2010年防伪税控开票子系统服务细则试题

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1、2010年防伪税控开票子系统服务细则试题山西真诚科技有限公司2010年防伪税控开票子系统服务细则试题一、单选题{星号(*)表示正确答案。}1、技术维护费指。发改价格[2009]1607号《国家发展改革委关于降低增值税专用发票和防伪税控系统技术维护价格的通知》、国税发[1999]221号《国家税务总局关于印发增值税防伪税控系统管理办法的通知》等相关规定以及航天信息股份有限公司《防伪税控开票子系统服务细则》的有关规定(*)依据国家计委计价格（2000）1381号文件和各地物价管理部门的相关文件内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用依据各地物价管理部门自行确定的收费标准，向顾客收

2、取的开票系统日常技术维护费用2、省级呼叫中心的热线服务工程师数量应满足航天信息授权地区的顾客需求，原则上每2000个顾客配备＿名热线服务工程师。1(*)2343、服务单位在为顾客提供安装服务后一个月内、上门维护服务后7个工作日内均须至少安排次电话跟踪。1(*)24、服务单位在顾客报名后个工作日内为顾客安排培训。57(*)105、满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在个工作日内完成安装工作5(*)7106、航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供＿小时热线电话支持服务。7×24(*)5×87×85×247、对于电话无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在＿个小时

3、内做响应。24(*)12848、对于顾客通过网络提出的技术问题，服务单位应在个工作日内进行回复。1(*)259、防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每＿名学员使用1台计算机，2010年防伪税控开票子系统服务细则试题山西真诚科技有限公司不得要求顾客自带学习用机。12(*)310、培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为＿＿2：13：14：1(*)11、每台计算机须配备一套专用设备，且能够正常运行开票系统，使用税务机关正式发行的专用设备培训，严禁使用模拟软件进行培训；不可以(*)可以12、每个培训班除配备一名主讲教师外，原则有每名学员须配备一名辅导教师

4、。20—30(*)20-4030-4013、顾客经过专业培训后，如考试不合格，服务单位须继续为其就近安排下一周专业培训。收费免费(*)14、服务单位向顾客发售专用设备，并在个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统；12(*)3515、在确保服务质量的前提下，原则上每个顾客配备1名技术服务工程师；100(*)20030016、服务监督员在上门维护完成后内对本次服务进行期电话跟踪。7天7个工作日(*)2周一个月17、专用设备更换单第三联由＿留存。顾客(*)服务单位税务局18、对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是：如属通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决；如属

5、于开票系统软件文件丢失或损坏，造成开票软件不能正常运行需重新安装开票系统时，无需对开票系统数据做好备份；(*)如属于专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作；如属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照技术问题处理规范进行操作。19、服务单位在维护费发票开具后个工作日内将服务收费信息录入综合业务管理系统。72010年防伪税控开票子系统服务细则试题山西真诚科技有限公司10(*)520、具有＿＿的技术服务工程师只能从事安装工作。中级认证初级认证(*)21、增值税防伪税控开票子系统培训考试合格成绩不低于＿分。607080(*)9022、参加增值税防伪税控开票子系统专业培训的企

6、业学员，如考试合格者颁发＿。《防伪税控结业证书》《操作员结业证书》《一机多票开票子系统企业操作员结业证书》(*)《防伪税控开票子系统企业操作员合格证》23、设备管理员将《专用设备更换单》备案，并将更换信息录入＿。航天信息公司网站航天信息技术邮箱航天信息服务管理系统综合业务管理系统(*)24、增值税防伪税控开票子系统安装单第一联由＿留存。服务单位(*)航天信息顾客25、技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行＿。删除备份(*)不需要做其他操作26、为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位在为顾客安装一个月

7、内至少安排＿电话回访。一次(*)两次三次27、为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,各服务单位对顾客一年内不少于＿的上门回访。一次(*)二次三次28、热线服务工程师、培训老师须具有航天＿或以上证书。初级认证工程师中级认证工程师(*)29、填写航天信息产品维护单时联系电话如为固定电话，标准的联系电话格式为。12345670351-1234567(*)0138XXXX12342010年防伪税控开票子系统服务细则试题山西真诚科技有限公司0351-96501二、多选题{星号(*)表示正确答案。}1、