项目经理岗位职责——某设计公司

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1、PM岗位职责&工作流程目录一PM职责简述二PM岗位职责分述三项目异常处理流程四项目总结规范五PM工作流程图一职责范围了解项目背景，组织及协调相关资源，以合同委托的服务内容为依据，主导及控制项目，推动项目进程，完成项目要求的相关工作。包括进度控制，资源协调、风险预测及控制、项目障碍处理、内外矛盾的协调解决、协助控制设计质量、协助处理相关商务问题、文件输出控制及备份管理、日常报表信息输出、项目总结、客户关系维护。二结合公司的《项目工作程序》，将PM的职责要求简述如下：职责1组织项目启动会、结构启动会、结构评审会、开模检讨会、各次试模检讨会、异常处理临时会议、项目总结会等，并按要求完成相关会议

2、纪要；督促ID、MD完成设计输入并负责向客户最终确认；职责2项目内外接口人。负责对内外的有效沟通，信息的及时转达，保证项目信息的顺畅；负责协助硬件的催要；协助相关设计问题索要确认（技术问题与设计师直接与客户沟通，PM需跟进结果）职责3实时跟进及监控项目，掌握项目进展的实况；对已发现的问题及时组织解决，评估解决方案的有效性，保证问题处理的有效性、消除项目进展的障碍；责职4异常问题处理。项目异常时，及时采取相关对策解决问题，并确保问题处理的成效（具体见“异常项目处理流程”）；职责5预测及控制风险的能力。分析项目立项时的相关背景，汇总项目潜在的风险，利用相关资源、采取相关措施尽量降低潜在风险的

3、存在性，对通过实际措施无法规避的风险，需提前预知干系人，避免风险发生时责任界定不清；在项目过程，需及时发现潜在问题，并提前做好防范措施，有效规避问题的发生；职责6当内外发生冲突时，协调解决矛盾，推动项目正常进展；以按客户要求尽快达成项目阶段成效为目的，以不妨害公司的利益的基本原则，合理利用资源，有效解决问题；职责7领导项目组成员，做好人的管理，协调内部矛盾，保证项目正常进行；考核项目组成员（考核的具本方式待定）职责8进度：对进度负责；严格按双方确认的进度执行项目；有确因甲方或乙方原因使项目进度延后时，须保留相关取证文件，且获双方确认并升级进度表版本；职责9质量：PM不对设计质量负责，但需

4、通过规定程序协助把好质量关；具体操作上，PM必须对输出审核进行确认，即每一阶段文件发出，PM需确认输出审查表的签署工作完成。职责10项目信息及文件管理：保存项目过程的重要往来信息、项目资料等；负责文件输出管理、备份项目的阶段成果，并对备份文件的准确性负责；职责11跟进在手项目并与客户保持密切沟通，维护融洽的客户关系，做好客户投诉处理；职责12负责项目的阶段确认，协助市场做好回款工作、协助处理相关商务事宜（如修改模费用等事宜）；负责的项目的收尾及项目总结会（见总结规范）；职责13管理好在建项目，对较长时间未反馈或暂停的项目，定期跟催客户的反馈信息；对规定时间内无反馈的项目，通知市场人员处理

5、商务，并督促处理结果。职责14按规定输出相关日常报表。三项目异常处理流程项目异常定义出现的事情导致项目不能按预期正常进行的；发生问题已较严重影响项目的进度或质量的；存在的某些问题将使项目发生预期不良后果的；存在的问题将较严重影响司利益的；异常处理流程PM获知/预测到异常找到问题直接干系人了解并确认事情原由；直接指导相关人员正确处理并获得有效结果，纠正项目方向；或使用有效资源协助解决并取得预期效果（如请求相关上司协助处理）；对于较严重的事态，必须召集相关人员，会议商讨解决方案，会后跟进解决进程，并在最短时间取得处理结果，通报相关人员。实情处理OK后，将事情的过程简要的书面描述，并将有价值的

6、建议或经验总结形成简要总结，发邮件给相关人员共享。四项目总结规范1项目总结的时间A/C类跟模的项目：2K试产签样后1周内完成；如项目T1不能按正常进展达到2K量产的，属异常项目，需在T1二个月内完成项目总结。其他情况的，请对见“需做总结的项目标准”2需做项目总结的类别项目进展顺利的项目，有成功经验分享的(在项目完成1周内完成项目总结)；项目进展问题较多的,有较多经验教训城吸取的;项目出现因异常终止的(在项目终止1周内完成项目总结)；公司相关领导指定需做总结的；3项目总结形式及规范影响较大的项目，必须开会总结；会后提交总结报告；一般项目的总结，形式由PM定，但需在规定时间内提交总结报告；总

7、结报告须涵括的要素见附件，格式待定；五PM工作流程工作内容生成文件2收到项目审批单1参与项目风险评估，,进一步了解客户要求及项目背景3找部门主管安排设计师4组织项目启动会5完成设计输入的确认6跟进/解决启动会议中的问题点★启动会议纪要★确认的设计输入★纸价文件；◆过程文件；●服务器备份接上：工作内容生成文件7ID设计进度的监控8督促内部评审9ID文件输出签署确认10确认商务OK并输出文件11跟进客户评审结果/安排修改12完成ID确认