必须要有真诚认真负责的态度才能干好。十几年来,他时刻履行着自己的诺言,默默无闻的在他的邮路上为千家万户服务着。用心工作,建立广泛的客户关系。在平日的投递过程中,他利用各种机会接近用户,只要老百姓有需要的,不管是份内的还是份外的,他只要是能办到的都会一一答应。尤其是前几年,那里交通不方便,有的用户买东西或缴纳费用都要跑十几里的路,有事不愿意动了,就等他去为他们代办。由于事情多,所以每
3、日归班回来他的邮袋基本都是满满的,这些都是与工作无关的事。而且许多都与现金有关,他怕有遗忘意外发生,特意给自己买了一个厚厚的记事本,把他每天投递途中为用户所办的事情一一记录清楚,现在他已记录了十余本的记录:有为用户代存取现金的,有代购物品的、代交费用的、交邮寄物品的、代取包裹的等等。他投递段中用户在外打工的多,时常有汇款单邮寄。他对自己有特别的要求,汇款单力争百分之百的直接投交本人。这样就取得了与用户直接接触和沟通的机会,同时也真实的掌握了用户家庭经济情况,把收款人不用的钱存到邮局,把等着用的钱帮用户取回。时间一长,大家对他十分信任,都愿意把平
4、时不用的余钱,主动找到他存到邮局。并把邮政对口的好的物流产品销售给他们。由于邮局的化肥、酒水、洗涤用品物美价廉,使他在销售物流上也有很大的进展,他个人年销售复合肥和二胺都在二十多吨,其他物流销售也在几千元。就这样他始终坚持着,接触的用户也越来越多。这些都为他的业务发展做了很好的铺垫。所有这些成绩的取得与他的忠实、厚道、勤恳分不开的。当有人问起我有什么好的方法和经验时,他只会摸着脑袋嘿嘿一笑了之,笑中透着喜悦、笑中透着自信。投递工作是非常辛苦的,十年他始终如一,从来没有叫过苦、喊过累,也从没有抱怨过任务繁多,十年间换了6任支局长,每位局长谈起他都
5、会情不自禁的流露出敬佩之情。在工作中有时常会受到局长的指责、同事的讽刺、用户的不理解,但这些都丝毫没有影响他的工作信心,不管怎么更换支局长,他始终按着自己的劲头工作,因为他深知:工作是给自己干的,成绩的好坏是靠业绩说话的,为了一点小事去争论不休,还不如去做点实际工作。2005年夏天的一天,他归班后查看第二天的投递清单时,一下子出现了三张同为一个收款人都是郝景方的汇款单,收款人是帽子山村郝杖子的村民,一看到三张汇款单就打定主意无论如何也要让他把钱存到我们邮局。但是郝杖子离帽子山村收发点往返有二十多里山路,而且还有河,此时正值雨季河水很大,道路十分
6、泥泞。想到用户正在焦急等待他的心情,而且款额又这么大,此款能不能存到邮局他心里也没底。但他又一想正因为此款数额大用户也正在焦急等待。于是他决定必须把三张汇款单按时投交本人。他二话不说,骑着摩托车直奔郝杖子,到达后经多方打听才找到郝景方的住处,并得知此款是他姑爷在外打工的死亡赔偿金,看到他家人悲痛万分的表情,他心里也很难过,心想干脆别说存款的事了,随手从兜里掏出一百元钱,放到郝景方手里,安慰他说:“人死不能复生,大爷你一定要坚强,有什么跑腿的事给我打个电话。”听到他这么说:“郝景方怎么也不肯收钱,推脱了好一阵子才肯收下,而且十分感动的说:“看,你
7、满身都是泥,来一趟不容易,我们家出事了,我本想把钱从邮局取出来存到信用社方便些,我看你工作这么认真负责,还亲自送到我们家来,就把钱存到邮局吧,存个定期的吧!”带着老人信任和嘱托,他踏上了返程,回局为老人办理手续。2006年十五万到期了,郝景方又主动与他联系,让他把十五万元利息取出,本金继续存入邮局。此时局里正开展储蓄分红保险业务,于是他就向郝景方介绍五年期红利发两全保险,郝景方二话没说,钱交给他了,随便他怎么存了。就这样他成功的开发了全局最大一笔保费。今年老人十五万保险到期,打电话叫他到家里去办理相关转存手续。就这样他又向老人介绍国寿宏盈三年期
8、交十年支取险种的好处。老人对他说:“现在孩子还小,钱暂时用不着,就照你说的存吧!”像这样的例子还有很多,尤其是代办保险业务仅今年1——12月份就完成代
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