论文管理理论及其应用bylj(最终版)

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1、管理案例分析姓名：李莉学号：2009010701139目录1.案例例举············································22.案例分析的问题······································33.案例的分析··········································4.对于案例的提议······································9【案例】：乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在上世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规

2、模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求

3、迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：1．卧室和会客室家具销售量增加20％；92．餐桌和儿童家具销售量增长100％；3．总生产费用降低10％；4．减少补缺职工人数3％；5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备

4、在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。一、分析问题：1.乔森家具公司的市场经营情况2.公司产品现状和存在的问题3.约翰决策中存在的问题4.乔森家具公司内部存在的问题5.待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧96.为此案例提出合理化提出的建议7．二、【分析】：1,企业有多个产品但是不同产品在市场中所占的市场份额不同，运用BCG分析如下：企业有多个产品，但是不同

5、产品在市场中所占的市场份额不同，可以用BCG（波斯顿矩阵）分析：卧室和会客室家具是公司多年来一直经营的非常好的产品，高市场占有率，为公司贡献大量利润；但是已经进入成熟期，增长率较低。所以是公司的金牛类产品。餐桌和儿童家具在市场经营上不得法，处于低占有率，但是具有很大的需求量和市场发展潜力，而且经过多年的生产建设，已经具有了一定的品质和生产能力，产品本身没有问题，故为问题产品。该公司缺乏明星产品，也没有廋狗产品。93、约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足S.M.A.R.T.原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainabl

6、e、R=Realistic、T=Time-based）。所谓SMART原则，即是：　　1.目标必须是具体的（Specific）　　2.目标必须是可以衡量的（Measurable）　　3.目标必须是可以达到的（Attainable）　　4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）　　5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。约翰先生的目标中，第一条不可达到，金牛产品的市场占有率已经很大，已经进入稳定期，要想短时间内进一步扩大市场，几乎不可能。目标是要可以让执行人实现、达到的，

7、如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。目标应该是明确的，而不是模糊的。约翰的计划不够具体，不具备可衡量性，五年的时间如何划分？每年应该完成多少？每个季度应该达到什么目标？应该加强那些方面的工作，以祈求利润的最大化······都应该在计划之中具体说明。应该有一组