埃森哲 -上海市电力公司市区供电公司人力资源管理体系设计项目能力字典

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1、客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77上海市电力公司市区供电公司能力字典2004年1月客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77目录1.“核心价值”能力

2、清单32.“领导能力”能力清单43.“专业技能”能力清单134.维护培训模块的责任部门：77客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77“核心价值”能力清单“诚信、用心、创新，为客户和公司创造最大价值。”C1.1正直诚信C1.4创新进取§扎实工作，不断提升工作效率§保证工作质量，追求“零失误”§运用投入产出方法来规划和进行日常决策，最大

3、化经济和社会效益C1.5优质高效§明确自身和团队的目标，支持团队决策§与同事分享资源和信息，为达成团队目标保持“零边界”§乐于听取意见，共同解决团队的障碍C1.3齐心协力§理解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度§从客户角度思考问题，预见和解决客户的问题§用实际行动满足和超越客户期望C1.2以客为主§用心尽力完成工作§主动承担责任，不推诿逃避§遵守职业道德，建立信任感§不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力§主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法§勇于提出自身的创意·客户:上海市区供电公司文件准备人:培

4、训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of772.“领导能力”能力清单C2.1远见卓识C2.2系统思考C2.3制订决策C2.4建设团队C2.5尊重和培养人才C2.6授权和指导下属C2.7沟通和影响力C2.8计划和控制C2.9绩效导向附注：领导能力只有1、5、9级别的定义，3、7级别介于其中。客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac

5、13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77编号能力名称能力定义能力级别第1级第3级第5级第7级第9级C2.1远见卓识回领导能力清单把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力q学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践q寻求改进现有团队工作的做法q预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施q关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势q有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望q以

6、激情鼓舞部门成员向目标前进q对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标q关注行业的前景和环境的变化，策略性问题q制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望q以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进q预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77C2.2系统

7、思考回领导能力清单保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动q综合考虑工作中每个环节的逻辑关系q预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通q考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响q摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务q学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致q联合相关部门共同创造更出色的解决方案q合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源q考虑自身决策对于组织的影响q在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益q分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推

8、动变革活动q针对环境的改变而重新组合公司的资源q以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系q考虑自身决策对组织和外部社会的影响q预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:a40610b4ec5086ac13f04c0954153d55.doc专案:人力资源管理文件批准人:日期:10/23/21文件性质:项目文本文件版本:页次:77