某餐饮管理公司绩效考核管理制度

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1、济公沙锅餐饮管理（北京）有限责任公司绩效考核管理制度北大纵横管理咨询公司二零零四年二月目录第一章总则4第二章考核组织管理5第三章考核方法7第四章月度、季度考核12第五章个人年度考核15第一节　个人年度综合考核16第二节　个人年度能力评价18第六章部门考核19第七章项目考核办法20第八章申诉及其处理22第九章附则24附录一：管理绩效指标定义表25附录二：周边绩效指标定义表26附录三：态度指标定义表27附录四：能力评价指标定义表28附录五：能力评价评分表设计及填表说明34附录六：员工满意度调查表37附录七：协作满意度调查表38附录八：个人考核表格示例39附录九：年度部门考核表42附录十：项目考

2、核表1附录十一：任务绩效考核指标示例1第一部分　高管人员考核指标1总经理1营运副总经理2开发副总经理3第二部分　各部门考核指标4技术中心4中心厨房5采购部6房产部7工程部8店管部9单店10经营办11财务部12综合办13监察办14总则第一条适用范围本办法适用于济公沙锅餐饮管理（北京）有限责任公司（以下简称“公司”）所有正式员工，其中董事会任命的高管人员由董事会考核，非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。第二条考核目的（一）通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进公司经营目标的实现；（二）通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作；（三）通过客观评价员工的

3、工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条考核原则（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公开。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训考核组织管理第一条公司薪酬与考核管理委员会职责公司薪酬与考核管理委员会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。其职责如下：（一）负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则；（二）审核公司一般员工的年度考核结果；（三）最终处理员工考核申诉。第二条公司综合办职责公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：（一）制

4、订员工考核管理制度的实施细则；（二）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；（三）对考核过程进行监督与检查；（四）通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况；（五）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（六）协调、处理员工考核申诉的具体工作；（七）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；（八）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第三条经营办职责公司经营办作为项目考核、部门考核工作的具体执行机构，主要负责：（一）负责项目、部门绩效考核管理制度的实施细则；（二）根据公司年度经营计划，提出项目、部门考核方案，包括各部门考核指标、目标

5、值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行；（三）负责组织项目、部门考核的实施，汇总统计项目、部门考核评分结果，报综合办；（四）通报公司项目考核、部门考核工作情况；（一）负责项目、部门考核最终结果的公布。第二条各部门、项目负责人的职责（一）负责本项目、部门考核工作的整体组织及管理；（二）负责处理本项目、部门关于考核工作的申诉；（三）负责制定本项目、部门员工的考核指标；（四）负责本项目、部门员工的考核评分及统计汇总；（五）负责对本项目、部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划，并对考核工作情况进行通报。（六）为本项目、部门人员建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩

6、戒等的依据。考核方法第一条考核周期考核分为月度考核、季度考核、项目考核和年度考核。其中月度考核、季度考核于月度、季度结束后十日内完成；项目考核于项目结束后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。不同的考核对象考核周期不同，详见下表：表3－1考核周期表考核对象考核周期公司高管人员年度考核经营办、财务部、综合办、监察办等职能部门全体员工，以及房产部、工程部、技术中心等业务部门中未参加项目的职能人员季度考核、年度考核采购部、店管部、中心厨房、单店全体员工月度考核、年度考核房产部、工程部、技术中心等业务部门负责人及参加项目的业务技术人员、证照管理员项目考核、年度考核第二条考核关系考核关系分为直

7、接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系，所有可能的考核关系见表3－1。表3－1考核关系表考核对象考核关系高管人员直接上级部门负责人直接上级、同级、直接下级一般员工直接上级、同级考核第三条考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。个人考核的考核维度主要包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考核维度由相应的关键业绩指标（KPI）组成，对不同的考核对象、不同考核