打造360度的研发管理体系

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1、总第六十一辑7月经理人文章1打造360度的研发管理体系就是要综合来自于研发部门/团队周遭各相关因素的共同力量，打造出全方位的、高效的研发管理体系。打造360度的研发管理体系何谓360度？想必大家对360度绩效考核已是耳熟能详。360度绩效考核也叫全方位绩效考评，是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。360度的关键就在于“全方位”——来自周围的各相关因素的综合。同理，打造360度的研发管理体系也就是要综合来自于研发部门/团队周遭各相关因素的共同力量，打

2、造出全方位的、高效的研发管理体系。将研发管理任务抛给研发部门是不对的，没有各相关部门的支持和协助，研发体系难以高效；研发部门闭门造车是不对的，只有结合各个方面的资源和优势，才能建立企业真正需要的研发管理体系。研发部门要适应并符合企业战略，赢得企业高层的支持；研发部门要了解客户的需求，从市场获取最真实的资料，以贴合市场需求；研发部门的成员要不断自我提升，既要保证研发管理和研发产品的质量，还有有意识地去降低成本；研发部门要与市场、财务、生产、采购等相关部门通力合作……总之，全方位的研发管理体系不是一个部门的事，需要360度的这

3、个“圈”共同为之努力。只有成体系，才能不脆弱——张京宇先生谈打造全方位研发管理体系本期嘉宾：张京宇先生，电讯盈科企业解决方案CT经理。张京宇先生多年来一直从事研发管理相关工作，专注于金融、电信领域的CRM、CallCenter、ERP的整体运作和规划及相关软件产品的开发及应用。（电讯盈科是香港最大的通讯服务供应商，也是亚洲主要的咨讯及通讯科技公司，为客户提供本地电话服务、宽频服务、电子商业方案等服务。）陈蕾：在这里，我们首先需要明确一个概念，什么是研发管理体系？一个全方位的研发管理体系又是由哪些要素构成的呢？张京宇：研发管

4、理就是在研发体系结构设计的基础之上，借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等活动。而研发管理体系就是研发管理中的一系列活动按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。一个全面的研发管理体系应该包含以下组件：首先，研发体系要有前瞻的市场开发部。前瞻的市场开发部的作用在于能够系统了解市场发展的趋势并明确产品定义。产品没有了定义产品就没有了灵魂，所以市场开发就是为市场把脉，挖掘出产品的特质，从而使研发从根本上具有与众不同的特质，并能主导一种潮流，使之成为趋势。其次，研发体系还包括

5、产品设计部。这个部门的主要职责是针对产品定义进行产品原型设计和蓝图设计。设计是研发做好事情的关键一步，更是研发团队集体智慧与创意管理的训练场。研发管理体系的第三个组件是产品研发部。研发是整个研发管理体系的根本，产品的研发和实施，是产品的制造环节，也就是把企业的产品梦想变成现实的地方。对于产品研发部门而言，需要的是对待设计的严谨态度，高度的质量意识，以及强烈的责任感。产品测试部是研发管理体系的又一组件。产品质量至关重要，产品质量是保证体系推进的关键因素，是向企业客户保证的底气，更是征服市场的权威象征。研发管理体系还有一个不可

6、或缺的组件，就是产品推广部。产品设计、开发出来之后，就进入了产品后期建设和宣传渠道建立的阶段，这一时期才能体现出产品的真正价值。产品推广部的责任就是，以尽可能多、尽可能快的模式和方法，推动整体产品的市场化，把企业这一部分的“固定资产”变成“流动资产”。以上这些要素共同构成了全面研发管理体系。陈蕾：早期的企业研发管理只是一个研发团队或部门做着研发该做的事情。而当企业发展到一定程度之后，许多企业特别是以研发为主的企业都开始提出并建立研发管理体系。研发管理体系对于企业的必要性具体体现在什么方面？张京宇：企业最初的想法就是通过研发

7、使企业在市场竞争中取得产品领先权，以便较早占据目标市场。企业研发是出于战略投资而考虑的，企业产品化思路先投资后量产，以获得最佳的投资收益。随着企业的不断发展，研发的最初目的或多或少都得以实现，只是想要完成许多目标却愈发困难。市场竞争态势不断加剧，竞争者也在不断开发、优化自己的产品，企业本身的研发力量已不足以实现产品领先战略的目标，企业迫切需要建立一个强大的研发管理体系。企业建立研发管理体系的必要性表现在：第一，研发工作本身其实是企业的脆弱环节，很容易遭到质疑和挑战，也是很容易引起投资者和外行人质疑的落点。因为，研发本身是投

8、资行为而非直接盈利行为，而且研发效果的显现需要一个比较长的周期，所以不易看出其创造的收益。另外，研发的失败率比较高，且直接显现。因此，投资者心理上非常希望研发过程得到严格的管理，以便消除或削弱投资风险。第二，研发工作的本质是创新，创新就容易导致多元化，压制多元化又会造成研发思路的闭塞。所以，研发过程是人