外贸业务人员绩效考核方案

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1、公司外贸业务人员绩效考核方案一、总则1、为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，特制定本方案。2、本方案适用于公司外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸业务员、电子商务部门。二、业务考核目的1、简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。2、使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。3、强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。4、加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和

2、交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1、以业务员业绩作为主要的考核依据。2、以业务资金周转率作为辅助考核依据。3、实事求是、严肃、客观。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分91~100分81~90分71~80分70分以下考核代码ABCD考核结果优良合格不合格业务部季度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重自评主管得分备注

3、财务业绩指标1毛利润40%2新增客户毛利润30%3应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部员工满意度123455%2与其他部门的配合度123455%3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%“雷区”考核顾客投诉曝光季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光6次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）年度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1部门毛利润35%2个人销售毛利润10%3个人新

4、增客户毛利润10%4应收款/赊销5%小计60%营销过程指标评价尺度1销售计划与组织123455%2顾客满意度123455%3信息管理/反馈123455%4遗留问题处理123455%小计20%内部管理指标1员工满意度123455%2对下属培训/指导123455%3团队协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光季度曝光二次扣罚500元，一年内曝光六次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部主管将被免职。外贸业务员年度综合考核表业务部被考

5、核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1个人销售毛利润35%2个人新增客户毛利润20%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售的组织与实施24681010%2顾客满意度24681010%3信息管理与反馈123455%小计25%内部管理指标1团队协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%合计100%雷区考核1.坏账损失按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光季度曝光一次，本季度的考核直接将为合格，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造

6、成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准1、员工岗位薪资的构成：由固定工资和业务提成两部分组成。2、固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等岗位1级2级初级业务员1600元2000元业务员2000元2500元业务主管2500元3000元业务经理3000元3600元3、试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业

7、)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4、转正定级。员工转正后，一般按2级予以定级。5、试用期为1-3个月，若在三个月内能拿到第一个订单则从下月开始转正，若三个月内没有完成订单则视本人的进步程度决定是否转正，表现优秀者转正，有潜力者留用，一旦留用则进入新一轮的试用期，剩余的淘汰或轮岗。6、转正定级。员工转正后，一般按2级予以定级。转正后工作满6个月的可申请购买社保，公司会根据实际情况予以审批。六、提成发放和计提方式业务提成与员工的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。具体计算办法