888有限公司保安培训教材

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1、无锡吴氏服饰有限公司保安培训教材一、员工守则1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9衣容整洁

2、、精神饱满、待人热情、文明用语。10关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观——以乐观的态度接待客

3、户。3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四，工作程序1交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。2接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。3接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不

4、清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。4按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。5交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。6接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。7出现下列情况不准交接班①、上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；②、上岗人员未到岗接班

5、，下岗人员不准下岗（下班）；8发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；9在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；五，保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体的工作交接。4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。6、接班时遇有突发事件，

6、由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。7、出现下列情况不准交接班①、上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；②、上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；③、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；④、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，

7、要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。六，消防安全知识1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织

8、人员疏散逃生自救，会报警”。2．事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取