六、劳动关系管理

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1、第六章 劳动关系管理　　选判类：　　通常以用人单位草拟的劳动合同文本作为协商的基础。　　所谓专项协议，是劳动关系当事人认为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。　　各地政府劳动行政部门一般推荐使用劳动合同的示范文本。　　劳动合同各项条款，包括专项协议所协商的内容必须统一，不应有内在矛盾，否则该条款极有可能成为无效条款而丧失法律效力。如约定了服务期限又约定了试用期、协议期限与劳动合同期限不符等。　　劳动合同的订立、续订、变更的原则：1平等自愿协商一致的原则2不得违反国家法律、行政法规的原则。　　法人机关分为意思机关、执行

2、机关、代表机关和监察机关。　　委托代理授权为要式行为授权，即当以书面形式授权。代理证书是委托授权的书面形式，是由法人代表机关制作的证明代理人的代表权及其权限范围的证明，在劳动合同管理的实践中通常称为法人授权书。　　提前解除劳动合同，应书面通知对方。　　《集体合同规定》将集体合同应具备的条款规定了11项。　　劳动条件标准部分包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等条款。上述标准不得低于法律、法规规定的最低标准。　　集体合同是以书面形式订立的法定要约式合同，我国法定集体合同的附件是工资协议。集体合同均为定期合同，一般是1－3年。　　集体

3、合同的公布：双方以适当的方式向各自代表的成员宣布。　　集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。　　集体合同有：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同。我国目前只有基层集体合同。　　工会的基本任务之一是通过平等协商和集体合同制度、协调劳动关系，维护企业职工的劳动权益。　　集体合同的履行原则：实际履行、协作履行。集体合同的主体包括工会组织所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。　　集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任。

4、　　企业不履行集体合同的规定，承担法律责任；工会不履行或不适当的履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，按照劳动合同的规定承担责任。　　劳动争议处理的原则是劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须遵循的基本准则，贯穿于劳动争议处理的全过程，即劳动争议的调解程序、仲裁程序都要遵循。　　劳动争议处理的程序：调解不成或不愿调解的，可申请劳动仲裁机构仲裁；不服从裁定的，可向法院提起诉讼，由人民法院做出终审判决。但不能直接上诉。　　企业调解委员会的特点：群众性、自治性、非强制性。　　当事人双方应在争议发生之日起30日内以口头

5、或书面的形式向调解委员会提出申请。调解的期限为30日。　　调解达成协议，制作调解协议书，但无法律效力；双方未达成协议的，制作调解意见书。　　劳动争议的仲裁的特征：1仲裁主体具有特定性；2仲裁对象具有特定性；3仲裁施行强制原则　　劳动争议产生的原因：1劳动争议是以权利义务为标的，企业规定与约定的合法性是直接原因；2利益的差别而导致利益冲突，是另一直接原因。　　劳动争议分析的要点：1确定劳动争议的标的。2分析确定意思表示的意志内容3分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合法律法规、集体合同和劳动规则的规定。　　按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议

6、分析方法的思维结构是：1分析当事人所实施的行为；2分析行为造成和足以造成的危害；3分析当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系；4分析行为人的行为是否有主观上的过错。可以归纳为：第一确定引起劳动争议的事实和结果；第二确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异；第三根据差异当事人做出判断和选择。　　信息沟通是企业组织内的成员通过正式或非正式的方式实现的信息传递和交流。　　信息的收集与处理包括：1信息收集2检查核对3信息加工4建立存储检索系统5传输6信息提供。　　企业内的沟通包括：正式沟通和非正式沟通。存在着以传闻为特征的信息沟通网络。　　信息沟通的

7、制度：1.纵向信息沟通：下向沟通：在各个环节要对信息加以分解并使之具体化；上向沟通：各个环节要对信息加以归纳集中；2.横向信息沟通：在同一级机构，部门之间信息传递。　　建立标准信息载体：1制定标准管理表单2汇总报表：工作进程状况汇总报表与业务工作报告3正式通报、组织刊物4例会制度。　　一个完整的员工沟通应包括：信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者。　　员工沟通程序：1形成概念（最重要的）；2选择与确定信息传输语言、方法、时机；3信息传输；4信息接收；5信息说明、解释；6信息利用；7反馈。　　使员工个人在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张

8、状态的外部条件可以称之为工作压力。　　沟通方法：1劝告2安抚劝慰3鼓励沟通4重新定向　　国家劳动安全卫生法律