rxcmvs潘前进高级经济师辅导教材资料整理(下册)管理学

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1、生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。－－泰戈尔潘前进高级经济师辅导教材资料整理（下册）管理学第一章管理概述第一节管理的含义P3①管理的含义②管理的基本特征（管理是一种社会现象或文化现象;管理的载体是组织;管理的任务职能层次;管理的核心是处理各种人际关系;管理者的角色）第二节管理的性质P6①管理的二重性②管理的科学性和艺术性第三节管理在社会发展中的作用P8①维系人类正常生活的条件②社会资源有效配置的手段③社会生产力实现的基础第四节

2、管理主体—管理者P9①管理工作与管理者（管理工作;管理者的概念;按管理层次划分;按管理工作的性质与领域划分;按职权关系的性质划分）②管理者的素质（管理者的基本素质;管理者的技能;现代管理者素质的核心—创新）第五节古典管理理论P13①泰罗及其科学管理理论（泰罗的生平;科学管理理论要点;其他代表人物）②法约尔与过程管理理论P16（法约尔的生平;管理过程理论）③马克思.韦伯与理想行政组织体系（韦伯的生平;理想行政组织体系的特点）P17④古典管理理论的系统化第六节行为科学理论P20①早期行为科学理论②后期行为科学理论（需要层次理论;双

3、因素理论;期望价值理论;X-Y理论;管理方格法）第七节现代管理理论P24①现代管理理论的主要学派（管理过程学派;经验主义学派;社会系统学派;决策管理学派;系统管理学派;权变理论学派）②现代企业文化理论第二章计划第一节计划工作的含义P28①概念②基本特征（目的性;主导性;普遍性;经济性）③意义（弥补不肯定性和变化带来的问题;有利于管理人员把注意力集中于目标;有利于更经济的进行管理;有利于控制）第二节计划的种类与程序、要求P31①计划的种类（按企业职能分类;按计划所涉及的范围分类;按计划的内容分类;按计划所涉及的时间分类;按计划的

4、表现形式分类）②计划工作的程序（估量机会;确定目标;确定前提条件;确定可供选择的方案;评价各种方案;选择方案;制订派生计划;用预算形式使计划数字化）③制订计划的要求（加强调查研究;进行科学预测;吸收专家群众参与制定计划;计划要勇于创新）第三章预测与决策第一节前提条件和预测的作用P35①计划工作的前提条件与种类②预测的含义（概念;作用）③预测的步骤（提出课题和任务;调查收集和整理资料;建立预测模型;确定预测方法;评定预测结果;将预测结果交付决策）第二节决策的含义P37①决策的概念②决策的地位和作用（决策是管理的基础;决策是各级各

5、类管理者的首要工作）③正确决策的特征（有明确而具体的决策目标;以了解和掌握信息为基础;有两个以上的备选方案;对控制的方案进行综合分析和评估;追求的是最可能的优化效应）第三节决策的类型P39①例行问题和例外问题（例行问题指是那些重复出现的日常的管理问题;例外问题）②决策的类型③程序化决策和非程序化决策④决策有效性的标准（最优决策;满意决策;合理标准）第四节决策的程序P42①收集信息②发现问题③确定目标④设计方案⑤分析评估⑥选择方案⑦试验实证⑧决策实施第五节预测与决策的方法P45①预测方法（外推法、因果法、直观法）②决策方法（主观

6、决策法、计量决策法、方法举例）第四章组织第一节组织工作的含义P53①组织结构和组织工作②组织工作的内容③组织工作的特点第二节组织结构的类型P54①直线型组织结构（特点;优点;缺点）②职能型组织（优点;缺点）③直线-参谋型组织结构（特点;优点;缺点）④直线-职能参谋型组织结构⑤事业部制组织结构⑥矩阵结构（优点;缺点）⑦多维立体组织结构第三节横向设计—部门划分P59①部门划分的含义②划分方法（按人数划分;按时间划分;按职能划分;按产品划分;按地区划分;按服务对象划分;按设备划分;其他）③划分原则（力求最少;组织结构应具有弹性;确保

7、目标的实现;指派平衡;检查部门分设）第四节职权划分P63①职权的类型（直线、参谋、职能）②三种职权的关系（注意发挥参谋职权的作用;适当限制职能职权）第五节授权P66①授权的含义（授权的概念;授权的步骤）②组织中的职权分裂③有效授权的要求（要有善于接受不同意见的态度;要有放手的态度;要允许别人犯错误;要善于信任下级;要善于适度控制）第六节集权与分权P68①集权与分权的含义②集权与分权的标志与特点（衡量集权与分权程度的标致;集权制与分权制的特点）③影响集权与分权的因素（决策的重要性;高层主管对一致性的方针政策的偏好;组织的规模;组

8、织的历史;最高主管的人生观;获得管理人才的难易程度;手段;营运的分散化;组织的变动程度;外界环境的影响）第七节管理宽度与组织层次P70①管理宽度的由来②组织层次的副作用③管理宽度与组织层次的关系④影响管理宽度的因素第八节影响组织结构选择的因素P73①技术②外界环境③组织的规模