电信渠道经理工作手册(修改精简)

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1、1.1新厅开业炒店执行要点：新厅开业，预热为先，引流聚客，实现销售。执行思路l新厅开业炒店重在通过前期宣传预热渗透开店优惠信息，让更多附近人流知晓门店，便于开业炒店当天足够人流，结合现场炒店活动，实现成功炒店。时间要求l预热准备：线上预热在正式开业10天前启动；线下预热在正式开业1天前启动l资源申请：同线上预热启动时间l现场炒店：早上10点到12点，下午16点-18点，夜场19点-21点(根据实际情况自行选择炒店开展时段)l总结归纳：炒店开展当日做好日清日结工作，炒店完成后2天内总结本次炒店效果。频次要求l开业当天及当月周末节假日规定动作预热准备：促销主题确定，促销

2、现场物料准备，线上预热包括位置短信、话+外呼、朋友圈活动信息推送；线下预热包括LED屏幕，外发单页宣传，POP海报张贴。l资源申请：提前与市场部申请炒店当月专项优惠政策，协调厂商促销资源。l现场促销：做好人员组织分工，协助渠道进行现场促销。l总结归纳：对现场促销活动进行归纳总结，持续提升。执行指引预热准备：l促销主题：促销主题是促销活动的灵魂，是顾客心理上接受促销的最好借口，例如：新店开业庆，进店就有礼。l场地准备：最佳选择门店外（附近），并结合客户人流高峰时间、天气、进行设点。在现场促销前与所属城管等就场地问题达成一致意见。l线上预热：最佳方式利用位置短信+朋友圈

3、转发活动；同时也可以与沟通下发部适用话+回访资源用于用户。l线下预热：在炒店开始的前一天，在周边张贴“明日有活动”的POP海报，在印刷促销单页上要标明“进厅有礼”活动及店面信息，包括新厅名称，电话，地址等，在店面周边1000米范围内社区住宅、热点商超、人口聚集地等地派发单页。每家店家每天发放2次，每小时发放量不低于100张。中国联通XXXXX合作厅XXXX年XX月XX日盛大开业，凭此单页即可到店免费兑换XX礼品一个店面地址：XXXXX联系电话：xxxxxxxxxxxxxxl提前做好现场促销人员的培训，确保现场口径统一。现场促销：l到达现场营销目的地后，人员分工合作6

4、岗位活动范围人员工作描述受理员受理区附近１名高效讲解，紧抓成交互动手抽奖附近1名负责组织现场人员参与抽奖活动和发放礼品拦截手厅门口1名负责看管展示机模负责发放彩页和客流引导喊麦手现场1名手持无限话筒现场活动主持，吸引人气和造势l帐篷：帐篷必须制作促销横幅、竖幅，可在帐篷下摆放热销机型、礼品。l桌子：制作桌子促销前档，选用折叠桌方便轻巧，可以拼接或折叠，方便运输。l台布：以红色丝绒布为佳，如条件不允许可在桌前张贴海报。l音响：长期的可用VCD及功放，流动性较大的建议采用充电的手提式音响，一次充电可连续播放10多小时，播放内容预先录制好（方言讲一次，普通话讲一次），可编

5、制琅琅上口的顺口溜作为广告语。l灯：夜间流动性较强的，建议用应急灯，考虑安全与方便。l礼物：赠送的或抽奖用的促销礼物尽量摆出来，吸引路人，礼品选择以实物（体积较大）为佳，如油、米、洗涤用品。l终端及卡号、选号单/架：（手机＋卡）套包、号卡等。l宣传相关物料：海报、单页、门店宣传小卡片、海报架、KT板3块以上（5mm厚以上的；尺寸约60*90、与普通海报一样大最佳；有条件的多准备几幅，视场地布置、手绘POP海报(针对每次促销的宣传)，红纸若干（号码可抄在大字报上，再贴在KT板上）。l塑料收纳箱：放海报、单页等容易整理和运输。l腰包：供业务受理人员使用。l其他物品：剪刀

6、、绳子、笔、双面胶、夹子（现场布置用）；零钱（找零用）；照相机（用于拍摄办理业务的用户身份证）；矿泉水、润喉片等。l人员及仪表：最好要会讲本地方言，一半人员着工作服、一半人着便衣（派宣传单等）。l音乐选择：可以专项录制促销厅外音或者根据促销主题选择一些舞曲或轻音乐。现场销售：l现场促销三步曲1、喊麦邀请；2、销售活动；3、售后处理。l喊麦邀请作为现场促销的第一步，直接关系到顾客购买的多少是非常重要的。促销员必须热情、大方的喊麦邀约，同时注意礼仪规范，并保持微笑，邀请客户过来体验或参加活动。喊麦词注意连贯上口，易懂有趣。l喊麦词举例：今天开业大促销，还送优惠大礼包。绝

7、对超值绝对震撼。产品多，按键触屏样样全。无论你是用手机的还是不用手机的，总有一款呵护你。心动不如行动，行动不如马上行动。不买不要钱，卖了才要钱。l销售过程中，促销员必须眼到、耳到、口到、手到和心到。“眼观六路，耳听八方”，随时观察整个推销过程中顾客的言行、情绪变化、周围环境变化以及各种对推销过程有影响的因素。游戏名称道具方式条件抽奖转盘转盘一台奖励等级定奖品具备合适场地，转盘购置，礼品陈列，活动介绍，扩音器，条件选择人相对集中或人流较多的时间段6砸金蛋金蛋若干，砸工具一件金蛋内部直接写明奖励即可具备合适场地，若干金蛋，礼品陈列，活动介绍，扩音器，条件选择人相对集