国威ws824(8d)型数字集团电话设计方案

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1、国威WS824（8D）型数字程控交换机设计方案10目录第一章概述1第二章功能简介2第三章功能优势3第四章硬件规格4第五章电气机械特性7第六章售后服务体系8第一节设备安装8第二节机房要求8第三节技术支持和维修服务9第七章附件9第一节经销商简介9第二节系统报价1010第一章概述国威WS824（8D）型数字集团电话适用于广大用户需求的一款功能强大、性能稳定的集团电话交换系统。WS824（8D）系统可分两种型号规格，分别为8U和12U，8U配置产品的最大容量为模拟中继线路32条，数字中继线路90条，分机最多可配接256部；12U配

2、置产品的最大容量为模拟中继线路64条，数字中继线路120条，分机最多可配接480部。其中专用话机基本选配为48部，最多可配接80部专用话机。另外，系统支持专用话机配接两套直选台，分机端口可接普通话机、单线电话，传真机、录音电话及无绳电话等。外线支持数字中继30B+D（PRI信令）接入，提供双串口协议供酒店管理软件连接。主机箱采用19”标准机框，8U尺寸：434（高）*453（深），12U尺寸：650（高）*453（深）；内机框为19”标准机框， 3.5U尺寸：155（高）*307（深）；电源箱为19”标准机框，3.5U尺寸

3、：142（高）*280（深）。系统的功能实现可以通过专用话机操作采用极少的按键来完成，如外线转，电话会议，扩音传呼，保留等。系统也包含了绝大部分的交换机主流功能，如外线打入打出分组、呼入呼出限制、智能电脑话务员、内外线呼叫转移、热线拨号、数字中继DID功能等。系统随机赠送国威小型呼叫中心软件，该软件集用户监控、程序设定及修改、计费系统与CRM客户信息管理系统为一体的综合型配套软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控；程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改；计费系统能对使用分机、随身密

4、码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长、总计金额、主叫识别，并进行查询和统计；CRM系统实现了对客户的来电信息弹屏、记录和管理，独特的PC话务台使座席操作更加灵活，便捷，很好地提高每个座席的办公效率。系统配接专用话机直选台后，外线、内线状态显示十分直观，各种功能操作十分简便，如来电转接电话等只需按一个键就可实现，专用话机具有中英文显示，红绿双色按键灯指示，全免提通话电路，功能直选按键可编程，设置为你需要的内、外线端口。全弹性编码分机号码可编为两位至四位。外线来电既可设置成总台接听方式

5、，也可设置成电脑话务员直拨分机方式。电脑话务员的对外语音宣告可由用户自行录制或通过电脑直录。10第二章功能简介*内置内、外线来电显示*数字中继DID功能*智能经济线路功能*中继连号*电脑话务员语音导航功能*十二路（6段）智能型电脑话务员（选配）*外线呼入可指定分机组响铃*摘机直拨外线或拨“9”出局*呼入、呼出等级控制*呼入、呼出限时控制*八局向出局（可自定义出局字头）*分机热线拨号*安全缩位拨号*外线转外线*酒店专用RS232接口*国威小型呼叫中心软件*CRM客户关系管理系统*等级控制、电脑话务员昼夜模式切换*512组随身

6、密码*分机号码全弹编（出局字头不能为分机字头）*闹钟叫醒服务*扩音传呼（具有提示音选择）*外接背景音乐源*电脑话务员录音支持电脑直录*监听、强插、强拆功能*留言灯点亮*内、外线分组*外线忙音检测及增益、译码灵敏度调节10*话务排队机功能*UPS功能（采用先进的开关电源技术，只需选购备用24VDC电池，即可实现停电自动切换，保证机器正常工作）第三章功能优势一、全新的数字平台和八个出局方式 产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞，通过多局向(出局号可用1-9)，可很好的进行组网（通过中间组件，如VOIP、光纤、2M等），多电信

7、运营商拨打选择，使您的成本更节省。数字平台的建立，为将来产品向IP融合（统一通讯，VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。  二、强大灵活的配置支持数字中继2M（PRI）板 WS824（8D）机型可以从基本的8外线16分机配置，灵活扩展到124外线或352分机。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小容量配置，随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板，这样既保护了设备的初期投资，又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力。 数字中继的优势：1.系统呼出频率高，要有足够的外线供客房和行政办公使用，

8、按照正常用户需求，申请的外线数量在30条以上，而30条外线每月的固定费用并不比1条数字光纤的固定费用低。2.30多条模拟外线就有30多个号码，而1条数字光纤30通道，只有一个号码，酒店只用对外公布这一个号码，客户只用记这一个号码就可以了，提升了酒店形象。3.数字光纤可以做DID号，配合语音交换设备一起使