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1、V型知识地图在企业知识管理中的应用研究ITA●乐庆玲(武汉大学信息管理学院,湖北武汉430072)V型知识地图在企业知识管理中的应用研究摘要:基于目前知识地图在企业知识管理应用中普遍存在的一些问题,提出了V型知识地图的设计方法,应用模型和技术架构,试图通过V型知识地图开放式的框架体系,启发式的知识构建,促进组织中知识的应用与创新,为企业知识管理提供新的解决之道.关键词:知识地图;知识管理;应用研究Abstract~Basedonthecommonproblemsintheapplicationofknowledgemapinemerpr
2、iseknowledgeman-agementinrecentyears,thispaperbringsforwardthedesign,applicationmodelandtechnicalstructureoftheV-shapedknowledgemapinanattempttouseitsopenframeworkandheuristicknowledgearchitecturetopromotetheknowledgeapplicationandinnovationinthee~erprisesoastoprovideane
3、wwayforenterpriseknowledgemanage-ment,Keywords:knowledgemap;knowledgemanagemem;applicationstudy当前,企业越来越重视智力资源和知识资产的管理,并运用一些工具来提高管理的效率,促进组织内知识的流通与共享.知识地图作为一种实用的知识管理工具应运而生.它以一种可视化的方式来揭示知识之间的联系,提供查找知识的线索,并通过抽象化的编码语言来展开知识脉络,使人们获取知识更加方便快捷.在实践中,根据企业发展的实际需求构建知识地图的方法多种多样,类型不一,设计
4、思想也各不相同.然而,从目前知识地图整体使用情况来看并不理想,普遍存在着知识体系整体架构开放性可扩展性差,知识创新不足,知识挖掘深度不够,知识利用可理解性不强等问题J.由于企业实施知识管理的目标是实现知识共享,其核心是知识创造.因此,企业知识地图设计应重点加强知识点之间的关联,激发使用者的思考,变传统的被动知识查找为积极知识探索,变静态的知识积累为动态的知识优化.而V型知识地图作为一种面向问题解决的启发式知识建构方式,提供了实现以上设计思想的解决方案.1V型知识地图的提出及其设计V型知识地图最初由美国康奈尔大学教育心理学专家D.B.Go
5、win于1997年设计出来,作为围绕某一主题探索理论与方法之间联系的一种简单的启发式工具,其主要功能是以形象化方式对知识进行结构化的组织和揭示.此后,J.Novak对V型知识地图进行了后续研究,使V型知识地图的设计不断得以扩充和完善.作为一种有效的学习策略和知识管理工具,V型知识地图在探究式学习中...——638...——有着独特的优势,因此在教学中被广泛采用.近几年,在面向组织的知识管理实践中,一些企业开始引入Gowin和J.Novak设计的V型知识地图模板构建知识地图,促使组织成员围绕某一问题结合系统知识进行思考,从而提出解决方案,
6、做出科学决策,推动知识创造活动的开展.1.1V型知识地图基本模型V型知识地图模型是以问题为中心来构建知识体系的.如图1所示,V型知识地图由左右两条不同方向的轴线交叉形成V字."概念"和"理论"等已组织好的静态知识设置在左轴,按照知识的深度由下至上,分为基本概念(Concept),结构(Constructs),理论(Theory),哲理(Philosophy)4个层次."方法"等动态知识设置在右轴,按照方法在实际中的应用及其效果评价由下至上分为数据或信息(Dada/Information),信息转化(Transformations),知识
7、评价(KnowledgeClaims),价值判断(ValueClaims)4个层次.有待解决及需探究的问题放置在漏斗状的轴线交叉中心.V型知识地图底端事务(Events/Objects)即表示围绕"焦点问题"需要对那些事务或对象进行研究,作为V型知识地图知识导航的起点.评论或建议(Com-mentary/Suggestions)是沿着V型知识地图由左至右完成一个认知过程后得出的结论.图中左右轴以V字连接形成所关注问题相关的知识网络.知识点之间,知识点与人员之间以及知识点与实践之间以空间结构关系(相近关系,相关关系和包含关系)或逻辑关系(
8、顺序关系,层级关系,并列关系,因果关系,演化关系等)来建立关联.?第3O卷2007年第5期?ITA从V型知识地图知识架构可以看出,整个模型是基于用户的认知规律,即问题式探究一学习一合作一获取新知识一实践一验
