资源描述：
《在不同场合下不同的介绍礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、★精品文档★在不同场合下不同的介绍礼仪一、站姿 正确站姿的基本要求是: 1、抬头、双目向前平视,面带微笑。 2、躯干挺直,身体重心在两腿中间,不偏左也不偏右,做到挺胸、收腹、立腰。 三种正确的站姿: 1、身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”型。 2、身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,双腿分开,两脚平行比肩宽略窄一点。 3、身体正直,右手搭在左手上,背在身后,双腿分开,在非正式场合下,站累了,可将一条腿向前后移动半步,身体保持正直。 纠正不良的站姿: 站立时不要缩脖、塌腰、耸肩,双手不要放在兜里或插在腰间。
2、 二、坐姿 正确的坐姿给人一种安祥庄重的印象。正确的坐姿的要求是: 1、入坐时要轻要稳,女子入座前若是裙装,应用手稍拢一下。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 2、面带笑容,上身自然挺直。 3、坐在椅子上,至少应坐满椅子的三分之二,脊背轻靠背。 4、起立时,右脚向后收半步,而后站起。 5、谈话时,上体与腿可以同时侧向对方。 两种正确的坐姿: 1、双腿并拢,坐正,手分别放在双膝上或椅子扶手上。 2、女士坐姿。双腿并拢、坐正,两手叠放,置于左腿或右腿上。 纠正不良坐姿: 两腿不可过分地叉开;不可长长
3、地伸出去;不可翘二郎腿;不可将双手放于臀下;腿脚不可经常抖动。 三、步态 正确的步态: 1、双目平视,面带微笑,上身挺直。 2、两只腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线。 不正确的步态 不要用脚蹭地面;不要手插裤兜走路;不要左顾右盼。 四、目光 1、与人交往,目光要坦然亲切,与人交谈时,目光应该注视对方,不要躲闪或游移不定。 2、与人交往时,目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 五、交谈 交谈的基本原则是:诚恳、大方、平等、谨慎、朴实。 交谈的基本原则是:使用低声,
4、语调柔和,速度适中,抑扬顿挫,吐字清晰。 交谈要使用礼貌用语: 1、问候语。“您好”、“早上好”、“晚安”、“老师早”等。 2、感谢语。“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等。 3、道歉语。“对不起,打断一下”、“对不起,让您久等了”、“报歉”等。 4、请字句。“请您留步”、“请问”等。 交谈中应注意的问题: 1、在交谈中不要涉及对方的“稳私区”和“敏感区”,以免引起不快。 2、在长辈、师长面前不可以指手划脚。 3、在交流中既不要过分谦卑,也不应趾高气扬,目空一切。 工作礼仪: 一.同事之间的礼仪: 1.互相尊重,互相帮助,以诚相
5、见; 2.经济往来清楚; 3.同事相处,不骄不躁,不卑不亢,虚心学习别人的长处;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 4.工作之余的闲谈要注意:谈话要有节制,不能影响工作和耽误工作。谈话内容要有益无害,不要谈论他人隐私;谈话格调要高雅,不可低级趣味;谈话中一旦出现分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题;不要过多向别人叙述自己的苦恼和牢骚;谈话时要注意力集中。 5.胸怀坦荡,为人大度,不听信、不传播小道消息; 6.顾全大局,影响团结的话不说,影响团结的事不做。 二.汇报工作礼仪: 1.遵守时间,不可失约。因故不
6、能赴约应尽早告知; 2.进门应先敲门,有人应声后才能进门; 3.汇报要实事求是。 三.听取汇报工作的礼仪 1.应守时; 2.要善于倾听; 3.可适度提问; 4.应先思而后言。 四.打电话者礼仪: 1.电话接通后要说“您好”; 2.要做自我介绍; 3.找人要说“请找……”、“请问……”等; 4.语言要简练、语音要柔和; 5.事情说完后要说“谢谢”、“再见”。 五.接电话者礼仪:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★ 1.电话接通后要说“你好”并通报本处、系单位名称; 2.找人时要说“请稍等”
7、; 3.对方要找的人不在时,应说“对不起,他不在”或“他不在,有事需要转告吗?”; 4.语言要简练、语音要柔和; 5.告别时要说“再见”。 六.接待来访者礼仪: 1.要起立并问候“您好”,对熟悉的客人握手;对初次见面者,要说“请问,您找谁?” 2.给客人让座,倒水; 3.热情地为客人办理业务,对于不属于本人负责的工作,要带领客人去找有关部门或有关人员; 4.客人走时要送出门口。 七.工作拜访礼仪: 1.进门应先敲门,有人应声后才能进门; 2.问候“您好”,对初次见面者,应做自我介绍; 3.问候时要有耐心; 4.交谈时要简明扼要,并注
8、意听取对方意见,不要随意打断别人的话,当主人意欲结束
