家具卖场管理定位及计划方案

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1、家具卖场管理定位及计划方案一、管理定位今年家具市场竞争激烈，不少行内人士将今年称为家具行业的洗牌年。作为初入高端家具市场的经营者，务必有一套自己的经营之道。为了保证关经营的致胜“法宝”，2011年4月、5月我趁在宝居乐培训的机会去了解了其他经销商，将他们成功的管理经验进行了总结，以此为我们出入家私行业的原始定位作参考。　　1、标准化管理　　经营高档卖场管理必须规范，秩序才能井然有序。业绩突出的经销商最主要的管理是采取了标准化的工作流程，标准化不但是整个家私卖场管理工作的基础，也是企业的形象工程，更是告别粗放经营、降低成本的效益工程，它给管理者和员工的工作订立了行为标准。　　卖

2、场的标准化管理，让每名员工都承担一定的责任，让每名员工的工作行为都受到一定的约束。同时，标准化管理还可以这样理解：尊重人、关心人、提高人、约束人。高层只当教练员，不当指导员。事实证明，教练式的经营者比较轻松。　　1.1标准化管理的步骤　　国内大品牌家具商场的标准化管理工作起步比较早，目前已形成相应体系。标准化管理大致分为三步：第一步是加大标准化管理的基础投入；第二步是开展标准化整治，把商场的管理、服务标准及卫生等作为重点来整治：第三步是增强全员的标准化意识，以此强化标准化动态达标的效果。按照这三个步骤，近几年来，各品牌卖场从各个方面加大改革力度，逐步完善了标准化管理。　　在软

3、件方面，订标准、落实责任，根据实际情况，制订管理标准，重点部位定出相关的管理标准。具体就是管理应按实际情况而制定。根据管理标准，分区、分段、分类、分时，责任到人，班前、班中、班后每次自查都以此标准检查验收考评，考评不达标酌情扣分，情节严重者加倍扣分；开展了标准化工作、公用区域月度考核挂牌活动，每月召开一次考评办公会，坚持每日多次对场所进行检查，覆盖率为100％，对检查出的问题进行处理，做到有检查、有考核、有落实。　　1.2抓培训、提素质　　为强化管理、加快员工素质教育，向学习型、知识型、智能型、创造型、健康型转变，全面提高员工队伍素质，将特定年份确定为学习年、质量标准管理年。

4、只有员工的素质普遍提高了，企业的发展才会有坚实的基础。打造一支高素质的队伍，就是打造企业的未来。没有经过岗前培训的员工不上岗，同时有针对性地组织企业管理、服务意识等培训班，经常性地组织学习，从而提高了员工整体素质，逐步形成一支有较高素质的员工队伍；还加强对管理者的教育和考核工作，采取专业化培养方式培养适应企业发展的管理人才，对各级管理者坚持严考核，实行“动态管理”，坚持不论资排辈、不求全责备和能者上、平者让、庸者下的用人机制，让卖场逐步形成一支素质较高、敬业实干、结构合理的管理队伍。　　2如何进行标准化管理　　标准化经营管理就是在企业管理中，针对经营管理中的每一个环节、每一个

5、部门、每一个岗位，以人为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。标准化经营与管理，可以使卖场从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高销售绩效和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和扩张中成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中不走样、不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。　　2.1选择优秀的企业管理者形成成熟的企业文化　　一个企业的标准化的经营与管理制度，往往是企业的创始人在分析了宏观形势与微观形势之后，根据自己的人生哲学，结合企业的实际总结提炼出来，经后来

6、的管理者升华而成。沃尔玛的制度实质是山姆思想的体现，海尔的文化实质是张瑞敏思想的体现。在标准化管理中，企业的创始人或领导者起着非常重要的作用……　　成功的企业的创始人或领导者各自都有一套独特的经营信条和思维方式，并通过各种方式，如企业的统一化系统设计、企业文化、管理制度等等，通俗易懂地传达给企业员工，渗透到企业的最基层组织，使企业员工能心往一处想，劲往一处使，齐心协力地奔向企业目标。所以，选拔优秀的管理者是企业成功进行标准化管理的一个关键的、决定性的因素。　　标准化经营管理能否得到真正的贯彻执行，企业文化也是一个重要的影响因素。所谓企业文化，就是这一企业的全体员工所共同具有的

7、价值观，它以优良产品和优良服务，渗透到社会中去，从而塑造出优秀的企业形象。它使企业从上到下，从领导到一般员工，都有了统一的思想、统一的价值观念，全体人员都知道同一件事应该怎么做，不应该怎么做，怎样做是对的，怎样做是不对的，从而建立了标准化管理的基础。优秀的企业都具有多年来自己创造和积累的企业文化。　　2.2提高全体员工素质　　一个好的管理制度，能不能落实到实处，能不能真正地贯彻执行，员工素质是一个不可忽视的地方。一个好的管理制度在一群传统员工手中是不会得到贯彻的，现代化的设备在传统人手中只能是一堆废铜烂