平衡计分卡与绩效管理

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1、平衡计分卡与绩效管理平衡计分卡与绩效管理第一章战略执行与解决方案1.1战略管理，执行是关键。1.2战略执行揭秘。1.3平衡计分卡—战略绩效管理工具。1.4平衡计分卡发展过程中的理论交锋。1.5平衡计分卡理论交锋的启示。1.6平衡计分卡与绩效管理体系简介。1.7小结。平衡计分卡与绩效管理导引2008年，我在某集团推进集团管控的咨询项目，该集团公司下设地产、五金、商贸等四大产业。2008年11月已经实现主营业务30亿元。在项目沟通中该集团总裁告诉我，集团在2007年底制定了新的滚动《三年战略规划》，重新确定

2、了集团的财务和非财务性战略目标。他还告诉我，他们在3年内的宏伟目标是将这个集团培育成全省知名的集团公司，四大产业将会拥有20几个子公司。“你知道我现在最担心的是什么吗？”他说：“最担心的是各个产业集团高层的执行力，他们能否真正有效的落实我们的战略。我们的很多战略措施已经提了很多年了，但就是没有动静。据个例子，工程机械产业集团的系统集成销售的销售战略已经提出快2年了，可迟迟没有行动，这样的例子在我们集团很多。我不知道这是什么原因造成的，是我们这个产业集团的班子出了问题，还是我们的管控出了问题？如果是管控出

3、了问题，那么有没有一个有效的管控方法来提升他们的战略执行力？”早在2004年，我就开始关注中国企业的发展，中国企业在其创建、成长过程中所表现出来的一个有趣的管理现象引起了我的关注，那就是众多企业的产生与发展都与创业者的个人魅力息息相关。如果你曾经留意的话，你应该发现在创业初期中国企业的老总们总是身先士卒、冲在市场第一线。他们似乎无所不能，在自己的企业里身兼数职，既是企业董事长总经理，还是销售总监生产副总。用他们自己的话说，是凭着自己对市场的敏锐判断力及号召力吸引了一帮“能同舟共济的兄弟”，将企业一步步带

4、大的。多年市场与行业的经验使他们并不缺乏企业发展的思路及想法，很多企业老总对于自己的企业都有十分明确的定位与发展目标，但是他们却缺乏能真正将自己的思路和想法落实的方法。随着企业规模的不断扩大，他们也越来越感受到“个人魅力”的局限性：市场在扩张、员工在增加、而战略的决策却越来越难以得到有效的贯彻和实施。由此可见，中国企业明晰了自己的战略目标后，就必须专注于如何将其落实转化为实际的行动并确保实现。换言之，在规模化发展面前，我们的中国企业必须关注自身战略执行力的提升。而这一需求又随着中国企业全球化竞争环境的形

5、成而显得越来越强烈。1.1战略管理、执行是关键。在今天，战略执行问题已经成为众多中国企业不可回避的管理课题。为什么战略执行是不可回避的呢？我们回顾中国企业的发展历程，其实不难发现中国企业家们几乎没有什么时期像今天这样重视企业的发展战略。因为今天的中国，已经完全融入全球市场竞争。未来全球化竞争彻底改变着中国企业原有的竞争边界，经济全球化意味着众多的外国企业进入中国，也意味着国外市场的大门也向中国企业彻底开放。人民币汇率升值、全球及融危机、外部环境的残酷变换要求中国企业的高级经理们更加擅长战略思维。企业竞争

6、基础的改变，迫使更多中国企业创业者和高级经理们不得不认真反思自己企业的未来发展战略。平衡计分卡与绩效管理而就在其企业管理规划挂你需求在中国企业掀起时，西方的战略领域权威人士开始赞同这样一个观点：战略管理，执行是关键，也更具挑战性。因为他们开始认识回到：坐在那里正确的规划自己的战略很难。1999年《财富》杂志一篇文章曾经指出：“70%的首席执行官不是因为糟糕的战略而失败，而是因为糟糕的战略执行而失败。即使是在一些非常知名的企业，战略往往也难以得到最有效的执行。为了提升自己企业的战略执行力，各种先进的管理技

7、术在欧美等一些发达国家得到了广泛的应用，这些先进的管理技术深刻的影响着欧美发达国家企业的内部管理，提升了他们的战略执行力。在这种背景条件下，中国企业能否有效的进行战略变革获得足够的战略执行力与国外企业抗衡，必然成为中国企业管理实践中所面临的一个重要课题。你也许正在雄心勃勃的对你公司的每一为员工说：我们要赶走打入国门的列强，打造一个民族工业的长城；你也许正在为国外市场的侵略计划而激动不已。但是你有没有认真思考过：你的伟大战略决策是否得到公司全体员工的认同？他们是否围绕着公司的战略目标而制定自己的目标？他们

8、是否将目标的实现变成可执行的计划并一步一步的去实施？去执行？而你有能提供多少资源去帮助他们来实现这些目标？你又采取了什么样的方法激励他们去主动实现这些目标？所有这些都是今天众多中国企业所必须认真思考的问题。这也正式和全球化竞争条件下中国企业战略执行所面临的巨大挑战。有相当一部分中国企业的老总在对战略的认识上陷入了一个误区：重视战略规划、忽视战略执行管理。用他们的话说，就是“不管未来竞争如何激烈、我的企业只要方向不错、只要有好的思路和想法，我