学士学位论文--住宅小区物业管理信息系统分析与设计.doc

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1、小区物业管理信息系统分析与设计课程名称：信息系统分析与设计设计题目：住宅小区物业管理信息系统目录1.住宅小区物业管理信息系统概述11.1组织机构介绍21.2系统开发计划51.3可行性研究62.需求分析72.1总体目标72.2具体目标82.3系统数据建模82.4系统功能建模112.5数据字典133.系统设计143.1总体设计143.1.1系统层次图153.1.2系统功能结构图153.2详细设计153.2.1程序模块设计153.2.1.1基本设置模块详计153.2.1.2房产资料管理模块设计163.2.1.3投诉

2、管理模块设计173.2.1.4报修管理模块设计183.2.1.5缴费管理模块设计193.2.1.6车位管理模块设计203.2.2数据库设计225存在的问题216总结与展望22参考文献231、住宅小区物业管理信息系统概述1.1系统的背景和研究意义1.2功能概述住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有：物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。⑴住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做基础工作。小区的楼

3、房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元号和房号标识。⑵建立车位资料，为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。⑶购房人收到有效的人住通知书后，携带身份证到管理处办理人住手续，填写居民入住登记表(个人及家庭基本情况)并签订人住协议(承诺书)。⑷用户一旦入住(领取钥匙)后，抄表员入户登记水电气表底数。⑸27住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要内容有:甲方(装修公司)名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、

4、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)，签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。⑹装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还。⑺住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。⑻住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。(9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打电话到接待处报修，讲明地址、姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任务;维修

5、员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价格，经住户验收交回接待处。(10)接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。1.3组织机构介绍图4-1组织结构图1.4系统开发计划27小区管理在文件系统时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括业主信息管理、物业管理、住户管理、车位管理、住户的投诉管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去的文件系统时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便

6、。为了更好的为广大住户服务，开发一套小区物业管理系统已成为必要，数据库系统能帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。虽然在此之前，已有很多人开发过小区物业管理系统，但也存在着一些问题，比如功能不够完善、系统界面不够友好、系统存在安全隐患等等。通过此次设计，实现物业管理完善化，建立智能化小区。1.5可行性研究1经济可行性传统的管理方式，以人工方式完成业务，进行报表的制作，对数据进行综合分析等，所以耗用工时较多，且效率低下。对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的

7、开支。而如果开发一个能满足业务要求的物业管理信息系统，从问题的识别到系统实施、评价、维护，开发周期一个月，所需人工成本，各种软硬件成本，日常维护费用，其和低于目前的人工费用。由于系统的开发应用使物业管理公司管理与工作效率提高会带来的无形的经济效益，对于物业管理公司提高物业管理水平有很大帮助。数据的处理加快，可以节省人力，节约时间。而且系统对于输入输出的规范，也提高了数据可用性，增强了数据安全系数，能够更方便、简单、快速地查询各个方面的信息，方便快捷的缴费，登记、排查所有的安全隐患，票据、协议的生成、打印等，对

8、提高小区物业管理水平有一定得现实意义。按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。2技术可行性技术上的可行性，主要考虑使用现有的技术，能否在预定的时间内实现该系统的功能。作为软件工程专业的学生，掌握了数据库原理及其应用技术，对数据库的设计、应用、维护与程序的编写、调试有了深刻的认识与一定的实践能力，从一定程度上具备了开发该系统的能力。由于SQLSer