忻阜高速行业核心价值体系应知应会测试题

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1、忻阜信息监控中心行业文化测试题姓名一、填空（一）交通运输行业1、核心价值体系的基本内容：包括（行业核心价值观）、（行业使命）、（共同愿景）、（交通精神）、（职业道德）五个方面的内容。2、核心价值观：（人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会）3、行业使命：（发展现代交通，做好“三个服务”）4、交通精神：（艰苦奋斗、勇于创新、不畏风险、默默奉献）5、职业道德：（爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会）（二）山西省高速公路行业1、核心价值观：（心路相融和畅通达）2、行业使命是：（为社会提供安全、畅通、便捷、经济的高速通道）3、共同愿景：（社会满意行业领先员工自豪）4、行业精神：（勇于担

2、当精细务实创新有为乐群协作）5、职业道德：（爱岗敬业、明礼诚信、尽职尽责、服务公众）6、行业形象：（高度负责）的社会形象、（真诚规范）的服务形象、（协调高效）的管理形象、（团结进取）的团队形象7、山西高速公路文化品牌名称为（畅享三晋路）。（三）山西高速行业文化理念1、服务理念：（真诚一颗心行路一家人）2、安全理念：（重视预防规范负责）3、安全口号是：（“安全是习惯、习惯更规范”）4、学习理念：（见贤思齐、知行合一）5、创新理念：（变革跨越导航未来）6、廉洁理念：（正义为本防微杜渐）7、人才理念：（以德为先以才为重人适其位人尽其才）8、团队理念：（高速人一家人融洽默契和衷共济）（四

3、）忻阜高速文化建设1、核心价值体系：一是（树立核心价值观）；二是（明确行业使命）；三是（提出共同追求）；四是（凝聚忻阜精神）。2、核心价值理念：（忻阜为公、畅通文明、共创和谐）3、忻阜使命：（创建品牌、服务社会）4、共同愿景：（安全畅通、文明和谐）5、忻阜精神：（艰苦奋斗、勇于创新、团结拼搏、甘于奉献）（五）信息监控系统文化管理1、员工职责：（对内对外提供服务保障信息安全畅通）2、工作理念：（及时准确高效稳定）3、格言：（严谨细致默默奉献）（六）文明用语与人相见说（您好）中途先走说（失陪）问人姓氏说（贵姓）仰慕已久说（久仰）请人帮忙说（劳驾）长期未见说（久违）向人询问说（请问）请

4、人解答说（请教）请人协助说（费心）求人办事说（拜托）求人方便说（借光）麻烦别人说（打扰）请改文章说（斧正）求人指点说（赐教）接受好意说（领情）得人帮忙说（谢谢）看望别人说（拜访）祝人健康说（保重）老人年龄说（高寿）向人祝贺说（恭喜）送人照片说（惠存）请人接受说（笑纳）欢迎购买说（惠顾）赞人见解说（高见）希望照顾说（关照）归还物品说（奉还）对方来信说（惠书）请人赴约说（赏光）请人谅解说（包涵）无法满足说（抱歉）需要考虑说（斟酌）迎接客人说（欢迎）慰问他人说（辛苦）言行不妥说（抱歉）没能迎接说（失迎）等候别人说（恭候）宾客来到说（光临）临时分别说（再见）陪伴朋友说（奉陪）请客入座说（

5、请坐）送人远行说（平安）请人勿送说（留步）二、简答题（一）信息监控系统员工行为守则是什么？以人为本，科技引领，科学规范，不断创新迅速反应，确保畅通，细致耐心，热情服务（二）信息监控系统文明服务的“四美、五有、六心”分别指什么？四美：语言美、行为美、形象美、环境美五有：思想有准则、行为有规范、制度有落实、工作有考核、服务有标准六心：微笑服务真心、解释说明耐心、特殊事件细心、机电管理用心、网络安全上心、便民服务热心（三）信息监控系统信息发布“五个做到、五个确保”是指什么？1、做到严格信息发布内容，确保及时准确2、做到强化信息发布审批，确保责任到人3、做到规范信息发布流程，确保提高效率

6、4、做到细化部门工作职责，确保责任明确5、做到明确信息发布原则，确保遵章守纪（四）信息监控系统运维“七个必须”是指什么？必须严密组织必须科学管理必须细致分工必须规范标准必须完善制度必须统一协调必须逐一记录（五）信息监控系统工作“四个不准”是指什么？不准推诿、敷衍、塞责不准态度生硬、感气凌人不准自由散漫、漫不经心不准仪容不整、服装不洁（六）山西高速行业文化安全理念中杜绝“三违”，确保“三不伤害”，以“四全”做到“五关爱”具体指什么？杜绝“三违”：违章指挥违规作业违反纪律确保“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害以“四全”：全面、全员、全过程、全方位做到“五关爱”：关爱单

7、位、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会（七）交通运输的“三个服务”是指什么？为国民经济和社会发展全局服务为社会主义新农村建设服务为人民群众安全便捷出行服务（八）山西高速行业员工守则是什么？遵纪守法，爱岗敬业，争做文明员工；团结协作，精细管理，勇于开拓创新；忠诚行业，责任至上，建设一流高速；奉献社会，服务至上，共塑高速品牌三、问答题：1、交通行业核心价值体系的指导思想是什么？高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照