xx年银行柜员实习心得体会.doc

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1、XX年银行柜员实习心得体会　　导语：银行是我国金融体系中最重要的一环，在银行单位实习，既是对自己能力的考验，亦是得到自身发展的机会。 　　银行柜员实习心得体会【一】时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的摈业务素质，领导和同事们铱也都对我们相当照顾，有店不懂的他们都会耐心、细融心的为我们解答。从开始阵的一无所知，到现在能成腺为一名能够独立办理业务蚀的综合柜员。不断地学习震、

2、熟练业务，才能让我们顺成为合格的柜员，合格的赃农信员工。我也深刻体会埠到团队精神、与客户沟通扎、处事的协调能力的重要肤性。这些都是我未来成长食过程中的点滴财富的积累雨。 一。爱岗敬业，刻苦学筐习 　　在我第一天进入工埔作岗位，面对一切都是那钎么的令我觉得新鲜。同事痪们对我说：“现在感觉很舟新鲜，等时间长了，你会箩觉得综合柜员其实是很枯荷燥的。”其实现在的我也酚能感觉出来，每天重复这酝基本同样的动作--无数嘎次的清点钱数。可这些并嘱不会打消我对工作的热情舟，我喜欢忙碌地工作一整娄天，而不喜欢无所事事的玉消磨时间。在去年底收款忧结息的那段时间，一天几酣百笔业务量，有时候忙的瀑午饭都不

3、能按时吃，可内拔心中不曾有过一丝怨言，账因为这就是我们的工作，器作为一名农信的员工这是帜我们的责任。单位的发展躯，是在我们每一名员工辛减勤的汗水中建立的，我们瘸责无旁贷。热爱自己的岗症位，每天都要充满热情的服去投入到工作中去，学会导珍惜，学会满足。 　　对鞍于刚步入岗位的我们这批溪新人，一切都要从零开始捌，一点一滴都需要我们刻蟹苦、谦虚的学习。虽然我遂们是以毕业大学生的名义倒招录而来，可我们不应该滴以这为荣耀。很多人其实频所学的专业和金融业都没翱联系，但大学的学习使我绞们综合知识面更广，更加役具有责任心，也具有较强狰的自学能力。我们应该把需我们的优点全部的投入到怠实际的工作中与自

4、身发展辈中去。如果只因为名衔而牌沾沾自喜，那必将遭到淘旧汰。在工作中要把工作细诗节化，各种有疑问的问题肃应该即时的向有经验的老婴员工请教，在业余时间也俄应该多学习一些与银行方召面有关的业务知识，多方浚面的去提升自己的。记得氯刚来时候主任让我们新来铂的每月写两篇文章，我觉值得这样很好，即能锻炼自剃己的写作水平，又能提升募自己对于工作的感悟。但汕主任走后我们就很少写了难，这就是自我缺乏自控能灿力的体现。这一点我是需芯要提高的，在以后的工作迪中要把学习作为一种主观逊意识上的行为，而不是客酗观规定的牺牲品。进入农柄信的队伍，让我们忘记我篱们是大学生的名号，让我挞们把自己当成是一名新报溃道

5、的学生一样，在这里去并用我们的努力完成我们的僧“学业”。 二细致工作，玄微笑服务 　　柜员窗口有腰一定的危险性，需要我们瘫时刻的警惕，提高自己的莽业务知识与实际操作水平坞，把不必要的失误、麻烦雷降到最小。精湛的业务技制能是一名优秀综合柜员所沼必备的要求，不要以小而靴不为，在平常中我们要积隘累经验，要以一些案例去侵为己所用，提醒自己。记般得有一次我们一名柜员收啸到了一张假钱，因为验钞印机有时会因为钱币的新旧或程度而出现卡机的现象，亚有时我们就马虎的以为没忱事而过去了，可这成为大胡意的代价。特别是要严格织按照规章制度、业务流程啤办事，人走章收、抽屉锁懈好、电脑退出画面等等，厩养成良好

6、的工作习惯。这兄也是对自己负责。 　　我筹们是农信队伍中最基层的蔽岗位，可这一个小小的窗汕口，却是我们农信与客户锐间最直接的纽带，我们的捂言谈举止都代表这农信队蚁伍的形象。相对与市里的闯网点来说，乡镇的网点对谚柜员更具有挑战性，因为撅我们面对的基本都是农民球阶级，他们文化不高，对洽于简单的业务流程，在他号们看来都是那么的繁琐，开我们需要更耐心细致的为砚他们讲解。也遇到过不讲伞理的，醉酒后语无伦次的湛，可我们是服务行业，一谓切都要以客户至上为原则梗，把不必要争吵用我们的虽真诚，妙语去化解掉。有升的客户对我们的服务称赞忽，其实这是对我们最好的萍褒奖，胜过一切，我们也直要更加谦虚谨慎，

7、良好的祸服务质量是我们的本质要烯求。始终坚持“客户第一逸”的思想，把客户的事情龟当成自己的事来办，换位癌思考问题，急客户之所急置，想客户之所想。针对不殴同客户采取不同的工作方直式，努力为客户提供最优辙质满意的服务。每一次都屹服务都要用我们真诚的微打笑，去拉近与客户之间的炮距离，让我们的微笑与真恋挚的服务成为农信最好的屑名片。 三。以案例为鉴懂意得珍惜 　　前几天在单位卿看了一本名为“警世钟”执的内部书籍。里面记录了绊吉林农信队伍里面一些典样型的犯罪案例。一些员工据因为人生观，价值