xx小区清洁服务方案书

《xx小区清洁服务方案书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、xx小区清洁服务方案书公司服务理念对个人的承诺：每天进一小步，每年上一台阶。对公司的承诺：个人做到最好，公司做到更好。对客户的承诺：点滴服务，成就非凡。对社会的承诺：由我来服务，与您来分享。页页第一部分公司简介一、公司概况?概况深圳市xx实业有限公司是一家集清洁服务、绿化养护、二次供水设施清洗消毒、消杀除“四害”、外墙清洗于一体的大型综合性服务公司。公司成立于一九九八年七月八日，现办公地址：深圳市北环大道7043号青海大厦20楼C座。公司主要从事:写字楼、商场、酒店、医院、住宅楼、商住楼、公共场所、工厂等专业的清洁、保洁服务。

2、自创办以来，在全体同仁共同的努力下，公司得到了迅猛发展。业务范围主要遍布深圳各个地区，辐射至广州、厦门、东莞、珠海、中山等一百二十多个场地。现有员工2900余人，其中高级管理人员60余人，中层管理人员120余人。现有固定资产总价值约960万元，注册资金500万元，服务面积超过1200万平方米，被深圳市企业家协会评为深圳市300家最具成长性企业之一，首批获得了深圳市清洁协会甲级资质，并于2004年底被深圳清洁协会评为“十佳”清洁服务公司之一。公司聚集了一批高素质的专业人才，形成了一个具有凝聚力、战斗力、向心力、潜在力的管理团队，

3、在行业内享有良好的知名度和口碑，赢得了市场的绝对认可。公司下属总经办、财务部、人事部、管理部、市场部、质检部、工程部。工程部含：外墙清洗组、二次供水清洗消毒组、绿化养护组、消杀除“四害”组、机动组等部门。公司以清洁、保洁服务为主体，在外墙清洗、大理石翻新及晶面处理、二次供水、消杀除“四害”等方面均具专业的技术及完善的服务。公司是深圳市首家获得市府颁发二次供水设施清洗消毒许可证的专业清洁公司。?管理公司于2004年4月通过ISO9001：2000国际服务质量管理体系认证。页为贯彻质量管理方针，严格执行ISO9001：2000国际

4、质量管理体系，特制定质量“五检”（自检、巡检、复检、质检、总检）制度。在华为百草园、联想研发中心的创国优活动中，我司做出优异成绩，获得了双百。?人员培训为加强公司的正规化、系统化、科学化、制度化，严格遵照制度培训、专业培训为一体的培训大纲，以提高公司的整体管理水平。作为一家专业化清洁公司，我们在管理模式上不断创新的同时，也在硬件上不断完善，使之与公司的软件系统相匹配。公司有自己的现代化培训室，编写了从基层人员到管理人员的培训资料，从礼仪礼节、行为规范到清洁基本知识、清洁用剂用具的使用方法与技术，再到安全知识、管理方法等系统的培

5、训资料。同时公司也招募了一批专业的培训人才，保证清洁工作的专业化、规范化。?技术及配套设施公司技术力量雄厚，工程部现有技术人员45名，曾参加过美国专业石材维护培训班，并获得了相关证书。对石材翻新、晶面处理、石材着色、复原等维护技术有着深入的研究。且有相应的石材养护、维护技能。现拥有办公写字楼、充足的交通工具及一大批进口清洁设备（如翻新机、抛光机、洗地机、高空作业组合架等）。页主要配备设备公司自创办以来，一直以“质量第一、顾客至上、以人为本、开拓创新”的经营理念，在不断完善企业的管理体制下，公司在业务拓展、服务质量、客服追踪等各

6、个环节均达到了更高的水平，目前，公司赢得了客户的青睐及同行业的高度评价，已成为同行业的又一佼佼者。页二、管理组织架构页三、长期合作项目（写字楼部分）页（住宅部分）页（住宅部分）页（商场、酒店等其他）页第二部分保洁方案?清洁服务范围及清洁方式分类一、清洁服务范围：xx小区一期楼层、大堂、电梯、休闲桌椅、公共走道、公共消防设施、设备、外围、地下车库及相关公共设施、设备。二、清洁服务方式的分类：（一）按照清洁的频率及力度的不同可分为：1.日常保洁：清洁员工每天提供清洁服务，保持良好的生活环境；2.定期清洗保养：定期对日常保洁工作无法

7、顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。（二）每天工作的时间根据现场实际情况定。（三）按清洁地域变化的不同可分为：1.巡查清洁：保洁人员来回巡视,不断变化清洁地点进行清洁；2.随机清洁：对于意外的紧急情况，可以紧急调遣就近的清洁工进行清洁。三、相关清洁方案1、清洁作业原则提高物业建材的保全性；保证作业的安全性；保证作业质量，按时完成作业内容。2、清洁管理制度建立完善的清洁质量管理制度并落实；派出素质良好的专业人员进驻甲方，全面督导每日清洁工作；清洁工作计划及实施情况以书面形式报告甲方；每月至少一次派出高层管理人员不定期到甲

8、方检查清洁情况；页定期对员工进行技术及礼仪的培训，全方面培训到位。3、药水的选用及使用方案了解药水的性质及种类；根据不同的建材性质使用适当的药水；按照正确的比例使用药水；做好药水使用时的安全措施；我司所使用的产品均为正规厂家生产的绿色环保产品，药水均为中性药水，使建筑物在保质