快递企业管理制度手册

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1、诚耀**速递　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政部　　　　　　杭州诚耀**速递有限公司制度汇编手册内部资料　　禁止外传　　翻印必究　-------　第72页　共72页诚耀**速递　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政部　　　　　　编制：行政部时间:2010年7月23日目　录目　录2第一编　公共制度（行政人事类）3第一章诚耀**速递办公室管理制度3第二章诚耀**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度5第三章诚耀**速递物资管理制度7第四章档案管理制度10第五章会议管理制度14第六章诚耀**速递培训

2、管理制度18第七章诚耀**速递通讯联系规定20第八章诚耀**速递行政奖罚制度22第九章诚耀**速递员工行为规范29第十章　车辆管理制度3435第二编　成本控制与费用管理（财务管理类）4243第十章费用预支报销制度4244第十一章　自营站点自带交通工具费用报销规定4849第三编　岗位职责及说明书4950诚耀**速递组织机构框架图4950内部资料　　禁止外传　　翻印必究　-------　第72页　共72页诚耀**速递　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政部　　　　　　第十一章运营部岗位职责4951第十二章　储

3、运部岗位职责5455第十三章　客服部（信息平台）岗位职责5859第十四章　职能部门岗位职责6162第一编　公共制度（行政人事类）第一章诚耀**速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。2、适应范围诚耀**速递杭州总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。3

4、.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。内部资料　　禁止外传　　翻印必究　-------　第72页　共72页诚耀**速递　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政部　　　　　　3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。3.6遵守公共礼仪。接

5、听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。3.12爱护办公设施，节

6、约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。3.13办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。内部资料　　禁止外传　　翻印必究　-------　第7

7、2页　共72页诚耀**速递　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政部　　　　　　3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对出现松动损坏、老化的，要及时更换，第一时间排除安全隐患。3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。

8、杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。3.19为了保持公司环境优美，公司全体员工平时生活中应努力做到：3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物；3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生；3.19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物；3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。3.20办公