2012保洁培训资料

2012保洁培训资料

ID:12495063

大小:48.00 KB

页数:13页

时间:2018-07-17

2012保洁培训资料_第1页
2012保洁培训资料_第2页
2012保洁培训资料_第3页
2012保洁培训资料_第4页
2012保洁培训资料_第5页
资源描述:

《2012保洁培训资料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、一、清洁基本安全措施保洁清洁基本安全措施提要:高空作业安全:地面要设防护围栏,以防有高空抛物,作业人员穿戴一系列安全用品,地面及天台都应有专人监督安全一、清洁基本安全措施1、注意提重的姿势,重量是否正确、适当;2、地面湿程度和杂物是否会引致跌伤;3、处理废品、杂物、玻璃等是否引起割伤;4、使用酸性或较强碱性尽量避免直接接触(应配戴胶手套);5、机械的使用是否按操作规程进行;6、使用天那水、易燃物品注意做好防护措施(如不能吸烟和其他引起火花现象);7、用电的安全,是否有漏电短路等不安全现象;8、高空作业安全:地面要设防护围栏,以防有高空抛物,作业人员穿戴一系列安

2、全用品,地面及天台都应有专人监督安全二、投诉处理1、根据投诉的内容,及时到现场检查,不足之处马上跟进;2、如投诉不属本岗位范围,应先知会管理人员作出处理(不能讲不是我的工作范围的话);3、对待投诉认真听,详细了解,先表示歉意,承担责任,立即采取补救措施;三、事故处理程序1、如发生事故要马上报告主管或领班及时安排处理;2、台风及暴雨根据场地实际情况,相应增加特殊要求;①加强与管理公司的有关人员沟通,做好协调配合工作;②天台沟渠,下水道要落实到人,以防出现下水口堵塞能及时排除,避免发生冒水事故造成不必要的损失;二、地垫的护理方法地垫的护理方法提要:使用高水压水管冲

3、洗,最好用40℃以下水温冲洗,可以适当使用中性清洁剂,请不要用酸碱性清洁剂清洗,因为它们会加速地垫的老化。门口地垫有着鲜艳的颜色,它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洁护理就显得特别重要,下面介绍它的一些护理方式:一、日常护理:1.将地垫翻转,抖落沙土。通底型地垫则无需翻转,直接抖落沙土。2.用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。3.将地板清理擦拭干净。4.重新摆放好地垫。二、清洁翻新:1.与日常护理一样,抖掉地垫上的尘土。2.使用高水压水管冲洗,最好用40℃以下水温冲洗,可以适当使用中性清洁剂,请不要用酸碱性清洁剂清洗,因为它

4、们会加速地垫的老化。3.晒干及保持干爽。4.重新摆放好地垫。三、打蜡后出现起泡白斑处理方法打蜡后为什么出现起泡白斑现象提要:多种蜡水混合使用,或没有彻底起蜡,就覆盖其他品种蜡水。打蜡后受到外部因素干扰,如空调漏水。有时候,刚打过的蜡,隔天就出现起泡的现象。看到地面上一块一块的白色斑点,经过许多艰辛的工作付诸东流,心境可想而知。为什么会出现这种现象呢?那就得看看你在打蜡的时候有没有如下情况:1.天气潮湿。比如回南天或雨雾天,这种气候条件下,地面无法完全干透,影响蜡水和地面的黏合。2.地面没有完全干透,就将蜡水涂上。多见于地面清洗后没能吸干。3.盐碱地面,如靠近海

5、边的地面。4.地面没有清洗干净,粉尘和杂质影响蜡水的黏度。5.使用起蜡水清洗旧的蜡面后,没有彻底过水就涂蜡,起蜡水破坏黏合。6.新的花岗岩表面太过光滑,蜡水附着力不够。7.油性地面,无法附着蜡水,如受到油脂污染而没有彻底洗掉。8.没有正确规范使用蜡水,如有些面蜡不宜直接涂在地面上,必须有一两层底蜡过渡。9.干燥过快也会出现起泡,如强力空调直接吹向地面。10.多种蜡水混合使用,或没有彻底起蜡,就覆盖其他品种蜡水。11.打蜡后受到外部因素干扰,如空调漏水。12.使用了过期蜡水。如果有以上提到的某些情况,你在打蜡的时候就得小心处理,尽量避免起泡的出现四、办公室清洁工

6、作方法保洁办公室清洁工作方法提要:认真做好每日作业情况,主要是清洁人员姓名、清洁房号、进出时间、作业时客户状态,办公设施有无损坏  一、工具设备准备  地拖、扫把、垃圾铲、干湿毛巾、水桶、吸尘器、垃圾袋、刀片、百洁布、工作警示牌、涂水器、玻璃刮伸缩杆等工具  二、使用清洁剂  全能清洁剂、玻璃水、去污粉  三、作业程序  1、室内若有人,应先打招呼后在作业;  2、进入办公室后,先检查有无异常现象,有无客户贵重物品遗忘,有无损坏物品,若有发现异常,先向主管报告后再作业;  3、清理烟灰缸、垃圾箩、茶水筐中的垃圾,并将其冲洗干净和更换垃圾袋;  4、清扫地面或用

7、吸尘器作业,由里向外;  5、用毛巾擦净办公台,依次抹室内家私和墙壁等,先里后外,由高至低,墙壁灯饰,电灯开关插座和空调风口,脚踏板,门窗;  6、清洁完毕,如电话、台历、台灯、烟灰缸应按客户习惯位置放好;  7、清洁完毕,清洁人员应进行检查,确认质量合格,然后关灯、锁门;  8、认真做好每日作业情况,主要是清洁人员姓名、清洁房号、进出时间、作业时客户状态,办公设施有无损坏。  四、注意事项  1、办公人员多、写字台、文件、家具等设备多,清洁时受到时间限制,需按规定时间完成,因事先计划作业人员、作业内容、作业时间和作业计划;  2、抹布等清洁工具可多备,减少清

8、洗返回时间,可减少作业时间;  3、抹

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。