高级时尚女装会员制运营方案

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1、[案例]：***品牌会员制运营方案为了加强对顾客的跟踪服务，有利于有针对性地开展行销活动，培养顾客的忠诚度，特制定***品牌的会员制促销方案如下：一、会员等级及资质设定会员等级分为三个等级：钻石级会员、白金级会员、黄金级会员，分别获得黑玫瑰卡、郁金香卡、百合花卡。（会员卡的命名可体现出品牌个性，体现出中国文化及时尚感）。钻石级会员：年度累计消费满20万元或一次性购物满5万元，可成为****品牌的钻石级会员，并获得价值2000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到20万元。白金级会员：年度累计消费满10万元

2、或一次性购物满2万元，可成为****品牌的白金级会员，并获得价值1000元的配饰赠品。保证年度的消费额达到10万元。黄金级会员：一次性购物满5000元，可成为****品牌的黄金级会员，并获得价值500元的配饰赠品。保证年度的消费额达到6万元。会员的资质实行年度刷新评估制，每年度会根据会员的消费情况，实行会员级别的升与降。如：黄金级的会员年度累计消费达10万，可在次年升级为白金级会员，享受白金级会员权利；钻石级会员年度累计消费额10万元（低于每年15万元的消费额度，高于白金级年度消费额度8万元），将在次

3、年降级为白金级会员。黄金级会员年度消费额低于5万元，取消黄金级会员资格。次年的消费额进行重新累积，两年内未达到会员资质（即连续两年累积消费额低于10万元），取消会员资格。会员的会员卡每年进行更换。二、会员权利钻石级会员：1．享有参加钻石级会员专属活动的权利；2．享有获取年度钻石级大礼包的权利（礼品价值在1万元）；3．享有获得限量版产品的优先认购权；4．享有钻石级会员专属服务（送货上门服务、产品改制服务）；5．享有高级订制服装免设计费及服务费的权利；6．享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊；7．

4、享有生日及重要节日（情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节）获取钻石级礼物（礼品价值1000元）的权利；8．连续两年及以上保持钻石级会员资质，奖励额度呈倍数增长，即连续两年保持钻石级会员，赠送礼品价值*2，连续三年保持，赠送礼品价值*3，以此类推，最高价值*10。9．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。白金级会员：1．享有参加白金级会员专属活动的权利；2．享有获取年度白金级大礼包的权利（礼品价值5000元）；3．享有高级订制服装免设计费的权利；4．享有第一时间获悉时尚

5、资讯的权利，定期获得会刊；5．享有生日及重要节日（情人节、圣诞节、国庆节、春节、妇女节）获取白金级礼物（礼品价值500元）的权利；6．连续两年保持白金级会员资质，可升级为钻石级会员，享受钻石级会员权利；7．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。黄金级会员：1．享有参加黄金级会员专属活动的权利；2．享有获取年度黄金级大礼包的权利（礼品价值1000元）；3．享有高级订制服装服务咨询的权利；4．享有第一时间获悉时尚资讯的权利，定期获得会刊；5．享有生日及重要节日（情人节、圣

6、诞节、国庆节、春节、妇女节）获取黄金级礼物（礼品价值200元）的权利；6．连续两年保持黄金级会员资质，可升级为白金级会员，享受白金级会员权利；7．推荐顾客，成为会员，享受推荐奖励（奖励额度根据推荐顾客的会员等级不同）。会员权利列表：会员等级入会礼品年度大礼包生日及节日礼物发展顾客奖励礼品/个年度会员活动预算钻石级会员2000元1万元1000元5000元50万元白金级会员1000元5000元500元2000元20万元黄金级会员500元1000元200元500元10万元三、会员的义务1．遵守会员守则的义务

7、（附：会员守则）；2．接受定期访问的义务；四、会员制促销管理1．由销售导购负责向消费者推介会员制模式；2．店面配套的POP展示，向消费者展示会员入会信息；3．设定陈列柜，陈列会员的礼品及入会赠品；4．制定会员守则，在会员时尚沙龙网上公布；5．入会表格设计与制作，录入电脑成为会员档案；6．会员卡设计与制作；7．制定会刊，定期向会员发送（附：会刊编制要求）；8．不定期开展会员专访，了解会员消费需求及消费心理；9．会员档案管理；10．会员消费额管理，配套刷卡机进行会员消费额累积，自动录入会员消费档案。建立会

8、员资质评估机制；11．建立会员服务管理机制，针对不同等级会员享有的权利，进行会员服务（如：会员礼物发放、会刊发放）；12．开辟网络会员时尚沙龙，店内配置电脑，专供顾客上线查看信息，进行会员互动，与会刊呼应（附：会员时尚沙龙建站要求）；13．每年度至少举行一次会员活动；会员制促销实际推行的是一种营销模式，将一直贯彻于终端销售中，会员享有的权利将根据市场情况进行适度调整，以达到刺激消费及经营与发展顾客的目的。附件：1．会员守则2．会刊编制要求3．会员时尚沙龙