物流发货管理制度

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1、发货运费管理制度为保障公司物流体系的正常、合理化运行特制定此制度。一、全面控制，为企业提供各区域货运目的地整体运费运行方案，每季度报审一次。二、细分市场，在现有运输目的地基础上，参考原运费价格，根据现市场的价格，每月制定出运费价格计划审批表，每月报营销副总和价格督察专员审批一次，审批通过市场管理部严格按照审批表执行，不得超过所制定价格体系。有特殊情况（如：货运部自然涨价、新添加目的地）等，需向营销副总和价格督察专员提交运费变动申请表。三、坚持运费管理原则：（1）市场管理部坚决实行财务部《销售出库政策》，做到“见款放单、付款发货”的原则

2、，确保每批货物款到后准确及时发货。（2）市场管理部建立严格的内部监督控制制度，建立严格的运费考核制度，落实到人。（3）全面完善的了解运输市场的行情，了解各运输地的运费情况，做到严格把关，为公司节约资金。不得与运输公司私自拿回扣等，一切不利于公司利益的行为，确保公司物流工作的顺畅进行。（4）严格按照“权责发生制”的原则核算运费，保证核算的真实正确。四、其它事项与营销副总和价格督察专员沟通，出现问题及时解决。市场管理部：郭亚丽2011年5月20日发货管理一、发货制度第一条 为规范微生态公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制

3、定本制度。 第二条 发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。物流部按相应的审核程序审核完毕后发货。发货审核程序：客户下单后，如果客户选择的是网上付款，则需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货，发货按照先进先出的原则。第三条发货前物流员先打印《快递单》、《发货单》，包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。第四条发货时间：周一至周六18：00前统一发货；15：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，15：0

4、0之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户耐心等待。第六条物流跟踪：货物发出后由物流部门跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流部门要及时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，交给物流部门通知快递公司。第七条发货统计、单据

5、保存：订单完成之后，所有发出货物要录入《发货统计表》，并且将快递单和发货单归档。本制度自发布之日起执行。二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，物流部门完成后台系统订单审核和订单发货单审核；第二步确认库存：库存有货则采取先进先出原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或退款处理；第三步打印单据：1、仓库发货：物流部门打印网上订单，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送，将快递单号录入系统；第四步快递跟踪：物流部门凭快递单号追踪快递配送情况，及时处理反馈各项问题,，及时处理好；第五步订单完成之后

6、，物流部将发货单，快递单归档。物流发货流程图客户下单客服后台记录原因电话咨询确认订单否是物流部客服联系客户解释通知生产部门生产发不出货缺货确认库存有货发有货物流部打印单据、发货、快递跟踪物流部联系快递咨询、索赔，通知重新发货客服联系客户咨询情况作出解释未收到货未签收客户签收物流部记录归档发货单物流发货管理制度一、发货制度第一条 为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。 第二条 发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后

7、，即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。第三条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00

8、之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建