制度是一模式还是束缚

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1、制度是专业的模式，还是束缚？(一)「公司规定｣是无能者的借口：所有的公司办法、规定、制度都有其政策目的、精神及经验的道理。一个积极的追根究底者，在理解制度与办法时，必会先理解其背后的政策精神及前人经验的道理。这样不但理解学习到宝贵经验，实际执行时更因已抓住精神而能运用自如，而且当别人询问此问题时，也能详加解释协助别人理解。然而只能回答「公司规定｣者假若不是官僚心态或明知而不答，就是自己根本不了解只能用公司规定来搪塞。在组织中这类不求甚解的人肯定能力是乏善可陈，如果主管长期让此种习惯存在组织之中，会让部门气氛死

2、气沉沉，造成劣币驱逐良币的反淘汰效应。因此主管应从小处着手、实时纠正，逐步导引出主动积极的组织现象。(二)避免「横柴入灶｣：工作上面临很多问题(灶)时，不一定能一次就用对方法(柴)，若持续用错的方法而未意识要及时改变，就是陷入横柴入灶的状况。有的人做事方法是十年如一日，若不改变心态，很快就会被组织淘汰;另一种人是做事认真也有企图心，但是多次使用错误方法却仍是毫无成效，若是仍是不知变或等待奇迹殊为可惜。要改变上述方法，不妨尝试养成「方法最多试三次｣的习惯与机制，当一个方法试三次仍无效就要强迫自己回到原点重新思考

3、，或是求助于主管，否则赔上自己的时间与公司资源。此外，因为外在环境变化迅速，在工作中要建立「半年后重新检视的机制｣，回头检察过去的做法也许会发现有改善空间，也是提升个人敏感度与避免工作方法过时的好方法。(三)本能判逆与理性叛逆：因为想要主动追求改善、勇于突破，所以叛逆是人类进步的重要因子，个人在历经青少年期的「本能叛逆｣，随着不断学习与体悟之后，逐步转换到成年的「理性叛逆｣。然而有的人却无法顺利将本能叛逆转换成理性叛逆，甚至延伸至职场，如此容易产生单点思考、人际关系不佳、团队合作能力低落、只挑喜欢的做等等令主

4、管头痛的行为。身为主管要侦测出属下本能叛逆的严重程度，如果辅导这类人之后仍成效不彰，再聪明再有能力都要放弃;而个人也要自我检讨，自己的本能叛逆成分有多高?如何将本能叛逆转成理性叛逆?从根源去挖掘阻碍自己成长的羁绊。(四)不管理解与否都要去做：理解能力跟个人悟性及阅历有关，如果一定要理解才做，有时会变成「只做理解的事｣或是因为骨子里不认同该事。因此即使理解不理解某件事，可采「做中学｣边学边做，只要用心一定可以体悟道理。真正掌握要理解才做事的人，对于无法理解的事也会先尝试去理解或认知，经过深度思考才会发现哪些地方

5、有问题，绝不会以不理解响应。(五)避免「人｣的僵硬：制度办法的由来是由有经验的人，针对某项作业可能发生的不同状况，加以整理分类后找出最好的处理方法，然后要求每个人都依照此方法来执行，让作业的效率质量得以提升。制度是可以涵盖所有状况的，也就是说制度是活的，但是为何组织内有人会把制度执行得很僵硬?其问题在于人。大家要了解当出现异常或例外时，应报请主管来判断，从中学习主管对特例或异常事务的判断思考逻辑，提升自己的判断力。同时要注意不要因为特例已经过主管判定，以为可以自行决行，因为时空的不同或策略思考的改变，而出现的

6、相同状况的裁决不同的结果。倘使特例的比例有攀升的迹象，应修改制度将其增列到涵盖范围之中，以避免每次有特例都要经由主管裁决，既耗时又会运作混乱。(六)形其无形：专业模式是无数前人依其长期累积的经验，整理成一套最有效的方法，它是让企业组织能有效运作的模式，新手学习时若能按照制度、流程学起，就能缩短学习曲线少走冤枉路。然而有的人看到要学习制度、流程，就刻板地认为过时、陈腐，因而自作聪明采「自以为是｣的创新方法，不真心也不用心学习，因为对制度与运作模式缺乏正确认知导致专业门坎都跨不过去;还有的人是因为顺从度高，一味地

7、重视学得像，但未用心体悟制度流程与运作模式背后的精神，执行时会显得僵化且无法灵活运用，最终就是拿「公司规定｣作为挡箭牌。为避免上述情况，新人进入公司必须要认知:1)先要认知「制度｣「流程｣与「运作模式｣的价值，了解其为企业专业模式之所在2)要注意是否抓住背后的精神。这样才能扎实而稳健地提高个人专业能力最终达到「随心所欲而不逾矩｣。(七)从生活中训练井水与河水分清楚：企业若要维持生存，在经营管理上势必要讲求精致化，才能让营运成本下降的速度赶上毛利下滑的速度。在生活中因为讲求精致而培养出来对事物的鉴赏能力，对工作

8、能力的提升有很大的帮助。在生活上训练自己在面临每件事物时，都能习惯性的先判断其定位，准确掌握其特质与其他事情的差异而用最适当的方法去处理，磨炼久了对奘握事情的精准度自然也随之提高。生活上的练习反应在工作上的效果，则是对每件事都能精致地判断出差异，并采取最佳的方式处理。(八)到隔壁超商买东西不要开车：效能大的工具其优势来自速度快，可重复使用等特点，但相对的这类的工具初期建置成本通常较高，或需要比较长的