中国南方电网有限责任公司志愿者注册、志愿服务认证管理业务指导书解读

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1、Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业标准中国南方电网有限责任公司发布2015-01-31实施2015-01-31发布中国南方电网有限责任公司志愿者注册、志愿服务认证管理业务指导书Q/CSG440004-20151目录1业务说明12适用范围13引用文件14术语和定义15管理要点16流程步骤及说明26.1志愿者注册管理流程26.1.1志愿者注册管理流程图26.1.2志愿者注册管理流程说明36.2志愿服务认证管理流程66.2.1志愿服务认证管理流程图66.2.2志愿者服务认证管理流程说明7附录A《中国南方电网有限责任公司志愿者注册

2、表》11附录B《中国南方电网有限责任公司志愿者注册登记表》13附录C《中国南方电网有限责任公司志愿服务活动记录表》14附录D《中国南方电网公司志愿服务认证表》15附录E《中国南方电网有限责任公司志愿者服务活动完成情况汇总表》16中国南方电网有限责任公司志愿者注册、志愿服务认证管理业务指导书1.业务说明本业务指导书规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）各层级志愿服务队志愿者注册和开展的志愿服务活动认证管理业务事项。通过建立与相关制度相匹配的业务流程，对志愿者注册、志愿服务活动认证业务实施标准化管理，明确各志愿服务机构职

3、责权限，提高组织运作效率，推动志愿者注册、志愿服务认证工作的规范化建设。本项业务统一规范策略为“全网统一”，管控策略为“指导型”。本业务指导书为典型业务设计，各单位可在此基础上进行优化调整，以更适合本单位的实际。2.适用范围公司总部、各分子公司及地市级、县级单位志愿服务活动领导小组、志愿者协会、志愿服务队、青年志愿者3.引用文件《中国南方电网有限责任公司志愿服务活动管理办法》(Q/CSG220012-2014)4.术语和定义4.1志愿服务指不以营利为目的，基于利他动机，自愿贡献自己的时间、知识、体能、劳力、经验和技能等，去从事

4、社会公益和社会服务事业，促进社会和谐与进步的服务活动。4.2志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。5.管理要点5.1公司各层级志愿服务队志愿者提交注册材料，并向所在志愿服务组织机构提交注册申请，公司各级志愿服务队负责审核申请材料，各级志愿服务领导小组、志愿者协会负责对注册申请进行审批。5.2公司各层级志愿服务队志愿者在志愿服务活动结束一周内向所在志愿服务组织机构提交认证材料，填写《中国南方电网有限责任公司志愿服务认证表》，1

5、818公司各级志愿服务队负责审核认证材料。各级志愿服务领导小组、志愿者协会负责对认真材料进行审批，审批后志愿服务队下发认证结果通知并记录归档。1.流程步骤及说明6.1志愿者注册管理流程6.1.1志愿者注册管理流程图186.1.2志愿者注册管理流程说明流程节点编号流程节点名称涉及部门涉及角色/岗位工作指引风险点描述引用文件条款关键控制点时间要求输入信息输出信息信息记录量化指标(可选)备注010提供注册材料志愿服务总队/地区总队/分、支队志愿者1.志愿者严格按照公司《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》规定的内容提供详细、完

6、整、准确、真实的注册材料2.志愿者提供材料包括志愿者姓名、性别、文化程度、服务专长和类别等《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》第四章第二十一条志愿者提供的注册材料完整、真实、准确志愿者姓名、性别、文化程度、服务专长和类别、文化程度《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》附录A志愿者姓名、性别、文化程度、服务专长和类别、文化程度020注册申请志愿服务总队/地区总队/分、支队志愿者志愿者严格按照《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》规定的内容填写《中国南方电网公司志愿者注册表》进行申请《中国南方电网有限责任公司团青活

7、动管理办法》《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》附录A（审核）填写《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》相关信息18第四章第二十一条030审核志愿服务总队/地区总队/分、支队志愿服务总队/地区总队/分、支队负责人志愿者所在志愿服务队负责人严格按照《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》对申请志愿者材料进行审核《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》第四章第二十一条《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》（审核）1、志愿服务队审核意见2、《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表

8、》（审批）1、审核意见2、《中国南方电网有限责任公司志愿者注册表》（审核）18040审批本单位团委本单位团委负责人志愿者所在单位团委依据《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》对志愿者申请审核结果进行审批《中国南方电网有限责任公司团青活动管理办法》第四章第二十一条1、《中