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1、北邮通信技术中心教3-902taohxTrixBox使用手册一、简介Trixbox是Linux系统的企业智能融合通信平台，提供灵活的、多功能的语音数据通信业务，是最流行的AsteriskPBX系统。业务包括：¾PBX¾语音邮件¾自动话务员¾语音会议¾VOIP网关¾多方会议Trixbox可以安装在企业内部，通过连接局域网和PSTN实现分机之间以及分机和外线之间的语音通信。二、安装TrixBox由一个可下载的ISO文件组成。通过从CD映象重启一个计算机，系统将格式化我们的硬盘，将TrixBox连同CentOs和一些相关的工具及实用程序一起进行安装。软件下载：软件版本：Trixbox
2、1.1下载地址：http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=123387&package_id=192286&release安装步骤：下载trixboxISO文件，刻录光盘,使用刻录的光盘启动电脑，注意光驱启动。进入Linux安装界面，按回车键开始安装。在安装过程系统会提示您输入Root密码，这个密码是用来登陆系统时使用。安装完成后弹出光盘。取出光盘，系统重启。1北邮通信技术中心教3-902taohx安装成功后,使用IE浏览器输入http://your_ip即可进行配置,如图。三、Trixbox基本配置Admins
3、trator登录单击SystemAdministration,输入密码进行Trixbox基本配置，用户名为maint,初始密码为password.2北邮通信技术中心教3-902taohx设置模块单击freePBX进行下图点击tools->ModuleAdmin，选中所有模块，在页面最下方选择”EnabledSelected”，再点击”submit”按钮确认修改。3北邮通信技术中心教3-902taohx再回到freepbx的setup菜单，会发现多了很多模块。4北邮通信技术中心教3-902taohx四、Trixbox规划及部署分配电话时最好先对Trixbox进行规划。我们假定公司
4、有销售部,市场部，技术支持部等。规划如下：部门电话号码销售部2000,2001,市场部3000，3001，3002，……技术支持部7000,6000经理室6666五、分机配置新建分机：单击freepbx，extentions进行分机设置。下图设置sip电话,号码为2000,显示名为2000,secret为sip电话登录密码。5北邮通信技术中心教3-902taohx设置结束后提交，要单击红色条才能生效。依次为各部门增加电话号码如下。6北邮通信技术中心教3-902taohx六、振铃组一个振铃组是一个分机组，它由所有当单一分机被呼叫时而同时振铃的那些分机组成。我们把市场部电话的设置为
5、一个振铃组。组名为30000,成员有3000,3001.七、队列配置呼叫队列不同于振铃组的地方在于主叫不是被立即送到所有可用的话务员那里。当一个助教被送到一个呼叫队列时，他们被送到了一个虚拟的保持区来等待下一个可用的话务员。在等待期间，他们可以听一些保持音乐，也可被告知他们在队列中的位置以及预测的保持时间。单击queue进行队列设置，如图。7北邮通信技术中心教3-902taohx队列号码(queuenumber:)：队列号码—使用这个号码拨入队列，或者将来电转接到这个号码。代表拨打这个号码后面加星号（*）进入队列。拨打队列号码后面加2个星号（**）退出队列。例如：队列号码是20
6、000：20000*=登录20000**=退出固定代表(staticagents)：固定代表—固定代表是分机，被认为一直在队列上，固定代表不用登录队列，也不能退出队列。八、保持音乐保持音乐：FreePBX界面上，单击OnHoldMusic，可以设置保持音乐。九、语音菜单(IVR)录制语音提示freePBX界面上单击SystemRecordings进入录音8北邮通信技术中心教3-902taohx输入一分机号码是7000。点击“继续”按钮进行下一步操作。话机上按*77开始录音，*99可以听取刚刚的录音，如果对录音不满意可以拨*77重新录音。例如：按*77开始录音，“欢迎来到北邮通信
7、中心，请直接分机号,按1市场部，按2销售部，按3技术支持，查号请拨0”，存为welcome.wav.设置语音菜单单击DigitalReceptionist，进行语音菜单设置,菜单名为myivr，如图：输入键项目说明0myivr返回语音菜单1队列20000市场部成员2000,20012振铃组30000销售部成员3000,30013技术支持7000,60009北邮通信技术中心教3-902taohx使IVR生效点击”InboundRoutes”，可以根据DID、CallerIDNumber(主叫号
