拓展训练行业的系统化思考

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1、尝试用系统化思考对拓展训练行业和拓展培训师系统进行的分析近期一直在读《第五项修炼》，已经是第三次了，记得最早看这本书还是1999年，一位有社会责任感的朋友汪平给我推荐的，当时读起来还很吃力，读完两遍还感觉似懂非懂，只是有些思维形式在生活和工作中一直都出现，多年来一直都没有放弃对系统化思考的研究，不过过去的角色一直是一个独立的职业培训师，而如今，因为需要参与大量的企业管理工作了，又想起来这本书。今天写这个文章就算是我的练习作业，写出来是供各位走进狼窝的老师、朋友进行批改的，还望能不吝赐教，一定留下意见和建议，哪怕只是

2、只言片语，野狼也一定感激不尽！在此多谢！文章主题就是《拓展训练行业的系统化思考》  听到很多人反应过今天的拓展训练行业状态就是一锅大锅菜，每一个从业者好像都忧心忡忡，感觉到行业末日即将到来似地，事实上是不是这样呢？事实上这些现象又是如何产生的呢？而这些现象又有没有合适的杠杆解呢？我们不妨从问题产生的根源进行分析：拓展训练的最初进入者应该更多以专注、专心的态度与行为去追求专业化，当拓展训练发展到一定阶段，便有了投机者的加入，他们加入的目的很简单，就是感觉这样的公司属于”相对投资小、回报高、无风险“的机构，投机者的增加

3、，投机者的思维方式就使行业陷入了“目标侵蚀系统基模”状态，表现的现象就是：关注低投入，高产出，不惜降低培训质量和培训器材装备的投入，因为对于投机者来说，只有降低成本才能增加利润，因为他们本来也没有打算以维护行业良性发展为目标，所以我们会看到，使用国产绳子致人死亡（过去的国产绳子）、利用半天培训在校生充当教练、承诺给学员买保险却不兑现的现象（更别说给拓展培训师购买保险了，2010年6月到七月对全国做过抽样调查，85%的培训师反映没感觉到公司给自己购买保险），那么在这个阶段，行业发起者的原始目标被投机者侵蚀，从总体情况

4、看，行业发展迅速，但总体质量下降。拓展训练目前虽然还称不上一个行业（参考人力资源和社会保障部的行业明细），但是为了表述方便，野狼依然使用“行业”来称呼。由于行业快速发展，培训机构大龄增加，企事业单位参加拓展训练的数量也是逐年递增，由于体验式学习的特殊性，很容易让参训机构感受到新颖、快乐、激情、团队的融合与团队精神的提升，于是将拓展训练列为每年一次的活动或培训形式，在这样的背景下，培训机构遇到了培训的压力，表现在项目的研发不足、培训的针对性、专业性操作与企业需求对接不够准确，培训师的提升速度跟不上企业的需求，而在这样

5、的情况下，大量培训机构选择的并不是改善成长环路，而是选择对自己短期有利的行为，诸如开发新客户、增加一次性消费客户、代金销售，研发新项目；这些行为短期内促进了培训机构的发展，但新的销售形势和新的项目渐渐地不被客户所接受，比如：由于管理的理念是相通的，新项目很容易陷入老项目的思维当中，同样由于培训的形式是相通的，那么参训学员的兴趣度自然也会降低，新的问题就产生了，于是培训陷入了“成长上限系统基模”（如图），当出现成长上限的时候，许多机构和从业者不是从中寻找“杠杆解”而是选择其他途径，也就是关注短期效应和利益的提高，比如

6、喜欢头疼医头、脚疼医脚的机构和个人就会感觉有些疲于奔命，因为他们选择是这样发的方式，比如;发现客户要做新项目，就立即全国范围的到处求救新项目；发现老板喜欢员工哭，就到处找做感恩的培训师；发现拓展利润低了，就立即在公司设立青少年培训部；发现CS不错，就极力给客户推荐CS（完全抛弃了培训机构的原始目标），这种头疼医头脚疼医脚的思维方式成为“舍本逐末系统基模”，这样的机构和个人每天都在疲于奔命，公司混乱、销售忙乱、培训师慌乱！舍本逐末的方式在短期内能产生不错而且是正面的效果，但如果使用这种暂时消除症状的方式越多，治本措施

7、的使用也就越少，这就是常说的治标不治本；最后，直到连杠杆解都消失的时候，就会变得无解。培训机构和拓展培训师在遇到“成长上限”的另一种解决办法就是每个行业都很难跳出的“恶性竞争”；广告战、降价、不再坚守职业道德，恶语中伤、降低成本都是主要表现形式（恶性竞争系统基模如图所示）舍本逐末与恶性竞争的结果就是对行业形象的抹杀，在一次HR交流会上，一位中国五百强的HR在会上这样说：“我感觉现在的拓展训练公司就相当于中介机构差不多，交通、餐饮、住宿都是临时联系的我们可以理解，他们居然连课程都是套用的模板，培训师、培训器材、培训场

8、地、服装都是临时联系的，真不知道他们的核心竞争力是什么？所以感觉到更像一个中介；即便是公司内部有培训师的也大多都是新面孔，培训中所做的工作就是解释一下这个项目怎么做，那个项目怎么做，做完就像背天书一样背一段与信任、沟通有关的内容，所以感觉大多数拓展培训师更像——项目解说员，对基本的公司运营流程都不懂，更别提体验式培训与实践结合了”；这番发言得到了与会HR的高