新2011下半年酒店英语培训内容初稿

《新2011下半年酒店英语培训内容初稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、京华世纪酒店英语培训教材(目录)第一部分国际音标及语音语调第二部分酒店内部公共英语第一单元酒店职位与职务第二单元酒店部门英语第三单元酒店常见设施第四单元服务台常用词汇第三部分酒店常用英语第一单元称谓第二单元欢迎与问候第三单元介绍与寒暄第四单元指引(指路)用语第五单元询问信息(征询语)第六单元祝愿语及回答第七单元致歉与致谢语第八单元提醒和告别用语第九单元处理客人投诉第十单元常见的餐厅英语问题第十一单元其他用语第四部分酒店岗位日常服务用语第一单元前台类第二单元客房类第三单元餐饮类第四单元康娱类第一部分国际音标及语音语调元音(vowel)单元音双元音辅音(consonan

2、t)[p][t][k][f][s][tr][ts][b][d][g][v][z][dr][dz]第二部分酒店内部公共英语第一单元酒店职位与职务董事长:Director总经理:GeneralManager总经办:ExecutiveOffice总经办主任:DirectorofExecutiveOffice车队长:ChiefDriver行政干事:ExecutiveAffairs司机:Driver文员:Clerk电脑部经理:EDPManager电脑工程师:ComputerEngineer电脑操作员:ComputerOperator总工程师:GeneralEngineer高级

3、工程师:SeniorEngineer值班工程师:DutyEngineer主管工程师:SupervisorEngineer电梯高级技工:LiftSeniorTechnician空调高级技工:Air-conditioningTechnician锅炉高级技工:SeniorBoilerman强电值班技工:DutyElectrician强电维修技工:Electrician电梯技工:LiftMan机修技工:Machination弱电值班维修技工:DutyElectrician强电维修高级技工:SeniorElectrician财务部总监:FinancialController财

4、务部经理:ChiefAccountant会计部经理:AccountingManager成本部经理:CostController采购部经理:PurchasingManager仓库主管:StoreroomOfficer收银主管:CashierOfficer会计主管:AccountingOfficer采购主管:PurchasingOfficer收货员:Receiver出纳员:Teller工资员:PayrollControl采购员:Purchaser成本员:CostControl仓管员:Storeman收银员:Cashier会计:Accouter总管事:ChefStewar

5、d主管:StewardSupervisor清洁工:Cleaner人事部总监:PersonnelDirector人事部经理:PersonnelManager人事助理兼后勤总务:PersonnelOfficer员工宿舍领班:StaffDormitoryCaptain宿舍管理员:StaffDormitoryKeeper培训部经理:TrainingManager培训部主任(人事干事):TrainingOfficer翻译兼英语教师:EnglishTranslator&Teacher市场营销部总监:DirectorofSalesandMarketing销售部经理;SalesMa

6、nager高级客户经理:SeniorClientsManager策划经理:PlanningManager公关部经理;PublicRelationsManager销售部副经理:SalesManagerAssistant销售主任:SalesOfficer公关主任:PublicRelationsOfficer员工餐厅主管:StaffCanteenSupervisor员工餐厅领班:StaffCanteenCaptain厨师:Cook厨师助理:CookAssistant房务总监:RoomsDivisionDirector前厅部经理:FrontOfficeManager接待处经

7、理:ReceptionManager管家部经理:ExecutiveHousekeeper管家总管:Asst.ExecutiveHousekeeper大堂副理:AssistantManager总机主管:OperatorsSupervisor楼层高级主管:SeniorFloorSupervisor楼层主管:FloorSupervisor公卫主管:PASupervisor洗衣房主管:LaundrySupervisor布草主管:UniformsSupervisor接待处领班:ReceptionistCaptain总机领班:OperatorsCaptain服务中心领班:S