前言-汽车三包备案与发布管理系统

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1、前言尊敬的用户，非常感谢您选用东风小康汽车有限公司制造的东风小康汽车！本手册为您熟悉东风小康系列汽车的操作及保养方式提供了重要的信息，请您务必认真阅读并按要求使用，否则可能会损坏您的汽车或零部件，影响整车的性能和耐久性。本手册是针对东风小康系列车型而编写的，因此有一些配置在您所购买的汽车中可能没有，应以购买的实车配置为准，请您理解。鉴于产品是在不断开发和改进中，若有所修改，我公司将于6个月内在东风小康网站内进行公告。另一本“用户使用手册”将为您提供车辆驾驶和使用的帮助。如果您的东风小康车需要保养或维修，请您及时与东风

2、小康特约服务中心联系。东风小康特约售后服务中心的全体员工可以为您提供周到而满意的服务。欢迎您提出宝贵的意见和建议。东风小康汽车有限公司二○一四年九月目录一、保修部分二、保养部分保养要求3任何可获得服务3一般保养3一般性保养项目及说明4预防性保养（定期保养）计划8三、保养情况记录单四、特约维修服务中心通讯录保养部分一、保修部分保养部分重要提示u自您购车之日起，您的车辆使用90±5天或行驶2000±500公里（以先到为准）建议您持“客户信息管理卡”到东风小康特约服务中心进行走合保养。否则，因未保养或保养不当导致的故障，东

3、风小康汽车有限公司不予三包；u车辆在走合保养后，每间隔5000±500公里，建议您将车辆送到东风小康特约服务中心进行例行保养（例行保养建议项目附后），这是正确、合理使用汽车的重要环节，全面细致的保养可以保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命。建议您到东风小康特约服务中心保养，否则，因未保养或保养不当导致的故障，东风小康汽车有限公司不予三包；u东风小康系列产品严禁被擅自改变车辆的结构或功能，因擅自改装、加装或改型导致任何直接或间接损坏，东风小康汽车有限公司将不承担任何责任；u为确保车辆使用性能，请您使用纯正东风小康

4、配件，因使用非纯正东风小康配件而导致的任何直接或间接损失，东风小康汽车有限公司将不承担任何责任；u保养部分车辆在使用中出现质量问题，建议由东风小康特约服务中心进行检修，否则，因维修引起车辆出现问题而造成的一切损失，东风小康汽车有限公司将不承担任何责任；u东风小康汽车有限公司设在全国各地的东风小康特约服务中心无论从技术支持还是从配件供给上均能保证您的车辆得到良好、细致的维护和可靠的维修质量保证，您也有对各特约服务中心所进行的走合保养、例行保养和维修的质量行使监督权利，欢迎您以电话、电子邮件的形式向东风小康汽车有限公司反

5、馈意见或建议；u请将“客户信息管理卡”随车携带，以便随时能够为您提供服务和帮助，如您将车辆转让他人使用时，务必将所有随车资料交给新车主；u如果您在车辆使用过程中遇到本手册不清楚的地方，东风小康汽车有限公司和东风小康特约服务中心将会为您提供更详细的解释。注意：为了使您的合法权益得到有效保护，请您妥善保管本手册，并随车携带。任何服务商无权收存您的手册东风小康汽车有限公司关怀热线：400-887-5551电子信箱：359335199@qq.com保养部分东风小康三包服务规定为落实东风小康服务宗旨“服务100%、满意100%

6、”，确保东风小康系列产品的社会信誉，维护广大东风小康用户利益，为用户提供优质的售后服务，特制定本三包规定。一、走合保养用户自购车之日起，使用车辆90±5天或行驶里程2000±500公里（以先到为准），建议您持“客户信息管理卡”到东风小康特约服务中心进行走合保养。否则，因未保养或保养不当导致的故障，东风小康汽车有限公司不予三包；二、三包范围家用乘用汽车的界定：家用汽车：为私人所有的非营运车辆，供家庭使用的乘用车。非家用乘用汽车界定：A、属单位所有，供公务或集体使用的乘用车（行驶证上所有人注明为单位名称或社会团体名称的）

7、。B、营运车辆（行驶证上使用性质注明为：营运）。保养部分家用乘用汽车三包规定整车三包有效期限为2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。整车包修期限为3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。整车包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算，按照零件、部件、总成执行不同的三包，易损件另行执行相关包修规定。自购车之日起，因产品质量问题引起的故障，需采取换件或修复的方式处理的，用户需持“客户信息管理卡”、购车发票或车辆行驶证（未上牌的还需凭经销商有效证明与合格证复印件）到就近的东风小康特约服务中心处进行换

8、件或修复。零部件、总成划分成不同的质量包修期，包修期最长为三年或行驶八万公里（任一条件超出，即超出包修期）。在质量包修期内，若用户车辆按本手册规定进行了走合保养和例行保养的，可享受后期包修服务。家用汽车产品三包有效期内（2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准），因汽车有严重的质量问题（如大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、主减速器及