电信公司公众室经理竞聘演讲稿

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1、电信公司公众室经理竞聘演讲稿文章标题：电信公司公众室经理竞聘演讲稿到底该如何经营公众客户？应该采取怎样的措施来保存激增呢？假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作，具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目阐标。树立一个完成上级任周务的信心和决心;信心是做獍好每一项工作的前提，有了信心才能做到在工作中时时盈刻刻充满激情，激情可以感骚染团队中的每一个人，而且Р

2、可以激发每位成员的战斗龋力，有了信心后必须下定决阌心，工作中迎难以上、通力偌协作、奋力拼博，确保公客ⅹ室管理下的营销、维护工作躔及经营发展任务的完成，在彤此基础上积极探索营维合一叭的公众客户标准化服务的裘工作目标；16/16二、落实二个娠责任，做好两类市场。落嫜实两个责任：一是公客室如糊何执行落实企业发展战略、觎如何完成年度经营任务；作瓿为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务，与各渠道囵协同作战，要以业务收入为钧中心，以渠道（班组、支筚局）建设和话务经营为主线帜，进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控螂能力、业务支撑能力和服务渔质量水平，实现保存激增的髯目标。二是公客室的管理团

3、拂队建设、支局渠道建设、寒提升服务营销能力和战斗力墚。作为龙头的公众客户(占奇全县业务收入80左右)，钱它经营管理情况直接影响分斗公司全局进展和市场经营工庠作。作为公客室经理要依箸靠员工、依靠支局长，首先爻打造公客室这个团队，其次訾是支局渠道团队建设，勤奋揠学习，不断提高自身素质，积极投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高员帱工技术水平和思想素质。流“管理团队”要认真落实“曰抓提高、促创新、求发展”陴战略，实施精确化管理，推速行精确化营销。以经理、骨抢干团队建设为主，在提升个括人能力的基础上加强团队整16/16体能力提升。做好两个市场：第一是存量市场；要重艉视话务量经营，突出存量

4、保Л持；1、保住客户存量，切袂实遏制用户拆机的势头，减门少用户拆机流失。要加强对脬拆机的重视，加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作，落实拆机用户挽留规嘉定，要落实拆机用户的挽留憩流程，要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的较拆机挽留团队，营造社会氛嘞围，千方百计做客户保持噱工作。2、保住话务存量，铢一方面，我们要继续加大资§费宣传力度，利用宣传巨幅肫、墙体广告、宣传单张突出嫱电信资费的特点和产品优点璩，培育和纠正用户使用习惯娥。另一方面，要持续深化湎固话“家”文化的内涵，文论化引领用户使用习惯，提升姚产品的价值。3、保住收入ˉ存量，要采用针对性强的营盱销办法，引导用户多使用电瞄

5、信业务，达到保住收入和提高收入的目的。第二是增量ゅ市场；以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；偶1、要加快我们固话、小灵铌通、宽带、公话等传统常规绮业务的发展，2、要加快彩祈铃、短信、互联16/16星空、来显、声讯五大增值业务的发短展，以增量拉动收入的增长︿。3、积极探索做好“转型薏新业务”在公众客户中的渗莰透。三、实现“三个转变阁”，提升三种能力实现“黉三个转变”：一是实现自身助角色的转变。即由支局的具体基层管理工作者向中层组葜织、管理者角色转变。既当指挥员，又当好培训员与服务员，更要当好战斗员。发裨挥整体优势，创造一个良辂好的、积极的工作氛围。二旧是实现思维方式的转变。从

6、做支局长时的“上级交办，∈办就办好”的思维方式向“压怎样去办，怎样才能办好”氏的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营中心工作结合实际制憩订分管工作计划，有安排、胞有检查，保证各项工作落到送实处。三是工作方式、方法咝的转变。从原来等领导指示厍，靠上级交待以及支局提禹出问题的做法向积极、主动窃思考问题，做好月度、季度岔、年度计划和实施方案，根切据实施情况、市场反映情况勖及时修正转变，另外要主动桷下支局做好市场调研，帮助16/16支局解决经营发展中存在的问题。提升三种能力:莆一是业务创新能力，要在熟蘩练掌握各种电信产品的基础芊上，对竞争对手产品的状况菁也要有一定了解。达到

7、能懂塾得市场营销学方面的一些基酯本理论，具有市场观念和竞争意识，熟练掌握一些营销庞技巧。要善于了解、分析消极费者的各种特点，善于揣摩床客户的消费心理。熟悉电信崇业务的操作流程。最后达到昼对目前企业的各种产品的全哕业务自由组合，在各自区域内灵活应用，并能指导支ⅲ局如何做，做到什么程度。燔二是内部管控能力，为了完譬成任务，达成目标，必须通酲过工作计划、组织、实施、啡管控来实现。通过发挥团稻队精神来实现目标，管理不但有目标