人力资源部门企业文化工作规划指南

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1、部门企业文化工作规划指南人力资源部第一部分：企业文化与企业文化工作简介第二部分：公司文化工作主要目标第三部分：部门文化工作规划方法的建议第四部分：部门文化工作规划模版的建议部门企业文化工作规划指南第一部分：企业文化与企业文化工作简介第二部分：02财年公司文化工作主要目标第三部分：部门文化工作规划方法的建议第四部分：部门文化工作规划模版的建议部门企业文化工作规划指南一、企业文化与企业文化工作简介1、企业文化是什么？2、企业文化工作做什么？1、企业文化是什么？企业文化的概念企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员

2、所共享（共同遵守）的一套价值观和行为准则。是一个逐渐形成和不断创新的动态过程以“共享”为例，我们现在还没有完全做到，但它是我们追求的目标！是一个领导示范和自上而下的过程要为大多数成员认同并遵守，才能发挥积极作用理念层行为层制度层物质层活动、流程象制度、规范、物、征使命远景价观值企业文化的结构仪式、日常行为目标环置文化内核制度化动态化形象化事、雄、英故布境案例：从“共享”的一个理念来看企业文化内容文化层次“共享”一个理念在文化各个层次的落实理念层在公司的核心价值观里倡导的“共享”的理念之一：“把员工个人追求融入到企业

3、长远发展之中”。制度层在公司期权制度、岗位责任制、培训制度、能力体系等制度方面落实，提升员工的融洽感、公正感、归属感、发展感、成就感、进取感行为层员工主动把迎接挑战，自觉地维护公司的利益，在促进公司发展的同时也实现个人的价值。老一辈创业者和“18棵青松”的故事公司新员工指导人、运动会、送生日蛋糕等员工服务活动体现公司对员工关怀。物质层大厦三层的开放中厅、研究院的咖啡屋等；用“五多三少”的漫画等方面进行形象化的体现。例如：清晰一致的远景目标和价值观，提供了决策的价值标准，有助于降促进外部发展低决策的风险，有助于公司根环境变化

4、调整经营策略。例如：价值观提供了员工之间沟通的“共同语言”和提高内部效率“公理”，有利于降沟通成本和控制成本。企业文化的作用例如：当企业遇到困境的时候，激动人心的远景目标和价值观，平衡员工心理能够让员工看到希望激发员工挑战困难的激情和勇气。竞争力为谁做—用户怎么做—内容谁来做—主体2、企业文化工作是什么？文化传播文化应用文化审计文化创新领导核心管工工文化专员理团队全体员全体员公司长远发展公司战略业务和部门全体员工外部用户合作伙伴公众企业文化工作体系内容目的方法主体文化创新根据公司发展的需要孕育和缔造公司文化文化盘点、文

5、化设计等领导核心全体员工文化专岗文化传播通过各种途径让全员理解和认同公司文化领导示范、案例宣传、文化培训、文化活动等领导核心管理团队文化专岗文化应用使员工在日常工作中遵循公司文化的要求公司的制度、流程、业务工作和员工日常行为都按公司文化的要求去做管理团队全体员工文化审计监控公司文化的落实文化审计、文化诊断领导核心文化专岗企业文化工作内容工作主体主要职责领导核心创新和缔造公司文化率先垂范地传播和应用公司文化创建公司文化贯彻、延续和创新的机制管理团队在本部门宣讲、示范和落实公司文化创建有部门特色的部门文化氛围全体员工遵循、传

6、播和应用公司文化参与公司（部门）文化的创新文化专岗支持公司（部门）文化的创新策划和实施公司（部门）文化的传播及应用总结和提炼文化建设素材、方法和工具进行公司文化审计和文化诊断企业文化工作的职责第一部分：企业文化与企业文化工作简介第二部分：公司文化工作主要目标第三部分：部门文化工作规划方法的建议第四部分：部门文化工作规划模版的建议部门企业文化工作规划指南二、公司文化工作主要目标企业文化工作总目标让用户更喜欢我们(提高外部客户满意度的具体数据结合业务规划)主要问题：——缺乏“客户体验”（其实你不懂我的心）让员工更热爱公司（部

7、门）（员工满意度提高10%）主要问题：A干部的言行与公司倡导的不太一致——价值观不统一二、公司文化工作主要目标企业文化工作总目标让员工更热爱公司（部门）B效率太低，太累——沟通不畅（相互支持不够）——不专业（不了解业界标准与最佳做法，不能充分运用统计分析）C缺乏成就感——团队激励不够、团队愿景不清晰1、大多数（80%）员工理解和喜欢核心价值观2、全员初步形成服务客户和克服大企业病的行为模式3、落实GM以上干部的文化职责、评估和考核二、公司文化工作主要目标企业文化工作具体目标：1、大多数（80%）员工理解和喜欢核心价值观

8、干部能用核心价值观对自己工作问题做案例分析；通过案例研讨，推出一些“理念”，落实成为全员做事的原则。例如：——谁最接近客户谁就是指挥棒！——客户满意是我们解决问题的依据！二、公司文化工作主要目标二、公司文化工作主要目标2、全员初步形成服务客户和克服大企业病的行为模式重点落实（1）客户体验（2）无