2012年物业工程部第3季度工作总结

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1、2012年物业工程部第三季度工作总结7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平维修能力和亲和的力度。现把我部第三季度较重要的工作罗列如下：一、人员调配情况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。二、管理工作：1.遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。2.根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训

2、、强化品质的亲和力。安全培训仍是是重点。3.规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。4.根据季节及天气变化调整有关设备的运行时间（如：室外照明、空调）。5.发现问题及时处理，处理不了的及时上报。6.鼓励员工学习各方面的专业知识技力。7.制定突发事件应急预案（防汛、停电、跑水）。三、日常巡视维修维护：1)联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。2)自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3)对园区照明灯具的更换维修190余次4)游戏机的电动钥匙更换5)调试疏通水景观管道及喷头6)

3、对地下车库配电箱内元部件除湿7)园区摄像头杆喷漆保养8)售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9)疏通卫生间便具及下水不通10)维修更换样板区售楼处窗户把手11)对样板区小路的小方格地砖的粘固12)对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13)对园区雨水管道的巡视检查14)对园区个排水泵的巡视检查15)对园区的路面地砖的巡视检查16)对园区的设备设施的巡视检查17)对分包方进入维修的陪同管理三、分包问题及跟进情况l园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火

4、山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有具体回复，致使一些问题未见解决。l欧诺问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月5至8日维修，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处二层踢脚线脱落、门框松动。其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由他来安排。l中恒问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方

5、案后，自8月2日维修至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工决定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。l建工问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，8月3日建工开始维修，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色；2.联二2层主卧木地板翘起；3.联二楼梯梯踏步漆面起皮未处理。其余已完成。l弱电问题1.中控室遇下雨通道二和三掉闸，通道十三和十六黑屏。2.有线麦克未送回。3.通道十四有时闪烁与其联系电话里无论你怎么说，回复就嗯嗯嗯无法进行沟通。后和谢经

6、理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。l机电问题样板区地下车库因防水层未做好，致使在墙体多处渗漏水地面长期处于积水返潮状态，集水坑排水泵控制配电箱内电器元部件严重受潮结露而损坏，现共计六个配电箱全部处于瘫痪状态，虽然每日用电吹风除湿，有的元部件的内部根本吹不干，也不是治本的办法。与谢经理反映此事，回复此事别找他。望得到各有关领导的重视。l空调问题上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次催促联系，空调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。现已加装隔断以增加隔音效果。售楼处南

7、阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应，经过多次改造观察，8月13日报警至今已有将近两个月没有报警。7月13日联排二空调不制冷且室外机风扇不转，检查是因缺氟造成，加氟后正常。l普维问题合约办公室电动窗两次维修仍未修复，部分窗纱及配件损坏，部分窗把手不好用，已联系多次回复尽快安排但至今未来修复。l业之峰问题联排1二层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成l电梯问题电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。上叠1电梯两次报修，经电话联系维保方当天已处理。l阳光木业问题样板区

8、户门钥匙不好使用，经联系已过来维修完成。l楼梯照明问题售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来维修，至今未修复。一、与地产工程部协商沟通问题1.7月2日和谢经理反映弱电问题，回复今日过来维修；2.7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理，回复马上安排。3.7月6日随同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水情况，初步判断是因防水未做好，并向郑工说明。4.7月10日和谢经理协商弱电要更换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，