欢迎迈入认知商业新时代

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1、AMT咨询官网：www.amt.com.cn【趋势】欢迎迈入认知商业新时代！写在前面：技术的革新推动了商业的创新，认知技术将带领商业迈入新时代。昨天，在主题为“迎接认知时代，IBM与您智胜未来”的论坛上，IBM大中华区董事长陈黎明宣布:IBM认知商业战略在中国正式落地。本文小编将带领大家一起来学习下，这个号称将引爆中国市场，未来整个商业模式都要基于此发生重大改变的牛x技术——认知计算，到底是什么？AMT作为IBM的战略伙伴，也正在积极探索如何将IBM先进的大数据技术和中国企业的应用实践相结合，从而帮助企业进行商业转型，再造新的商

2、业优势。如果您对此问题感兴趣，欢迎致电400-881-2881与我们联系。（正文：）每天，我们都会创造惊人的信息量。我们创作诗歌，编写方程、记录笔记、拍摄照片，在社交媒体上发布状态。我们每天产生250亿亿字节数据。但其中80%的数据是传统编程式计算机无法解读与运用的。但认知计算技术却可以，它无处不在，帮助各种行业掌握认知能力，智胜我们面临的最大挑战。ICan~我是科技上的一次飞跃，我可以在短时间内阅读医疗文献，掌握新语言，迅速了解法律文献……我可以和你一同成长，教导你，丰富你，激励你。我就是认知计算技术，让我们携手合作，超越思考

3、，智胜挑战。您可能会问，认知计算到底是什么？从广义上讲，认知系统专门获取海量的不同类型的数据，根据信息进行推论，从自身与数据、与人们的交互中学习，并以对人类而言更加自然的方式与人类交互。AMT咨询官网：www.amt.com.cnAMT咨询官网：www.amt.com.cn虽然认知计算包括部分人工智能领域的元素，但是它涉及的范围更广。认知计算不是要生产出代替人类进行思考的机器，而是要放大人类智能，帮助人类更好地思考。从历史维度看，认知计算是第三个计算时代。第一个时代是制表时代，始于19世纪，进步标志是能够执行详细的人口普查和支持

4、美国社会保障体系。第二个时代为可编程计算时代，兴起于20世纪40年代，支持内容包罗万象，从太空探索到互联网都包含其中。而认知计算时代与前两个时代有着根本性的差异。因为认知系统会从自身与数据、与人的交互中学习，所以能够不断自我提高。因而，认知系统绝不会过时。它们只会随着时间推移变得更加智能，更加宝贵。这是计算史上最重大的理念革命。认知商业新商机技术的革新推动了商业的创新。认知技术将商业带入了新时代，我们称之为“认知商业”。过去数年，我们频繁从CEO的口中听到：他们所经营的公司正在经历着数字化变革：运营、决策、营销、战略等方面都因为

5、新兴技术而发生着颠覆性变化。根据IDC的分析，到2018年，将有一半的消费者会基于认知技术定期开展服务互动。采用高级预测性分析技术（包括机器学习）的应用在2016年将出现加速增长。采用这些应用的企业收入增速将比不采用的企业高出65%。认知技术正在以下五个方面为企业再造竞争优势：认知商业加深互动与参与认知商业可以提供更全面的人际互动，不仅基于结构化数据，如地理位置和交易历史记录，还会根据语调、情感、情绪状态、环境条件、及人际关系的细微差别，而具有不同的层次,从而为客户带来更加个性化的互动体验。认知系统还能了解人们希望以怎样的方式与

6、品牌交互，让企业以每个客户喜欢的方式与其交流。AMT咨询官网：www.amt.com.cnAMT咨询官网：www.amt.com.cn认知商业提升专业技能各个行业和职业专业知识的累积速度已经达到了无法有人能够穷尽的地步——学术期刊、新协议、新法律法规、新的业务模式……培养专业能力所需的时间成本和经济成本骤增。2012年，美国企业在员工培训方面开销高达1642亿美元；但90%的新技能在一年内就会毫无用处。在美国，医生拿到行医执照需要11–16年，律师需要7–10年的工作经验才能进入律师事务所。在这样情况下，认知系统的优势就体现出来

7、，帮助专业工作人员掌握新知识、获得新技能，作为研发伙伴，他们提高研发效率。此外，认知系统可以获得各专业顶尖人士的知识和经验，然后将其提供给所有其他的人，这实际上是让智慧更加普及。认知商业推进产品与服务认知计算技术可以帮助企业从非结构化数据中挖掘洞察，并在和用户的交互中不断感知、推理和学习调整并发展出先前想像不到的新功能。认知型互动体验的服务近年来，问答互动的机器人大量进入公众视野：同用户进行开放主题对话，作为精神陪伴、情感慰藉而存在；也有些可以进行事务查询，如天气、定位、通话、日程提醒和搜索；还有一些是满足用户有关产品或服务的咨

8、询服务，以降低客服成本。事实上，大数据系统已经能够帮助客服人员搜集客户的基本信息，并快速找到客户所需的资料。与大数据分析系统最大的不同，认知型互动，是能够直接处理自然语言形式提出的问题，并提供基于逻辑推理的预测。认知型互动更加注重个人体验，能够设计正确的谈话内容