客户常问问题汇总

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1、客户常问问题汇总服务（问题）1、装修公司代购主材在质量、价格上和自购有什么区别？2、家装公司打广告的费用是不是由客户来分摊？3、家装公司不按合同履行义务怎么办？4、有几种装修方式？5、可以打折优惠吗？6、什么季节装修好？7、我们的房子在外地，可以施工吗？要另外收取别有费用吗？8、你们公司的施工队是不是经过培训后才能上岗？9、有样板房可以参观吗？10、与其他装修公司比，贵公司的优势在哪里？11、饰公司与游击队有什么差别？12、客户代表能提供什么服务？能具体解决怎样的实质性问题？13、公司是否可以包工不包料？14、公司的全包概念是什么？15、公司的合同是否由国家有关部门

2、统一制定的合同文书？16、你们公司目前有什么优惠政策？优惠政策中我们不需要的可以抵现或更换吗？17、“优惠”套餐是否真正的优惠？优惠政策是否存在陷阱，能不能落实？18、现在装饰公司是否存在“低价”竞争？19、你们公司有哪些主材合作品牌？采用你们合作的品牌可以享受什么优惠？20、装饰结束后，验收工程质量是否有关质量监督部门参与核对验收？21、交给公司承包的材料，我们是不是可以完全放心？22、一次性付清公司承包金额后，公司能否给业主一个放心的工程呢？23、抽烟机买什么的比较好？会不会还有油烟排不出？24、你们公司怎么没听说过啊？在报纸和媒体上很少看到你们的广告？25、那

3、你们这样怎么可能保证客户来源？26、你们公司与别的装潢公司比有哪些优点？如鸿扬、自在天、美迪、点石等。27、随意居这个名字好象蛮古色古香，你们公司是不是做得最好的就是中式风格？其他风格的做得怎样？28、你们公司不好停车，在哪停车？29、公司所在楼的形象不好，怎么选在这个地方啊？30、你们公司在XX楼盘做得好吗？可以看一下吗？什么时候去比较合适？31、哪有已经做完的样板房看吗？32、那你们没有质量保证金？如何保证售后服务？33、什么时候装修最好？34、装饰中有哪些环节是不能自己完成的？35、橱柜质量如何保证？36、实木地板怎么保养？37、可否把你们施工工艺流程细则给我

4、？38、为什么很多的房子装修半年不到就会墙体开裂？39、我们可以享有哪些权益？40、可不可以定期开展工艺讲座？41、地板有哪些情况不能买？42、复合地板打蜡不吸收，用湿毛巾擦了多次均无效，怎么办？1、如果在施工阶段发生了人员意外伤害，由谁来负责？2、如果在施工过程中发生了偷工减料的情况，我可以向谁投诉？你们会怎样来处理？3、如果在施工过程中发现项目经理、监理不负责任，可以可以要求更换？4、你们公司在哪里？5、“随意居？”不熟悉！6、你们公司是做公装的吧？家装是不是做得不多？7、装修公司太多，你告诉我该怎么选？你们公司又有什么值得我选择的地方/8、你们的价格这样贵？9

5、、你们优惠太少了，又不能打折，别的公司都能打九折，管理费全免的也有好多？10、我想你给我一个八万元的优惠，再多送我一个五件套，我就和你们签了这个设计协议。（估算体现只能享受八万元以下优惠）11、环保检测是在什么时候进行的，是你们自己指定的环保检测单位还是由我们指定的来检测？不达标怎么办？这公章该的不是“湖南省质量技术监督局”的，为什么？12、冬天里装修不好吧？天气太冷质量上肯定没有保障，我还是打算明年六、七月份之后再说。13、我们平时都比较忙，有时间再说吧，要么我给你们传真户型图过来，先做个方案再说吧！14、我最近都没有时间，要么你们把方案送过来吧？15、你们公司没

6、有车辆接送吗？16、你们可以做银行按揭分期付款吗？有很多公司都有这样的服务呀？17、你们公司的制度太死板了，不灵活，为什么一定要交完设计费和预算费才能出预算呢？那我们业主是不是没有一点保障，还有就是做设计一定要七天？预算要三天吗？别的公司，两三天一起搞定了。18、有的公司打算在我们这个小区征集十套样板房，你们呢？19、你们公司的设计团队有多少人？20、这个小区你们做了几户？（A、我司未进入一户，B、我司开发较好？）21、做跨年度单有什么好处？我觉得没有必要？22、保洁只送十个小时，那肯定不够，可不可以全屋做一次保洁？23、我的房子做你们的样板房好吗？24、我的家具打

7、算全部购买，你觉得怎么样？25、我还担心现在和设计师谈这个装修效果，后期施工这后能不能达到，达不到怎么办？况且我现在脑子还是没有多大的概念。26、你说你们的跨年度的优惠比较大？我怎么不觉得呢？别的公司大得多？27、跨年度工程在质量上有保证吗？你们有什么管理措施？28、你们是本地公司吗？在长沙做了几年了？29、你们公司规模有多大，有多少在职人员？30、开公司不赚钱是不可能的，那你们的利润是多少？31、你们公司名气还响，但是办公环境却与想象中的大相径庭。为什么不选环境好点的办公楼呢？32、结算时留不留质保金？不留的话，你们拿什么承诺？33、很多公司打出“精装修，48