大学毕业论文-—对提高二级分行城市行核心竞争力的思考.doc

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1、对提高二级分行城市行核心竞争力的思考根据省分行《关于加快二级分行城市业务发展的指导意见》和陈立平行长来我行调研的要求，本人就对提高二级分行城市行核心竞争力的问题进行了思考，并通过研究提出个人的建议，仅供参考。按照市委、市政府关于加大股份制银行引入中心城区和赣州银行向县域扩张的的思路，招商银行和南昌银行已在赣州中心城区开业运行，交通银行也即将开业，民生银行和兴业银行已启动进入赣州中心城区的步伐，赣州中心城区传统金融布局将被打破，金融资源的竞争将更加激烈；传统金融布局的打破即是挑战，也是机遇。面对传统金融布局的打破，农行是走老路还是走新路？

2、是主动进攻还是被动防御？是突破重围抢资源还是固守传统失阵地？这是我们所有农行人急需思考的问题。俗话说：“适者生存”。作为对农行负责、对员工负责的章贡支行党委，答案是肯定的----面对现实，重视困难，不畏挑战，创新思路，主动进攻，突破重围，着力提高章贡支行城市行核心竞争力。“核心竞争力”的概念是美国普拉哈拉德和哈默尔在1990年《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》一文中提出来的，后来成为“核心竞争力战略”的理论基础。“核心竞争力”理论一经提出，立即得到学术界和企业界的广泛认同，成为企业战略理论划时代的文献。他们把核心竞争力定义为“

3、组织中的积累性学识”，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。可以说，核心竞争力是包含在商业银行企业内部，与组织融为一体的文化、技术与技能的组合。国有商业银行核心竞争力是指国有商业银行多元化、创新性、全方位、快捷性、人性化等方面的竞争力，核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是商业银行企业独有的、比竞争对手强大的、对手不能模仿的、具有持久力的某种优势；它一旦形成，就能够带来可持续发展的竞争优势，成为战略性资产。现代银行的核心竞争力基本涵盖了核心业务、核心客户和核心人才三大层面。核心竞争力决定了一个企业的命运，而打造培

4、育现代商业银行核心竞争力是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务。章贡支行作为国有商业银行要切实树立提高核心竞争力这个理念，创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不渝的信奉它，这将是章贡支行在激烈的市场竞争中制胜的法宝。一、招商银行核心竞争力的借鉴招商银行是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳，先后在上交所和香港联交所挂牌上市，是中国第六大商业银行，先后被境内外媒体和相关机构评为“中国最佳银行”、“中国最佳零售银行”、“中国最受尊敬企业”、“CCTV年度最佳雇主”等数百项殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行

5、之一。经过市场分析，多方调查，我们着重从以下几个方面来探讨招商银行核心竞争力：1、招行四大策略：产品差异化、服务优质化、经营品牌化以及管理国际化四大策略。2、招商银行核心价值观:●服务——坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现需求，提供个性化的产品和服务，满足客户的期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户、对一线的服务。●创新——顺应银行业的发展趋势和市场竞争态势，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。●稳健——重视风险管理，视资产质

6、量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。招行“稳健平衡”与“因势而变”的理念:①、稳健平衡是核心，“稳健”是招商银行的核心价值观之一，用马蔚华的话说，就是“规规矩矩、实实在在地办银行”。②、“因势而变”是招商银行的人力资源管理的工作理念和方法。从创业初期著名的“六能机制”（干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出）到目前以“尊重、关爱、分享”人本理念为核心的完善的人力资源管理系统，招商银行人力资源管理一直在根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求开展工作，提高自己在企业经营中的战

7、略伙伴作用。招商银行人本理念:●尊重——企业尊重员工的人格、尊严及个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于企业；员工之间要相互尊重。●关爱——各级管理者要关注员工的生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。为关爱员工，解决员工工作用餐问题，招行建立了员工食堂，员工工作日三餐免费在员工食堂就餐。●分享——每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工之间、员工与员工之间应公开、诚实地沟通，相互信任、相互支持、共同成长。3、招行做中国最好零售银行的目标。零售业务是商业银行提供一站

8、式打包产品和服务的主要途径!是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。鉴于零售业务的重要作用，全球性金融巨头通过混业购并、跨国设点等方式，不断拓展新的零售业务市场。随着中国居民生活的逐渐富裕，个人