售楼部包装方案-物业服务方案

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1、精品文档售楼部包装方案-物业服务方案物业服务方案目录一、XXXXX公馆概况二、管理方式及服务宗旨三、组织架构及员工编制四、管理服务内容五、管理目标六、管理服务分项指标及措施七、物业管理服务模式设计八、员工的人员培训九、社区文化活动设计XXXX公馆物业服务方案XXXX公馆作为通化市集住宅、休闲、购物、娱乐为一体的高尚楼盘，其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、便捷、安全、尊贵、优雅”。吉林省XX物业有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作，并严格按照ISO9001国际质量保证体系标准指导其日

2、常管理及服务规范化运作，使XX物业以及“XXXXXXXXXX”成为一流的物业企业，使之成为通化市众多楼盘中的“高档物业特征，优质服务标志”，让XXXXXXXXXX公馆的业主真正享受到“精诚服务与精彩生活”，以能成为XXXXXXXXXX公馆的一名业主而倍感尊贵和自豪。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创181/181精品文档XXXXXXXXXX公馆项目是由XX臵业集团投资建设，小区位于通化市滨江东路以南，江南大街以西，名城西路以东，项目建筑总面积万平方米，容积率为，绿化率为%，总户数为6

3、26户，地下车位约100多个，电梯20多部，项目为集高层住宅、商业于一体的建筑群。XX臵业集团为将XXXXXXXXXX公馆建成具有现代都市文明社区，特邀吉林省绿地建筑工程设计所设计，委托吉林省XX物业有限公司进行管理，誓将XXXXXXXXXX公馆建成经典，管成名牌，打造成通化市、吉林省乃至国家级的优秀示范住宅小区二、管理方式及服务宗旨一、小区概况1、管理方式：XXXXXXXXXX宫寓由开发商XX臵业集团全权委托吉林省XX物业管理有限公司实施一体化、专业化的物业管理，XXXXXXXXXX服务中心严格按ISO9

4、001质量保证体系标准，努力为XXXXXXXXXX宫寓的业主提供安全、便捷、优美、舒适、和谐的生活环境。2、服务宗旨：“业主至上，服务第一”。三、组织架构及员工编制组织架构图：员工编制XXXXXXXXXX物业服务中心：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创181/181精品文档、管理层人员13名，包括物业服务中心经理、客服主管、工程主管、安保主管、环境主管、财务会计、出纳、文员、接待员、助理员；作业层人员52名，其中维修工：6名，保安员：27名，清洁工：16名，绿化工：2名，食堂厨师：1

5、名，物业服务中心经理1名客服主管1名工程主管1名安保主管1名环境主管1名财务主管1名助理员3名财务部出纳1名办公室文员1名客服接待员2名、操作人员52人，其中：保安部27人，具体安排如下：道口岗6人巡逻岗12人中控室/消防中心3人地下停车工程部6人，具体安排如下：强电工3人水工3人环境部18人，具体楼层清洁工9人地面、地下车库6人售楼处1人绿化工2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创181/181精品文档2人6人四、管理服务内容五、管理目标1、本物业一经入伙即按照ISO9001国标质量保

6、证体系标准实行管理，实操指导阶段内符合ISO9001国际质量保证体系的要求。2、按照物业管理法规条例和通化物业管理的有关规定，对XXXXXXXXXX公馆进行规范管理，建立并培训出一支高水平的物业管理队伍。3、完成集团公司下达的年度管理目标及经济指标。六、管理服务分项指标及措施七、物业管理服务模式设计XXXXXXXXXX公馆作为发展商开发的一个高品位、高享受、充满浓郁人文精神的楼盘，物业管理也是高起点，起步就在ISO9001国际质量保证体系标准的严格要求下运作，为小区业主提供一种进入小区、住在XXXXXXXX

7、XX享受到安全、舒适和便利的服务，让业主切身感受到宾至如归、倍受XX物业尊重的优越和尊贵。酒店式服务、人性化管理2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创181/181精品文档为顺应时代和社会的需要，XXXXXXXXXX物业服务中心将不断提高和自我完善物业管理水平，并全面导入现代酒店管理理念和技术，变“物业管理”为“物业服务与管理”，更加强调突出“服务”的内涵，将物业管理服务真正提高到一个新的高度。以业主为中心，提供酒店式专业化服务传统的物业管理，都是以物业管理公司为核心，先制定一整套规章制

8、度与约束条例，然后要求各位业主遵照执行，较少考虑业主的实际需求与感受。而酒店式物业管理，完全以业主为核心，实行“针对性服务项目设计、菜单式系列特色服务”，通过训练有素的、有星级酒店服务水准的物业从业人员，提供热情、高效、优质的酒店式专业化服务。以星级酒店为样板，营造温馨、惬意的服务氛围酒店业是整个服务行业的代表，在酒店里可以得到超凡的享受。在XXXXXXXXXX公馆里将把酒店服务与物业管理有机地结合起来，让业主在