电动自行车有限公司质量管理手册

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1、质量管理手册编制：审核：批准：年月日发布年月日实施目录前言………………………………………………………………………11范围……………………………………………………………………12引用标准………………………………………………………………13术语和定义……………………………………………………………14质量管理职责…………………………………………………………14.1组织机构、管理职责………………………………………………14.2岗位职责权限………………………………………………………24.3质量方针和质量目标………………………………………………55生产资源提供………………………………………………………

2、…96文件和记录管理……………………………………………………107采购控制……………………………………………………………108过程质量控制………………………………………………………119产品质量检验………………………………………………………1210文明安全生产……………………………………………………1411其他要求…………………………………………………………1412质量手册修改记录………………………………………………15前言质量管理手册是描述本企业质量管理体系的文件，由总经理（厂长）审核、批准。它是全体员工的行为准则，各部门都应严格按照其规定执行。本手册按文件管理规定进行管理，未经批准不得

3、借阅或复制给本企业以外人员。本手册按总经理正式批准的日期实施。1范围本手册适用于企业生产电动自行车系列产品的质量管理。也可用于换（发）生产许可证工厂生产条件审查及质量体系认证参考。2引用标准本手册参考GB/T19001－2000质量管理体系要求、GB17761－1999电动自行车通用技术条件3术语和定义本手册采用GB/T19001－2000质量管理体系要求、GB17761－1999电动自行车通用技术条件中的术语和定义。4质量管理职责依据电动自行车质量管理和生产管理基本需要，从保证安全、质量而提出和规定组织结构和管理职责。4.1组织机构、管理职责本企业为有效实施管理，设置精干、高效、统一的组

4、织结构，规定领导和各职能部门和人员的岗位职责和权利，保证生产和质量工作有序实施管理。仓库自检、互检专检、巡检生产车间供销部技术质检部生产部总经理组织结构（见图1）图14.2岗位职责权限4.2.1总经理／厂长职责a)制定本企业经营方针、质量方针、质量目标并组织实施；b)策划确定本企业组织机构、人员职责权限；c)提供符合生产要求的资源；d)主持召开质量会议、生产会议、制订措施、监督检查实施情况；e)遵守国家法律、法规，保护企业文化和消费者利益；f)对企业质量工作负领导责任。4.2.2生产部职责a)制定、实施生产计划，完成生产统计；b)生产调度、现场管理；c)设备、工装管理维护保养；d)生产环境

5、管理。4.2.3技术质检部a)负责技术文件、管理文件的管理；b)产品试制开发；c)另部件、半成品、成品监督检验。检验设备管理；d)质量指标统计分析；e)员工技术操作培训。4.2.4供销部a)另部件、原材料采购；b)市场调研、产品销售及服务；c)另部件、成品仓库管理。4.2.5生产操作人员a)严格按工艺卡片和操作规程规定进行操作；b)做好本工序产品自检，上工序产品互检，严把质量关；c)熟悉本企业规章制度，掌握本岗位应知应会要求。4.2.6检验人员a)严格按照技术标准和技术文件规定负责组织监督，从外协外购零部件进厂到成品出厂整个生产过程的质量检验；b)经常进行“质量第一”的宣传教育活动，组织开

6、展群众性产品质量“信得过”活动，坚持成车检验制度，加强关键重点工序的检验；c)坚持不合格外购件不入库，不合格工件不流入下序，不合格产品不出厂；d)认真抓好质量反馈工作，加强质量分析并及时为用户服务，全面掌握生产过程中产品质量问题；e)负责零件进厂验收及性能抽检，负责成品性能检测；f)负责生产过程的工艺监督工作，对违反工艺操作及时制止；g)参与新产品设计，工艺审查和新产品试制鉴定并为鉴定做出试验，根据试验报告对新产品提出意见；h)对各种统计报表及有关资料及时整理归档。4.2.7仓库管理员a)要有高度的工作责任心，遵守仓库管理制度对所管物资必须妥善保管，防止损坏变质，工作环境卫生整洁；b)原材

7、料入库必须凭证齐全，必须有检验部门检验合格的入库单，方可办理入库存手续，库内物品要做到定位码放；c)严格执行仓库物品挂卡制，卡片上的规格、型号、数量要与物品相符；d)物品发放遵循先进先出的原则。4.2.8五类人员职责(见图2)a)检验员及销售人员应在检验及销售中及时发现问题，并做好记录，向上级主管部门汇报，做好质量反馈工作；b)对出现的质量问题，由技术、检验部门及有关人员共同调查研究，分析原因，确认责任者及造成的后果，上