西湖之声新闻稿件 杭城部分银行

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1、杭城部分银行“数零钱”收费，银行服务意识有待提高银行的免费服务日渐稀少，现在，连数硬币也成了银行的收费项目之一。近日有媒体报道：有客户在农业银行存了300个1元硬币，却被银行收了6元数钱的手续费。杭州市场上，“数钱费”是否也已悄然蔓延？本台记者海风对此进行了采访，请听报道：文件名：录音报道《100525银行服务》时间：分秒在三桥农贸市场卖水果的王女士也碰到过类似的事，到农业银行存200枚硬币，被收取了5块钱手续费，王女士质疑说：银行的主要工作不就是就是存钱和取钱吗？一块钱是钱，一百块钱也是钱，银行数硬币要收费，数百元大钞要不要收费呢？

2、我觉得太不合理了，数百元的为什么不收呢？数零钱还要收费，银行太不应该了杭州哪些银行在收取“数钱费”呢？记者就此进行了暗访。下午2点，在农业银行中山支行近江分理处，记者表示要存很多硬币，工作人员直接建议记者去别家银行办理：我们这里要收费的，有规定的，200张，200枚一元或者一元以下的零钱要收5块钱，建议你还是去看看工行，建行，如果他们不收的话，你就到他们的银行把零钱换成整钱，然后拿着整钱来存。记者又来到杭州银行望江支行，得知记者要存硬币，工作人员直接谢绝了：我们不收手续费的，但是，你看我们这里多忙啊，这么多钱要数，我们没时间数钱，不好

3、意思，对面就是农行，你去农行吧记者：可是农行要收手续费抱歉，我们没时间记者随后又采访了工商银行莫干山路支行，工作人员明确表示，数零钱收费，这是不合理的：我们工行不收手续费，人民银行没有统一的规定说银行可以征收零钱的手续费，其他银行是否征收我不知道我个人觉得不该征收。虽然数零钱时间比较长，但难道银行为客户服务时间长就要收费吗？“数钱费”是否合理呢？目前没有明确的规定。根据银监会、发改委2003年发布的规定，商业银行不得对储户存款业务收费，但零钞清点业务除外。综合来看，杭州市场目前工行、中行、交行、深发展等银行不收“数零钱”的费用；建行、

4、兴业银行由各网点自定标准收取；而农业银行、招商银行、浦发银行、民生银行则有明确的收费标准，以清点500枚硬币计算，浦发最低收4块钱，招商最贵为10元。通过对比，可以看出银行服务意识的高低。各大银行千方百计吸纳存款的同时，有否考虑过从提高自己的服务意识入手呢?西湖之声记者海风报道