管理学资料(孟天艺版).doc

《管理学资料(孟天艺版).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、《管理学》复习资料《管理学》复习资料第一章管理学导论1、管理：通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。2、在组织中，通常用绩效来反映感力水平的高低，包括效率和效果。3、管理的科学性：管理是有规律可循的，管理规律提高管理实践水平。4、管理的艺术性：依赖直觉、经验、本能和个人判断做出决策和提出解决问题的方法。5、管理的普遍性：适用于任何类型的组织，并且是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。6、管理的特殊性：管理的具体内容和方法不尽相同。7、高层管理者的职能：组织。8、中层管理者的职能：贯彻执行、检查监督和协调、承上启下。9、基层管理者的职能：分配、指挥监督。10、概念

2、技能：能够纵观全局，洞察组织与内外部环境之间的互相关系，并在此基础上加以分析、判断、抽象和概括的能力。组织中越是处于高层位置的管理者，在决策中所起的作用越大，越应具备较强的概念技能。11、人际关系技能势必不可少的。12、基层管理者要掌握的技术技能相对于中高层管理者来说，程度要深得多。13、管理学：关于管理活动的客观规律和一般方法的一门应用性、综合性学科。第二章管理思想的演变14、泰勒科学管理理论的主要内容：①提高劳动生产率、②工作定额原理、③挑选“第一流的工人”、④标准化院里、⑤差别的计件工资制、⑥计划和执行相分离、⑦实行职能工长制、⑧例外原则15、法约尔管理思想中的“企业的基本活动”：①

3、技术活动、②商业活动、③财务活动、④安全活动、⑤会计活动、⑥管理活动16、对法约尔的评价：贡献：①以企业为研究对象，系统与理论性更强；②强调一般性；③可以培训与开发学校开设的课程。局限：过于理论，无法完全遵守。17、韦伯管理思想中的“权力的类型”：①传统权力、②魅力型权力、③法定权力。韦伯认为只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，效率最差的是传统权力。-3-《管理学》复习资料18、人际关系说学的主要内容：①工人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③领导能力在于提高职工的满足度。第四章组织环境19、企业社会责任：企业在寻求股东利益为股东负责的同时，还要为影响和受影

4、响与企业的利益相关者负责，及企业应该承担的以利益相关者为对象的包含经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任在内的一种综合责任。第五章组织文化20、组织文化：组织成员的共同价值观、行为准则、制度规范以及相应的无知表现的总称。它包括精神层、行为层、制度层和物质层四个层面。21、组织文化的职能：①导向职能、②凝聚职能、③激励职能、④调适职能、⑤辐射职能、⑥约束职能。22、组织文化层次结构：①物质层、②制度层、③行为层、④精神层。23、组织文化建设的四方面：①回顾历史，总结提炼；②展望未来，提出远景目标；③系统地进行企业文化建设；④科学、稳妥地调整组织文化。第六章计划职能24、计划职能：管理者制定组

5、织目标和决定所要采取的行动以实现目标。25、计划的作用：①管理者指挥与西协调的依据，②降低风险、掌握主动的手段，③减少浪费、调高效益的方法，④管理者进行控制的标准。26、程序化决策：按原来规定的程序、处理方法和目标去解决管理中经常反复出现的问题。27、非程序化决策：解决以往无先例可循的新问题。28、决策的原则：决策者在制定决策的过程中遵循的是满意原则，而不是最优原则。29、最优原则：决策者根据一个或多个标准选择一个最好的解决方案的行为标准。30、满意原则：决策者选择能够满足合理目标要求的决策方案的行为标准。31、目标管理：组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”冰努

6、力完成工作目标的一种管理制度或方法。32、目标管理的过程：①确定总目标，②目标展开，③目标实施，④目标成果评价。-3-《管理学》复习资料第七章组织职能33、管理幅度：一名管理人员直接有效的指挥下级人员的数量。34、管理层次：组织内部纵向管理系统所划分的等技数。35、管理层次的结构形式：①高耸式（窄幅度）组织结构，②扁平式（宽幅度）组织结构。36、事业部制的主要特点：集中政策、分散经营，即在集权管理下实行分权。37、事业部制组织结构的优点：①提高了管理的灵活性和适应性；②有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大正房展的决策；③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动生产线等

7、先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。第八章领导职能38、领导：是一种职能活动，是管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的影响力而对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所赋予的目标或任务，并积极去实现或完成的过程。39、领导权力中的正式权力的构成：①法定权力、②奖励权力、③强制权力。40、激励：激发人的动机，使人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。41、马斯洛需求层次理